طريقة استرداد العمليات في زد باي

 

- الإسترداد : 

هذه الخاصية تمكّن التاجر  من استرداد قيمة العملية بشكل كلي أو جزئي إلى العميل النهائي بكل سهولة،

 بدون فرض أي رسوم إضافية فقط رسوم عملية الشراء الأساسية.

 

نوع الاسترداد:

● الاسترداد الكلي :  يتم استرداد قيمة عملية الشراء الأساسية بشكل كامل إلى العميل النهائي في حال توفر المبلغ في رصيدك في زد باي. 
● الاسترداد الجزئي : أتحنا لك حرية تحديد قيمة المبلغ المُراد استرداده  إلى العميل النهائي في حال توفر المبلغ في رصيدك في زد باي بشرط أن يكون المبلغ المحدد أقل من قيمة عملية الشراء الأساسية.

 

لإتمام عملية الاسترداد، يمكنك اتّباع الخطوات التالية: 

1- الدخول إلى قائمة العمليات > اختيار العمليات الناجحة

2-الضغط على تفاصيل العملية > الضغط على زر الاسترداد
3-تحديد قيمة الاسترداد سواء استرداد كلي أو جزئي عن طريق كتابة المبلغ المراد استرداده
4-تأكيد إتمام الاسترداد.
5-  إتمام طلب الاسترداد.
بعد تأكيد عملية الاسترداد سيتم خصم المبلغ المراد استرداده من الرصيد قيد المعالجة وفي حال عدم وجود رصيد كافي في الرصيد قيد المعالجة سيتم خصم المبلغ من الرصيد الحالي حيث يتم معالجة طلب الاسترداد من قبل فريق زد باي. 

 

● في حالة القبول: عند قبول عملية الاسترداد بعد عملية المعالجة سيتم تحديث حالة الاسترداد وسيصل بريد إلكتروني إلى العميل النهائي مؤكد فيه عملية الاسترداد من قبل التاجر. والمتوقع وصول المبلغ إلى حساب العميل النهائي خلال 2-7 أيام عمل بحسب بنك العميل النهائي.
 
● في حالة الرفض :
  •  عند رفض عملية الاسترداد بعد عملية المعالجة  سيتم تحديث حالة الاسترداد وسيصل بريد إلكتروني إلى التاجر فقط موضّح فيه فشل عملية الاسترداد مع طلب تفاصيل الحساب البنكي الخاص بالعميل النهائي ليتم استرداد المبلغ عليه عن طريق زد باي مع فرض رسوم ثابتة للتحويل بقيمة 3 ريال والتي سيتم خصمها من قيمة المبلغ المسترد.

💡ملاحظة :

- في حالة رفض عملية الاسترداد المباشر لن يتم إعادة المبلغ المخصوم إلى الرصيد بحكم أنه سيتم إتمام الاسترداد بوسيلة أخرى عن طريق زد باي .

-  في حال كان حساب العميل النهائي في بنك الرياض سيتم الإعفاء من رسوم التحويل عند رفض عملية الاسترداد.

 

- في حالة عدم وجود رصيد كافي للإستراداد ستظهر لك الرسالة التالية.

Screenshot 1442-11-11 at 1.12.11 AM

 ■ ولن تتمكن من إتمام عملية الاسترداد في حالة عدم وجود رصيد كافي في الرصيد قيد المعالجة أو الرصيد الحالي.