زد باي السعودية

ماهو زد باي؟

هو حل للمدفوعات يمكّن تجار التجزئة من إدارة الطلبات وعمليات الدفع الإلكتروني في مكان واحد.

من مميزات تفعيل زد باي:

• تفعيل فوري.
• شبكات دفع متنوعة.
• عدم فرض رسوم تأسيس أو رسوم شهرية.
• استرداد كلي وجزئي بدون رسوم إضافية.
• إدارة عمليات الدفع داخل لوحة تحكم زد.

لماذا زد باي ؟

• • توفير مدة التفعيل:

بإمكانك تفعيل الدفع الإلكتروني في متجرك بضغطة زر واستقبال المدفوعات بشكل فوري.

• • تنوع شبكات الدفع:

زد باي تدعم أكثر من ٤ شبكات دفع ( فيزا ، مدى ، ماستركارد ، أبل باي ، … الخ ) و بإمكانك التحكم بتفعيل أو تعطيل الشبكات حسب الرغبة.

• • رسوم تنافسية:

لا يوجد أي رسوم تأسيسية أو شهرية وتتمثل الرسوم كنسبة و رسوم تشغيلية ثابتة على العمليات غير شاملة لضريبة القيمة المضافة ويتم احتسابها بحسب شبكة الدفع وباقة المتجر في زد.

• • تسهيل إدارة العمليات التشغيلية:

بإمكانك إدارة متجرك وعمليات الدفع الإلكتروني في لوحة تحكم واحدة مع توفير التفاصيل اللازمة بالعمليات بمختلف حالاتها [ناجحة، فاشلة،ملغاة] بالإضافة إلى تفاصيل كشف الحساب والإيداعات.

• •  تسهيل عملية الاسترداد:

بإمكانك استرداد المبالغ لعملائك النهائيين بخطوات بسيطة مع القدرة على التحكم بقيمة الاسترداد [كلي أو جزئي].

• • آلية تحصيل مبالغ مبسّطة:

تقوم زد باي بتحصيل المبالغ المحصلة إلى حسابك البنكي بشكل دوري 3 مرات في الأسبوع مع توفير تقرير تفصيلي لعملية الإيداع.

• باقات زد باي :

عند تفعيلك زد باي سيتم احتساب الرسوم بحسب باقة متجرك في زد، في حال كانت باقة متجرك هي باقة لايت سيتم احتساب رسوم باقة لايت في زد باي وكذلك باقة النمو و الباقة الاحترافية

•  رسوم زد باي :

لا يتم فرض رسوم إنشاء حساب أو رسوم شهرية، فقط يتم تطبيق رسوم زد باي كنسبة على العمليات فقط.

بالإضافة الى رسوم تشغيلية ثابتة لكل عملية دفع الكتروني.

•  رسوم الاسترداد :

لا يتم فرض رسوم إضافية لعملية الاسترداد ،يتم احتساب رسوم العملية الأساسية فقط.

•  رسوم الايداع :

هناك رسوم رمزية ثابته على إجمالي عملية الإيداع في الحساب البنكي للتاجر بقيمة 3 ريال ، في حال كان حساب التاجر في بنك الرياض يتم الإعفاء من رسوم الايداع.

•  الشبكات المدعومة :

يمكنك إتاحة الشبكات في زد باي عن طريق تفعيل الشبكة المرغوبة من خلال إدارة زد باي

•  العملات النقدية :

يمكنك إتاحة العملات في زد باي عن طريق تفعيل خاصية العملات في إعدادات المتجر.

•  تحصيل المدفوعات :

يتم إيداع المبالغ في حسابك البنكي بشكل دوري خلال الأيام التالية :  الأحد ، الثلاثاء ، الخميس

الحد الأدنى للإيداع هو 100 ريال.

رسوم عملية الإيداع 3 ريال على إجمالي عملية الإيداع.

زد باي الكويت

يمكنك تفعيل زد باي بشكل فوري بضغطة زر، بينما يقوم فريق زد باي بمراجعة معلوماتك المرفوعة ليتم اعتمادها و لاستقبال عمليات الدفع الإلكتروني وإتمام عملية الإيداع إلى حسابك البنكي من خلال :

لوحة التحكم > زد باي.

ستظهر لك الصفحة التالية والتي تحتوي على معلومات عن زد باي بشكل عام.

الشبكات المدعومة:

يمكنك إتاحة الشبكات في زد باي عن طريق تفعيل الشبكة المرغوبة من خلال إدارة زد باي

العملات النقدية:

يمكنك إتاحة العملات في زد باي عن طريق تفعيل خاصية العملات في إعدادات المتجر

الرسوم والباقات:

تختلف نسبة الرسوم بحسب الشبكة المستخدمة في عملية الدفع وباقة المتجر ولا يتم فرض أي رسوم ثابتة على العملية إنما الاكتفاء بالنسبة فقط .

تحصيل المدفوعات:

يتم إيداع المبالغ في حسابك البنكي بشكل يومي من الأحد إلى الخميس.
الحد الأدنى للإيداع هو 1 دينار كويتي.

متطلبات التفعيل:

في حال كنت ترغب بتفعيل زد باي كـ فرد تحتاج إلى:

• البطاقة المدنية من الجهتين 
• رخصة ذات الطبيعة الخاصة 
• عقد التأسيس 
• البيانات البنكية الخاصة بالشركة 

في حال كنت ترغب بتفعيل زد باي كـ مؤسسة تحتاج إلى:

• البطاقة المدنية من الجهتين 
• الترخيص التجاري 
• اعتماد التوقيع 
• البيانات البنكية الخاصة بالشركة 

في حال كنت ترغب بتفعيل زد باي كـ شركة تحتاج إلى:

• الترخيص التجاري 
• اعتماد التوقيع 
• البطاقات المدنية من الجهتين لجميع الشركاء والمدراء 
• عقد التأسيس 
• البيانات البنكية الخاصة بالشركة

عند تفعيل زد باي سيتم سحب المعلومات المطلوبة من إعدادات المتجر بشكل مباشر دون الحاجة لرفعها مرة أخرى ، لذلك يجب التأكد من صحة المعلومات.

