ما هو مقياس رضى العميل؟

مقياس رضى العميل هو أحد المقاييس الشهيرة التي تساعد صاحب الخدمة في معرفة مدى رضى العملاء عن تجربة الشراء، أو الشحن أو غيره، يرمز له اختصارا بـ CSAT