الأسئلة الشائعة لضمان زد
الأسئلة الشائعة لبرنامج ضمان زد
- ماهو برنامج ضمان زد؟
برنامج ضمان زد هو برنامج حماية للطلبات في المتاجر على منصة زد يقدم للعميل النهائي، يضيفها العميل مقابل رسوم بسيطة لضمان وصول الطلب أو استرجاع المبلغ في حال حدوث أي مشكلة.
- ما فائدة برنامج ضمان زد لمتجري؟
يساعد البرنامج متجرك على كسب ثقة العملاء وزيادة معدل الشراء من خلال طمأنة العميل بأن طلبه مضمون. كما يساهم في تقليل الشكاوى والإلغاءات، مما يرفع من سمعة المتجر ويعزز نمو المبيعات.
- كيف اعرف ان متجري مشمول في برنامج “ضمان زد”؟
المتاجر المشمولة هي كل المتاجر المفعّلة لبوابة الدفع في زد “زد باي” او مزيد.
- هل هناك رسوم للانضمام لبرنامج ضمان زد؟
لا، لا يوجد رسوم.
- هل البرنامج مطبق في السعودية فقط ام دول الخليج؟
حاليا فقط في السعودية.
- هل بإمكان المتاجر المتواجدة على منصات أخرى الإنضمام لبرنامج؟
لا فقط المتاجر على منصة زد.
- كيف يمكن الغاء برنامج ضمان زد كتاجر؟
من خلال التواصل مع الدعم ورفع تذكرة لطلب الإلغاء.
- كيف يمكن الغاء ضمان زد كعميل
من خلال صفحة الدفع في المتجر، يمكن للعميل الضغط على أيقونة ضمان زد، ثم إلغاء تفعيل الخدمة عبر الضغط على زر الإيقاف المخصص لها.