الملخص:

تعد خدمة “زد باي” حلًا مبتكرًا لتسهيل المدفوعات لمتجرك بباقات منوعة وبرسوم تنافسية.

لإتاحة خيار الدفع الإلكتروني في المتجر يتطلب تزويد بوابة الدفع بمتطلبات التفعيل حسب الكيان التجاري (فرد – شركة – مؤسسة) ليتم اعتماد الحساب لدى بوابة الدفع.

متطلبات تفعيل زد باي السعودية

• الكيانات المدعومة :

1. فرد.
2. مؤسسة.
3. شركة.

متطلبات الأفراد :

1. وثيقة عمل حر.
2. الهوية الوطنية.
3. حساب بنكي تجاري.
4. شهادة العنوان الوطني.

• الوثيقة :

عند إرفاق الوثيقة يجب مراعاة التالي:

• •   أن يكون نشاط الوثيقة مطابق لنشاط منتجات المتجر
    ( مثال : في حال بيع التاجر لمنتجات العطور يجب أن تكون الوثيقة “صناعة العطور” أو “إدارة المبيعات” )
  • مراعاة أهمية تاريخ صلاحية الوثيقة (يجب أن يكون التاريخ ساري)

ولاستخراج وثيقة عمل حر  يرجى زيارة منصة العمل الحر

• الهوية الوطنية :

عند توفر  الهوية الوطنية يجب مراعاة التالي:

• • تاريخ صلاحية الهوية المرفقة (يجب أن تكون الهوية سارية)
  • حامل الهوية مطابق لحامل الوثيقة.

•  الحساب البنكي والشهادة البنكية :

عند ارفاق الحساب البنكي و الشهادة البنكية يجب مراعاة التالي:

• • اختيار حساب بنكي تجاري مرتبط بوثيقة العمل الحر.
  • أن يكون اسم المستفيد للحساب البنكي مطابق لاسم حامل الوثيقة.
  • إرفاق الشهادة البنكية مع مراعاة أن يكون اسم المستفيد واسم النشاط التجاري في الشهادة البنكية.

• شهادة العنوان الوطني:

عند إرفاق شهادة العنوان الوطني يجب مراعاة التالي:

• • أن يكون اسم المستفيد مطابق لإسم صاحب الهوية.
  • أن تكون جميع البيانات واضحة.

متطلبات المؤسسات :

1. السجل التجاري.
2. الهوية الوطنية.
3. حساب بنكي تجاري.
4.  شهادة العنوان الوطني.

• السجل التجاري :

يجب إرفاق السجل التجاري الخاص بالمؤسسة مع مراعاة التالي:

• • أن يكون نشاط السجل التجاري مطابقاً للمنتجات التي يتم بيعها من خلال المتجر ( في حال وجود منتجات غير مطابقة لنشاط السجل يجب إضافة أنشطة فرعية للسجل التجاري بشكل مباشر من خلال موقع وزارة التجارة).
  • أن يكون السجل التجاري ساري المدة مع مراعاة  أن لا تقل الصلاحية عن شهرين من تاريخ التفعيل و يمكن تجديد السجل التجاري بكل سهولة من خلال موقع وزارة التجارة الكترونياً.

• الهوية الوطنية :

يجب توفير الهوية الوطنية مع مراعاة التالي:

• • تاريخ صلاحية الهوية المرفقة (يجب أن تكون الهوية سارية).
  • حامل الهوية مطابق لمالك السجل التجاري.

• الحساب البنكي و الشهادة البنكية :

  • يجب اختيار حساب بنكي تجاري.
  • يجب أن يكون اسم المستفيد للحساب البنكي مطابق لاسم المنشأة في السجل التجاري.
  • يجب إرفاق الشهادة البنكية مع مراعاة أن يكون اسم المستفيد في الشهادة البنكية باللغة الانجليزي.

• شهادة العنوان الوطني:

عند إرفاق شهادة العنوان الوطني يجب مراعاة التالي:

• • أن يكون اسم المستفيد مطابق للسجل التجاري
  • أن تكون جميع البيانات واضحة.

متطلبات الشركات :

1. السجل التجاري.
2. الهوية الوطنية لجميع الملّاك.
3. عقد التأسيس.
4. حساب بنكي تجاري.
5. شهادة العنوان الوطني.
6. ترخيص الاستثمار (للشركات الأجنبية).

• السجل التجاري :

يجب إرفاق السجل التجاري الخاص بالشركة مع مراعاة التالي:

• • أن يكون نشاط السجل التجاري مطابقاً للمنتجات التي يتم بيعها من خلال المتجر ( في حال وجود منتجات غير مطابقة لنشاط السجل يجب إضافة أنشطة فرعية للسجل التجاري بشكل مباشر من خلال (موقع وزارة التجارة).
  • أن يكون السجل التجاري ساري المدة مع مراعاة أن لا تقل الصلاحية عن شهرين من تاريخ التفعيل و يمكن تجديد السجل التجاري بكل سهولة من خلال موقع وزارة التجارة الكترونياً.

• الهوية الوطنية :

يجب توفر الهوية الوطنية مع مراعاة التالي:

• • تقديم نسخ من الهويات الوطنية لجميع الملاك، على أن تكون متطابقة مع ما ورد في عقد التأسيس.
  • تاريخ صلاحية الهوية المرفقة (يجب أن تكون الهوية سارية) .

• عقد التأسيس :

عبارة عن مستند رسمي يوثق تأسيس الشركة والشركاء مع توضيح حصة كل شريك.

• الحساب البنكي و الشهادة البنكية :

  • يجب اختيار حساب بنكي تجاري.
  • يجب أن يكون اسم المستفيد للحساب البنكي مطابق لاسم المنشأة في السجل التجاري.
  • يجب إرفاق الشهادة البنكية مع مراعاة أن يكون اسم المستفيد في الشهادة البنكية باللغة الانجليزية .

