استعراض وتعديل الطلبات (لوحة التحكم الجديدة )
تمكنك خاصية استعراض وتعديل الطلبات من مراجعة الطلبات ومعالجة أي تغييرات بسرعة Uتتيح لك تعديل الحالة أو البيانات مباشرة لتسهيل إدارة الطلبات بكفاءة.
يمكنك استعراض طلبات العملاء في متجرك بشكل مباشر من خلال:
لوحة التحكم > الطلبات
إستعراض الطلبات :
عند الضغط على الطلبات، ستظهر لك قائمة بجميع الطلبات، ويمكنك عرض تفاصيل أي طلب من خلال اختيار عرض التفاصيل
ستظهر لك تفاصيل الطلب كاملة وتاريخ إنشاء الطلب حسب الوقت الزمني للمتجر
وبإمكانك من صفحة الطلب :
- تحويل حالة الطلب .
- تعديل الطلب ( في حال كانت حالة الطلب جديد , جاري التجهيز , جاهز )
- استعراض فاتورة الطلب و ملخص الطلب وطباعتها.
- استرجاع الطلب
تعديل الطلب :
بإمكانك تعديل طلب معين بشكل مباشر من خلال:
عرض تفاصيل الطلب > تعديل
سيتاح لك التعديل في حالة (جديد) و ( جاري التجهيز )على بيانات طلب العميل بالإضافة إلى:
1-تعديل عنوان المستلم.
2-تعديل على كمية المنتجات أو إضافة و حذف منتجات.
3-إضافة ملاحظات العميل والتعديل عليها.
4-تغيير طريقة الشحن.
5-تغيير طريقة الدفع.
6-إضافة خصم أو التعديل عليه.
عند الرغبة في التعديل على طلب حالته (جاهز)، يجب إلغاء البوليصة الحالية من صفحة الطلب وبعدها تعديل بيانات العميل بالإضافة إلى :
1-المنتجات والكمية و عدد الكراتين
2-وزن المنتجات لو كان خطأ وتم احتساب رسوم عالية
3-تغيير شركة الشحن أو اختيار الاستلام من المخزون
4-تغيير وسيلة الدفع: من تحويل بنكي ⇄ دفع عند الاستلام والعكس
بعد انهاء التعديلات على الطلب، سيظهر لك شركات الشحن التي تدعم التغييرات الجديدة فقط
مثال: في حال تم تعديل عنوان العميل وتغيير المدينة، ستظهر شركات الشحن التي تدعم عنوان العميل الجديد.
في حال عدم توفر أي شركة شحن تدعم التعديلات:
سيظهر لك خيار الشحن المحلي (مندوب) في حال كان مفعّل.
وإذا لم يتوفر أي خيار شحن نهائيًا، يمكنك التعامل مع الطلب يدويًا بدون شركة شحن مربوطة
أو إلغاء الطلب وإعادة تفعيله واتباع الآلية القديمة
بعد ذلك إنشاء بوليصة جديدة
ملاحظة 💡 :
- يمكن تعديل الطلب للعميل في حالة “جديد “و “جاري التجهيز” و ” جاهز “فقط و يسمح بتعديل الطلب ٣ مرات إلا في حالة الطلب جاهز مرة واحده
- تعديل الطلبات في حالة “جاهز ” فقط في حال كانت مع شركات الشحن المباشر ( زد شب سابقا )
- الطلبات التي تمت عن طريق الدفع بخدمات اشتر الآن وادفع لاحقًا سيتاح لك التعديل على تعديل بيانات المستلم وبيانات شركة الشحن فقط.
بمجرد إتمام تعديل معلومات الطلب، سيتم تعديل الفاتورة بشكل تلقائي و إعادة حسبة التعديلات التي تمت على الطلب.
حركة الطلب :
بإمكانك من خلالها تتبع حركة الطلب بكل تفاصيلها ويمكنك أيضاً إضافة تعليق على الطلب من خلال الضغط على أيقونة إضافة تعليق
إضافة تعليق :
يمكنك إضافة تعليق على حركة الطلب، وسيكون التعليق مخصصًا لفريق العمل الداخلي فقط، ولن يظهر للعميل.
ملاحظة 💡 :
خاصية حركة الطلب متاحة لباقات النمو والاحترافية فقط