حالات الطلب وتغييرها (لوحة التحكم الجديدة )

بإمكانك التعديل على مجموعة من حالات الطلبات أو طلب فردي بشكل مباشر من خلال:

لوحة التحكم > الطلبات

لتغيير مجموعة من الطلبات لحالة معينة :

حدد الطلبات المراد تغييرها بوضع علامة  ✅ بجانب الطلب.

قم بالضغط على الإجراءات  و حدد تغيير حالة الطلب

قم باختيار الحالة التي ترغب بتغيير حالة الطلبات لها

بعد ذلك ، قم بالضغط على حفظ

 لتغيير حالة طلب فردي توجد طريقتين:

قم بالضغط على الايقونة المحتوية على ثلاث نقاط بجانب الطلب ، بعد ذلك قم بتغيير حالته من قائمة الإجراءات

قم بالضغط على عرض التفاصيل

كل حالة من حالات الطلب تمثل رحلة طلب عميلك ومرحلته، وهي عبارة عن 6 حالات:

• جديد :

  وتعني بأن طلبات جديدة وصلت للمتجر.

• جاري التجهيز:

  وهي مرحلة تجهيز الطلب للعميل وإعداده.

• جاهز:

  بعد إتمام وتجهيز طلب العميل يتم نقل الطلب لمرحلة جاهز و ستصل له رسالة نصية في حال تم تفعيل الرسائل النصية للطلبات أو عن طريق البريد الإلكتروني بإن طلبك سوف يصلك قريباً، وتصل أيضاً رسالة لشركات الشحن المربوطة بنظام زد بأن الطلب جاهز للاستلام من موقع المخزن.

• جاري التوصيل:

  تم استلام الطلب من قبل شركة الشحن وسيتم توصيله للعميل، وشركة الشحن هي من تقوم بتغيير حالة الطلب إلى جاري التوصيل.

• مكتمل:

  تم توصيل الطلب إلى العميل، وأيضاً شركة الشحن هي من تقوم بتغيير حالة الطلب إلى مكتمل.

• ملغي:

  في حال لم يتم استلام المنتج من قبل العميل ستقوم شركة الشحن بتحويل حالة الطلب إلى ملغي، وأيضاً يمكنك إلغاء الطلب بشكل مباشر من داخل لوحة التحكم.