للإطلاع على طريقة استخراج الشهادة البنكية بكل سهولة : هنا

• شهادة العنوان الوطني:

عند إرفاق شهادة العنوان الوطني يجب مراعاة التالي:

• • أن يكون اسم المستفيد مطابق للسجل التجاري.
  • أن تكون جميع البيانات واضحة.

• ترخيص الاستثمار (للشركات الأجنبية):

عند ارفاق ترخيص الاستثمار يجب مراعاة التالي:

• • أن يكون ترخيص الاستثمار ساري المدة.
  • أن يكون جميع بيانات الترخيص واضحة.

التراخيص ( إن تطلب الأمر ) :

بعض الأنشطة التجارية تستلزم وجود تراخيص من الجهات المعنية ويحدد ذلك بعد مراجعة البيانات(مثال: بيع الكتب ،يتم استخراج الترخيص من وزارة الإعلام).

متطلبات التفعيل لزد باي الكويت:

لإتاحة خيار الدفع الإلكتروني في المتجر يتطلب تزويد بوابة الدفع بمتطلبات التفعيل حسب الكيان التجاري (فرد – شركة ) ليتم اعتماد الحساب لدى بوابة الدفع.

في حال كنت ترغب بتفعيل زد باي كـ فرد تحتاج إلى:

• البطاقة المدنية من الجهتين 
• رخصة ذات الطبيعة الخاصة 
• عقد التأسيس 
• البيانات البنكية الخاصة بالشركة

في حال كنت ترغب بتفعيل زد باي كـ مؤسسة تحتاج إلى:

• البطاقة المدنية من الجهتين 
• الترخيص التجاري 
• اعتماد التوقيع 
• البيانات البنكية الخاصة بالشركة

في حال كنت ترغب بتفعيل زد باي كـ شركة تحتاج إلى:

• الترخيص التجاري 
• اعتماد التوقيع 
• البطاقات المدنية من الجهتين لجميع الشركاء والمدراء 
• عقد التأسيس 
• البيانات البنكية الخاصة بالشركة

يتم تفعيل زد باي بشكل مباشر من خلال لوحة تحكم المتجر

بعد الإطلاع على كافة التفاصيل اضغط على زر فعل زد باي الآن

في حال لديك بوابة دفع أخرى ستظهر لك مباشرة تنبيه حيث سيتم إغلاق بوابة الدفع فور تفعيلك لزد باي بنجاح.

سيظهر لك جميع المتطلبات لتفعيل زد باي
سيقوم زد باي بسحب المعلومات المطلوبة من إعدادات المتجر المسجلة وعليك أن تتأكد من صحة المعلومات.

في حال وجود نقص في المعلومات عليك اتباع الخطوات التالية لإتمام تفعيل زد باي بنجاح :

• إكمال المتطلبات في إعدادات المتجر.
• العودة لتفعيل زد باي مرة أخرى.

اختر العدد المتوقع لعمليات الدفع الإلكتروني خلال الشهر الواحد ، وحجم المبيعات المتوقعة لعمليات الدفع الإلكتروني.

قم باختيار الحساب البنكي لاستقبال إيداعات المبالغ المحصلة عن طريق زد باي.

في حال الرغبة بإضافة حساب بنكي جديد يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. إضافة حساب بنكي في صفحة خيارات الدفع.
2. العودة لتفعيل زد باي مرة أخرى.

اختيار شبكات الدفع التي ترغب بتفعيلها في متجرك ، وبإمكانك التحكم بجميع الشبكات لاحقاً.

الموافقة على الشروط والأحكام

مراجعة المعلومات من قبل زد باي  واستقبال عمليات الدفع :

بعد تفعيلك لزد باي سيقوم فريق زد باي بمراجعة المعلومات المرفوعة والتحقق من صحتها لتتمكن من استقبال العمليات و المبالغ المحصلة في حسابك البنكي ،و سيصلك إشعار عن طريق الايميل فور التحقق من قِبل فريق زد باي.

في حالة القبول:

سيتم إيداع المبالغ المحصلة إلى حسابك البنكي في أقرب يوم تحصيل خلال الأيام التالية ( الأحد ، الاثنين، الثلاثاء ، الاربعاء، الخميس ).

عليك اتباع الخطوات التالية في حالة الرفض :

• تصحيح معلومات الحساب في إعدادات المتجر.
• إعادة تقديم متطلبات التفعيل عبر الصفحة التعريفية لزد باي.

إيداع المبالغ:

يتم إيداع المبالغ المحصلة إلى حسابك البنكي بعد اعتماد المعلومات بشكل يومي من الأحد إلى الخميس.

ستظهر  جميع الشبكات المفعلة في:

• أسفل المتجر.
• صفحة خيارات الدفع والتوصيل.
• خطوات إتمام الشراء.

رسوم الشبكات:

تحصيل المدفوعات :

يتم إيداع المبالغ في حسابك البنكي بشكل يومي خلال أيام العمل الرسمية :  الأحد ، الاثنين ، الثلاثاء ، الاربعاء ،الخميس.

الحد الأدنى للإيداع هو 1 دينار.

لا يوجد رسوم لعملية الإيداع.

اعتماد الحساب

بعد تفعيل زد باي وتحديد شبكات الدفع سيتم استقبال عمليات الدفع الالكتروني و إيداع المبلغ في زد باي إلى الحساب البنكي بعد اعتماد الحساب من الفريق المختص بمراجعة المستندات:

• في حال اكتمال جميع المتطلبات المذكورة أعلاه سيتم اعتماد الحساب في زد باي ومن ثم استقبال عمليات الدفع الالكتروني و يتم إيداع المبلغ للحساب البنكي المسجل خلال أيام الإيداع بشكل يومي من الأحد إلى الخميس.
• في حال نقص أي من المتطلبات المذكورة أعلاه سيتم رفض اعتماد الحساب عن طريق إشعار  التاجر من قبل الفريق المختص عبر الإيميل ولوحة التحكم ليتم إعادة رفع المستندات الصحيحة ومراجعتها لاعتماد الحساب.

يمكنك الآن تفعيل زد باي بشكل فوري و استقبال عمليات الدفع الإلكتروني بضغطة زر، بينما يقوم فريق زد باي بمراجعة معلوماتك المرفوعة ليتم اعتمادها و إتمام عملية الإيداع إلى حسابك البنكي.

رحلة تفعيل زد باي 

• تفعيل زد باي واستقبال عمليات الدفع :

تفعيل زد باي يتم بشكل فوري و يمكنك استقبال مدفوعات الدفع الإلكتروني بشكل مباشر.

• مراجعة المعلومات من قبل زد باي :

بعد تفعيلك لـ زد باي يقوم الفريق المختص بمراجعة معلوماتك ليتم اعتمادها.

• إيداع المبالغ :

يتم إيداع المبالغ المحصلة إلى حسابك البنكي بعد اعتماد المعلومات

بعد الإطلاع على كافة التفاصيل بإمكانك تفعيل زد باي من خلال الضغط على أيقونة فعل زد باي الآن.

في حال كان لديك بوابة دفع أخرى سيظهر لك مباشرة تنبيه بإغلاق بوابة الدفع فور تفعيلك لـ زد باي بنجاح.

ستظهر لك جميع المتطلبات لتفعيل زد باي.

في حال  وجود نقص في المعلومات عليك اتباع الخطوات التالية لإتمام تفعيل زد باي بنجاح :

• إكمال المتطلبات في إعدادات المتجر.
• العودة لتفعيل زد باي مرة أخرى.

اختر العدد المتوقع لعمليات الدفع الإلكتروني خلال الشهر الواحد ، وحجم المبيعات المتوقعة لعمليات الدفع الإلكتروني :

قم باختيار الحساب البنكي لاستقبال إيداعات المبالغ المحصلة عن طريق زد باي.

في حال الرغبة بإضافة حساب بنكي جديد يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. إضافة حساب بنكي في صفحة طرق الدفع.
2. العودة لتفعيل زد باي مرة أخرى.

اختيار شبكات الدفع التي ترغب بتفعيلها في متجرك ، و بإمكانك التحكم بجميع الشبكات لاحقاً.

الموافقة على الشروط والأحكام.

لتفعيل زد باي و استقبال عمليات الدفع الإلكتروني يشترط لمالك المتجر اجتياز التحقق من نفاذ.

خطوات اجتياز تحقق نفاذ

قبل البدء بخطوات التحقق يرجى التأكد من:

• تحميل تطبيق نفاذ و تسجيل الدخول.
• التأكد من صحة رقم الهوية الوطنية لمالك النشاط المسجل في إعدادات بيانات المتجر.

لاجتياز التحقق من نفاذ يرجى إتباع الخطوات التالية :

قم بالضغط على أيقونة تأكيد تفعيل زد باي في أخر خطوة من التفعيل و الموافقة على الشروط والأحكام.

سيتم الانتقال إلى خطوة التحقق من نفاذ.

ملاحظة 💡 :

• المدة المتاحة للتحقق في الجلسة الواحدة هي 3 دقائق.
• عدد محاولات التحقق المتاحة خلال اليوم الواحد هي 3 محاولات.
• طلب التحقق يصل لمالك المتجر برقم الهوية كما هو موضح في صفحة التحقق ، في حال الرغبة بتحديث رقم الهوية يرجى التواصل عن طريق المحادثات المباشرة.
• يكون طلب التحقق باسم مزود الخدمة.

يتم تلقائياً إرسال إشعار عن طريق تطبيق نفاذ لمالك المتجر أو يمكن للمالك الدخول على تطبيق نفاذ و ظهور طلب تحقق جديد.

قم بإدخال رمز الأمان لتطبيق نفاذ.

ثم قم بالانتقال إلى قسم الطلبات ثم قم بالضغط على أيقونة قبول التحقق.

تأكيد قبول التحقق بالضغط على أيقونة إكمال.

قم باختيار الرقم المطابق للرقم الظاهر في لوحة التحكم في خطوة نفاذ.

إعادة إدخال رمز الأمان.

إتمام التحقق بمسح الوجه (Biometric Verification).

ستظهر لك رسالة تم قبول الطلب بنجاح.

قم بالعودة إلى لوحة تحكم المتجر و يتم تلقائياً تحديث حالة التحقق و إنشاء الحساب في زد باي.

في حال انتهاء الوقت المحدد للتوثيق أو اختيار الرمز الخطأ، يرجى الانتظار إلى حين انتهاء الوقت المحدد للجلسة و إعادة إرسال طلب التحقق مرة أخرى.

عند اجتياز عدد المحاولات اليومية، يرجى الانتظار حتى الساعة 12 صباحاً ليتم إتاحة المحاولات لليوم التالي.

عند اجتياز تحقق النفاذ سيتم تلقائياً تحديث حالة التحقق و إنشاء الحساب في زد باي.

يمكنك الآن استقبال عمليات الدفع الإلكتروني مباشرة بنجاح.

ستظهر  جميع الشبكات المفعلة في متجرك في 3 مواضع  :

• أسفل المتجر .
• صفحة خيارات الدفع والتوصيل.
• خطوات إتمام الشراء.

بعد تفعيل زد باي و رفع المتطلبات

سيقوم فريق زد باي بمراجعة المعلومات المرفوعة والتحقق من صحتها لتتمكن من استقبال المبالغ المحصلة  في حسابك البنكي ،و سيصلك إشعار عن طريق البريد الالكتروني فور التحقق من قِبل فريق زد باي.

في حالة القبول :

سيتم إبلاغك بقبول الطلب، وإيداع المبالغ المحصلة إلى حسابك البنكي في أقرب يوم تحصيل خلال الأيام التالية ( الأحد ، الثلاثاء ، الخميس ).

في حال الرفض :

سيتم إشعارك بأسباب الرفض عن طريق الواتس اب و البريد الالكتروني

عليك اتباع الخطوات التالية في حالة الرفض:

• تصحيح معلومات الحساب في إعدادات المتجر.
• إعادة تقديم متطلبات التفعيل عبر الصفحة التعريفية لـ زد باي.

اعتماد الحساب

بعد تفعيل زد باي وتحديد شبكات الدفع يمكنك استقبال عمليات الدفع الإلكتروني بشكل مباشر مع ملاحظة أنه سيتم إيداع المبلغ من زد باي إلى الحساب البنكي بعد اعتماد الحساب من الفريق المختص بمراجعة المستندات:

• في حال اكتمال جميع المتطلبات المذكورة أعلاه سيتم اعتماد الحساب في زد باي ومن ثم إيداع المبلغ للحساب البنكي المسجل خلال أيام الإيداع  بشكل دوري ( الأحد – الثلاثاء – الخميس ).
• عند اعتماد الحساب يتم الإيداع في أقرب يوم إيداع بعد الاعتماد (مثال : في حال الاعتماد يوم الإثنين، يتم الإيداع يوم الثلاثاء ).
• في حال نقص أي من المتطلبات المذكورة أعلاه سيتم رفض اعتماد الحساب عن طريق إشعار  التاجر من قبل الفريق المختص عبر الإيميل ولوحة التحكم ليتم إعادة رفع المستندات الصحيحة ومراجعتها لاعتماد الحساب.

الملخص:

تفعيل زد باي يتم بشكل فوري و يمكنك استقبال مدفوعات الدفع الإلكتروني بشكل مباشر حال تنفيذ المتطلبات.

طريقة استخراج الشهادة البنكية لأكثر البنوك استخدماً من قِبل التجار في زد :

1. مصرف الراجحي.
2. مصرف الإنماء.
3. البنك الأهلي التجاري.
4. البنك العربي.
5. بنك الرياض.
6. بنك الجزيرة.
7. بنك البلاد.
8. البنك السعودي للاستثمار .

يجب أن يتوفر في الشهادة البنكية احدى الخيارين :

1. أن يتوفر في الشهادة البنكية ختم رسمي من البنك.
2. أن يتوفر في الشهادة البنكية باركود Barcode.

مصرف الراجحي

خطوات استخراج الشهادة البنكية من مصرف الراجحي :

• تسجيل الدخول في تطبيق مصرف الراجحي.

• الضغط على المزيد ثم اختيار > مستنداتي الإلكترونية.

• ظهور صفحة مستنداتي ثم  اختيار > طلب مستند جديد.

• اختيار شهادة مصرفية (للحساب البنكي التجاري) أو خطاب الايبان (للحساب البنكي للأفراد).

• اختيار اللغة الانجليزية و التأكد من اسم المستفيد البنكي باللغة الانجليزية.

• ظهور الشهادة البنكية ( الايبان ).

مصرف الإنماء

خطوات استخراج الشهادة البنكية من مصرف الإنماء :

• تسجيل الدخول من خلال تطبيق مصرف الإنماء.
  
• الضغط على ايقونة الحسابات.

• اختيار الشهادات المصرفية الرقمية.

• اختيار شهادة بيانات الشريك.

• في صفحة شهادة بيانات الشريك > اختيار الحساب البنكي >الضغط على “تأكيد”

ثم ستصلك الشهادة البنكية عبر بريدك الإلكتروني، تأكد من اسم المستفيد البنكي باللغة الإنجليزية.

البنك الأهلي التجاري

خطوات استخراج الشهادة البنكية من البنك الأهلي التجاري:

• تسجيل الدخول من خلال تطبيق البنك الأهلي

• الضغط على أيقونة الحسابات.

• اختيار الحساب البنكي.

• الضغط على خطاب ايبان.

• ستظهر لك الشهادة البنكية و تأكد من اسم المستفيد باللغة الإنجليزية

البنك العربي

خطوات استخراج الشهادة البنكية من البنك العربي :

• تسجيل الدخول من خلال تطبيق البنك العربي.

• الضغط على خطاب / شهادة رقمية.

• الضغط على شهادة تعريف بالحساب (ايبان)

• اختيار الحساب البنكي و اختيار لغة المستند باللغة الإنجليزية > ثم الضغط على أيقونة “نفذ”.

• سيصل رمز التوثيق عبر رسالة نصية قم بإدخاله مباشرة.

• تأكد من اسم المستفيد في الشهادة البنكية باللغة الانجليزية.
  

بنك الرياض

خطوات استخراج الشهادة البنكية من بنك الرياض :

• تسجيل الدخول في تطبيق بنك الرياض.
• الضغط على > الحسابات والبطاقات ثم اضغط على > الحسابات.
• اختيار الحساب الجاري ثم الضغط على > طباعة شهادة الايبان.
• ستظهر لك شهادة البنك مختومة و تأكد من أن يكون اسم المستفيد باللغة الانجليزية.

بنك الجزيرة

خطوات استخراج الشهادة البنكية من بنك الجزيرة :

• تسجيل الدخول من خلال تطبيق بنك الجزيرة.
• الضغط على أيقونة القائمة > ثم الوثائق الإلكترونية.
• اختيار طلب وثيقة إلكترونية.
• اختيار > شهادة بنكية بدون رصيد.
• اختيار لغة الوثيقة > اللغة الانجليزية ثم الضغط على زر > متابعة.
• ستظهر لك الشهادة البنكية و تأكد من أن يكون اسم المستفيد باللغة الانجليزية.

بنك البلاد

خطوات استخراج الشهادة البنكية من بنك البلاد:

• تسجيل الدخول في تطبيق البلاد نت.
• اختيار الحسابات الشخصية > الضغط على الحساب الجاري.
• الضغط على رقم الحساب > اختيار طلب وثيقة رقمية.
• الضغط على طباعة شهادة الايبان.
• تأكد من اسم المستفيد البنكي باللغة الإنجليزية.

البنك السعودي للاستثمار

خطوات استخراج الشهادة البنكية من البنك السعودي للاستثمار:

• تسجيل الدخول عبر تطبيق البنك السعودي للاستثمار.
• الضغط على > الخدمات.
• الضغط على > طلب خطاب/شهادة.
• اختر نوع الخطاب > شهادة تعريف بالعميل بدون رصيد.
• تأكد من اسم المستفيد باللغة الانجليزية.

أحد اشتراطات الجهات الرسمية لتفعيل واعتماد الدفع الإلكتروني أن يكون نشاط المتجر الإلكتروني مطابق للأنشطة السجل التجاري.

بإمكانك معرفة النشاط المناسب لإضافته في السجل التجاري عن طريق البحث الاسترشادي في موقع وزارة التجارة بناء على منتجات المتجر الإلكتروني.

الدخول إلى موقع البحث الاسترشادي التابع للمركز السعودي للأعمال 

البحث بكلمة مفتاحية ترمز إلى نشاط / منتجات متجرك.

مثال : تاجر يبيع العطور

البحث عن كلمة عطور ثم تظهر لك جميع الأنشطة المتعلقة بالعطور بمسميات مختلفة.

• الحقل الأول هو المجال العام للنشاط.
• الحقل الثاني هو المجال الخاص للنشاط.
• الحقل الأخير هو النشاط الأساسي (وهو المراد إضافته في السجل التجاري).

لإضافة النشاط في السجل التجاري يرجى نسخ اسم النشاط الأساسي، والبحث في خانة الأنشطة بعد تسجيل الدخول في حساب المنشأة.

نصائح عامة :

• اختار النشاط المناسب لمتجرك مع مراعاة طريقة بيعك للمنتج سواء كان صناعة أو بيع بالتجزئة او بالجملة، مثال: كون التاجر يبيع بالتجزئة فقط عطور يكون النشاط المناسب له البيع بالتجزئة للعطور
• الأنشطة التي تبدأ بمسمى صناعة تحتاج إلى ترخيص من جهة معنية بحسب توجيه وزارة التجارة و عند إضافة النشاط للسجل سوف تظهر لك جهة اصدار الترخيص.
• في حال تصنيع المنتجات و بيعها يرجى اختيار نشاط الصناعة، وفي حال عدم تصنيع المنتجات يرجى اختيار البيع بالتجزئة كي لا يتم طلب الترخيص للصناعة.
• في حال تنوع المنتجات في المتجر يجب إضافة جميع الأنشطة للمنتجات.

مثال : تاجر يبيع ملابس وعطور في المتجر يجب عليه إضافة النشاط التابع للازياء والنشاط التابع للعطور

كونك مؤسسة أو شركة تملك سجل تجاري يتطلب حسب نظام الجهات الرسمية أن يكون نشاط منتجات المتجر مطابق للأنشطة في السجل التجاري 

في حال الرغبة بمعرفة النشاط المناسب لمنتجات متجرك، بإمكانك الإطلاع على التفاصيل هنا.
يتم فرض رسوم رمزية من قبل وزارة التجارة لإضافة النشاط الفرعي.

لإضافة نشاط فرعي للسجل التجاري يمكنك إتباع الخطوات التالية :

• الدخول الى موقع وزارة التجارة.
• تسجيل الدخول عن طريق الدخول المباشر لموقع الوزارة أو عن طريق نفاذ.
• النقر على السجلات التجارية.

تسجيل الدخول في المركز السعودي للأعمال

النقر على إجراءات السجل المراد إضافة النشاط عليه ثم تعديل السجل التجاري.

الموافقة على الشروط  ثم انقر على بدء تقديم الطلب.

النقر على تعديل عند خانة النشاط التجاري.

كتابة اسم النشاط المناسب لنشاط المتجر في خانة البحث.

ثم تظهر لك النشاط الفرعي الذي اضفته مع النشاط الموجود سابقاً في أسفل الصفحة، انقر على حفظ.

انقر على ملخص الطلب، ثم تقديم الطلب.

ثم تظهر لك صفحة السداد، بعد دفع الرسوم يتم اضافة النشاط تلقائياً.

وثيقة العمل الحر تصدر للفرد الذي يريد ممارسة نشاطه بشكل قانوني، وهي من المتطلبات الأساسية لتفعيل الدفع الإلكتروني من قبل الجهات الرسمية للأفراد ويتم استخراجها من غير رسوم.

خطوات إصدار الوثيقة :

• الدخول إلى منصة العمل الحر هنا
• تسجيل الدخول عن طريق رقم الهوية ثم الضغط على تحقق.

إكمال التسجيل بإضافة كلمة المرور، ثم إدخال رمز التحقق الذي تم ارساله لرقم الجوال المسجل.

النقر على إصدار وثيقة جديدة.

اختيار الفئة والنشاط والمهنة المناسب لنشاط متجرك.

يتم إضافة دورة أو مؤهل علمي أو رخصة أو نماذج من الأعمال وما يثبت ملكيتها لك في نفس المجال المطلوب في خانة إرفاق الملفات.

مثال : عند اختيارك لنشاط إدارة و تنشيط المبيعات ، يجب إضافة دورة في مجال المبيعات أو ما يثبت ملكية المتجر .

النقر على التالي ، سوف تظهر هذه النافذة وتعني أن طلبك قيد المراجعة.

في حال القبول أو الرفض ستصلك رسالة برقم الجوال وتظهر لك الوثيقة في حال قبولها بصفحتك في منصة العمل الحر.

تدعم زد باي خصائص إضافية في ادارة متجرك تتمثل بالتالي :

صلاحيات فريق العمل : 

من خلال الاعدادات > فريق عمل

تتيح لك هذه الخاصية التحكم في صلاحيات فريق العمل والحفاظ على سرية البيانات، بإمكانك تحديد الصلاحيات بشكل تفصيلي ، مما يساعدك كتاجر أو صاحب متجر الكتروني تحديد الصلاحيات لكل عضو.

• إدارة زد باي :

من خلال هذه الصفحة بإمكانك تحديد صلاحية تفعيل | تعطيل زد باي أو شبكات الدفع.

• قائمة العمليات :

من خلال هذه الصفحة بإمكانك تحديد صلاحية الاطلاع على كافة العمليات (الناجحة | الفاشلة | الملغاة) و تفاصيلها.

• استرداد المبالغ :

من خلال هذه الخاصية بامكانك تحديد صلاحية استرداد المبالغ بشكل ( كلي | جزئي) للعميل النهائي.

• كشف الحساب :

من خلال هذه الصفحة بإمكانك تحديد صلاحية الاطلاع على التفاصيل المالية للعمليات الناجحة وعمليات الإيداعات التي تتمثل بـ 3 مراحل ( تم الايداع – قيد المعالجة – لم يتم الإيداع ).

خاصية العملات :

تتيح لك هذه الخاصية إمكانية استقبال المدفوعات من عملات مختلفة في زد باي عن طريق تفعيل خاصية العملات في إعدادات المتجر.

في زد باي يتم قبول المتاجر التي تقدم أنشطة المنتجات الرقمية ولكن قد يواجه التاجر صعوبة في إثبات تسليم المنتجات للعملاء النهائيين في الحالات التالية :

1. وجود عملية تدقيق لأحد عمليات الدفع الإلكتروني.
2. رفع العميل بلاغ | شكوى للجهات المعنية بعدم استلام المنتج.

و بناء على أنظمة الجهات المختصة لابد من توفير المستندات التي تثبت تسليم الطلب للعميل النهائي، مثل:

1. فاتورة الطلب التي تحتوي على تفاصيل الطلب كاملاً.
2. إثبات تسليم المنتجات.

• أمثلة على إثبات التسليم :

  • إرسال بريد إلكتروني للعميل النهائي يحتوى على المنتج الرقمي مثل (إرسال الكتاب الرقمي بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني)
  • إرسال رسالة نصية إلى العميل النهائي تحتوي على المنتج الرقمي مثل (إرسال كود بطاقة المنتج الرقمي عبر رسالة نصية)
  • إرسال رسالة واتس آب إلى العميل النهائي تحتوي على المنتج الرقمي مثل (إرسال كود بطاقة المنتج الرقمي عبر الواتساب)

• محتويات إثبات التسليم:

  •  رقم الطلب.
  • معلومات العميل ( الاسم – الايميل – رقم جوال – العنوان).
  • مطابقة لمعلومات العميل في تفاصيل الطلب الأساسي.
  • وجود المنتج الرقمي أو الكود للمنتج الرقمي.

ولتسهيل رحلة تسليم المنتج الرقمي مع وجود الإثباتات الكافية يمكنك استخدام أحد التطبيقات المناسبة في سوق تطبيقات زد ، ويمكنك الوصول لها من خلال :

لوحة التحكم > سوق التطبيقات

الملخص:

يعد نشاط بيع المنتجات الرقمية من الأنشطة المدعومة في “زد باي” بشرط تصدير فواتير الطلب إضافة لإثبات تسليم المنتجات بمختلف الوسائل.

توفر زد باي عدة خصائص تساعدك في تسهيل عمليات التشغيل بالدفع الإلكتروني و هي :

• الصفحة الرئيسية.
• إدارة زد باي.
• العمليات.
• كشف الحساب والإيداعات.

الصفحة الرئيسية

من خلال هذه الصفحة ستتمكن من الوصول لجميع خصائص زد باي بالإضافة إلى استعراض المعلومات الأساسية التي تشمل كل من الأرصدة والعمليات والايداعات والشبكات.

• الأرصدة:

• • الرصيد الحالي :

المبالغ التي تم تحصيلها من عملائك و لم يتم تحويلها الى حسابك البنكي.

و في حال وجود رصيد معلق ستظهر لك ملاحظة توضح المطلوب منك كتاجر.

• • الإيداع قيد المعالجة :

المبالغ التي تم سحبها من رصيدك الحالي حيث تتم مراجعتها ليتم إيداعها في حسابك البنكي في الأيام المحددة لتحصيل المبالغ (الأحد – الثلاثاء – الخميس).

• • آخر عملية إيداع :

آخر عملية تم فيها إيداع المبلغ الى حسابك البنكي.

آخر العمليات

في خانة آخر العمليات ستظهر لك أحدث العمليات الناجحة موضح فيها تفاصيل العملية :

• رقم العملية : الرقم المعرّف لعملية الدفع الإلكتروني وهو رقم مختلف عن رقم الطلب.
• التاريخ والوقت : تاريخ و وقت حدوث العملية.
• نوع العملية : عملية شراء أو استرداد.
• رقم الطلب : رقم الطلب في المتجر الإلكتروني.
• اسم العميل
• رقم جوال العميل
• قيمة العملية : المبلغ الإجمالي لعملية الشراء.
• شبكة الدفع : شبكة الدفع  المستخدمة من قِبل العميل النهائي في عملية الشراء.
• حالة العملية : ناجحة أم فاشلة أم ملغاة (في هذه الخانة سيتم عرض العمليات الناجحة فقط).

يمكنك الوصول لكافة تفاصيل العمليات الناجحة أو الفاشلة أو إتمام عملية الاسترداد عن طريق الضغط على أيقونة قائمة العمليات.

كشف الحساب و الإيداعات 

خانة كشف الحساب و الإيداعات توضّح جميع التفاصيل المالية و الرسوم المقتطعة بالإضافة إلى عمليات الإيداع التي تتم على حسابك البنكي, و تندرج تحت ثلاثة أقسام:

1. تم الايداع : 

يقصد بها المبالغ التي تم إيداعها في حسابك البنكي بحسب جدول التحصيل حيث يتم بشكل دوري خلال الأيام (الأحد ،الثلاثاء،الخميس )،وتحتوي المعلومات التالية:

• رقم عملية الإيداع : الرقم المعرف لعملية الإيداع مختلف عن رقم العملية.
• اليوم : اليوم الذي تم فيه عملية الإيداع.
• التاريخ والوقت : التاريخ والوقت الذي تم فيه عملية  الإيداع.
• إجمالي المبلغ : إجمالي المبلغ المراد إيداعه  قبل استقطاع رسوم الايداع.
• رسوم الإيداع : الرسوم الثابتة لكل عملية إيداع بقيمة 3 ريال.
• المبلغ المستحق : المبلغ الذي تم إيداعه بعد استقطاع رسوم الإيداع وهو المبلغ الذي سيصلك في حسابك البنكي.
• اسم البنك المودع فيه.

2. لم يتم الإيداع :

يقصد بها آخر عمليات الدفع التي لم تحويلها إلى حسابك البنكي بعد و تحتوي المعلومات التالية :

• رقم العملية : الرقم المعرّف لعملية الدفع الإلكتروني.
• التاريخ و الوقت : تاريخ و وقت حدوث العملية.
• نوع العملية : عملية شراء أو استرداد.
• رقم الطلب : رقم الطلب في المتجر الإلكتروني.
• قيمة العملية : المبلغ الإجمالي لعملية الشراء.
• نسبة الرسوم : الرسوم التي يتم استقطاعها بحسب شبكة الدفع المستخدمة التي تتمثل بإجمالي رسوم العملية الأساسية شاملة لضريبة القيمة المضافة.
• رسوم العملية : قيمة نسبة الرسوم باستثناء ضريبة القيمة المضافة.
• ضريبة القيمة المضافة : قيمة الضريبة التي تتمثل بجزء من نسبة الرسوم.
• المبلغ المستحق : قيمة عملية الشراء بعد استقطاع نسبة الرسوم (رسوم العملية و ضريبة القيمة المضافة).

3. قيد المعالجة :

يقصد بها المبالغ التي تتم مراجعتها ليتم تحويلها الى حسابك البنكي في أقرب يوم تحصيل (الأحد،الثلاثاء،الخميس).

الشبكات 

يقصد بها شبكات الدفع المفعلة وهي وسائل الدفع التي تمت إتاحتها و تفعيلها في المتجر ليتمكن العميل من الدفع من خلالها ( فيزا ، مدى ، ماستركارد ، أبل باي ، … الخ ) ويمكنك التحكم بتفعيل أو تعطيل الشبكات حسب الرغبة.

كما يمكنك الوصول لكافة تفاصيل الشبكات المفعلة أو غير المفعلة للتحكم بتفعيلها أو تعطيلها عن طريق الضغط على أيقونة إدارة زد باي

 إدارة زد باي.

هي صفحة الإعدادات الرئيسية التي من خلالها ستتمكن بالتحكم بتفعيل وتعطيل زد باي بعد تفعيلها، بالإضافة إلى شبكات الدفع والإطلاع على معلومات التفعيل ومعلومات الحساب بنكي.

يمكنك الوصول إلى الصفحة من خلال الضغط على أيقونة إدارة زد باي في الصفحة الرئيسية.

تفعيل | تعطيل زد باي

من خلالها يمكنك إتاحة زد باي كمشغل للدفع الإلكتروني لمتجرك أو تعطيل زد باي مؤقتاً عن طريق الضغط على إتاحة زد باي كخيار دفع في المتجر.

تفعيل | تعطيل الشبكات 

من خلالها يمكنك إتاحة الشبكات كخيار دفع في المتجر  أو تعطيلها عن طريق الضغط على أيقونة التفعيل أو التعطيل.

الشبكات المدعومة لتجار السعودية:

الشبكات المدعومة لتجار الكويت :

يمكنك التحكم بإتاحة أبل باي لبطاقات مدى فقط أو فيزا و ماستركارد أو كلاهما. وعند تفعيل أبل باي لمدى وفيزا وماستر كارد ستظهر للعميل النهائي كالتالي :

عند تفعيل أي من شبكات الدفع سوف تظهر أيقونات الشبكات المفعلة لعملائك في :

• أسفل صفحات المتجر

• صفحة خيارات التوصيل والدفع

• صفحة خطوات الشراء

و عند تعطيل أي من شبكات الدفع لن تظهر أيقونات الشبكات المعطلة لعملائك في المتجر.

بإمكانك التعرف على شبكات الدفع المدعومة في زد باي بشكل تفصيلي:

• مدى

هي بطاقات مصرفية تصدرها البنوك المنتسبة إلى عضوية الشبكة السعودية للمدفوعات بنسختها المطورة، وتتمتع بأعلى معايير الأمان العالمية وتقدم المزيد من الخدمات المبتكرة والمزايا المُضافة لحامليها.

• أبل باي

هي خدمة الدفع المطورة من قبل شركة أبل، والتي تسمح للمستخدمين بإجراء عمليات الدفع عند إتمام عمليات شراء على الويب في Safari على iPhone أو iPad أو Mac، يمكنك الدفع بلمسة واحدة بسرعة وسهولة وأمان أكثر من قبل.

• فيزا – ماستركارد

نوع من أنواع البطاقات المستخدمة في تنفيذ عدة إجراءات مالية، مثل شراء الخدمات أو المنتجات، والحصول على الأموال النقدية بناء على سقوف مالية معينة وعمولات محدّدة.

• كي نت

هي شركة كويتية وطنية تقدم الخدمات المصرفية الإلكترونية لجميع البنوك في دولة الكويت. تلتزم “كي نت” بمتابعة واعتماد أحدث التقنيات في مختلف مجالات الخدمات المصرفية الإلكترونية، بإمكانك كتاجر كويتي إتاحتها في متجرك ليتمكن عملائك من الدفع بواسطتها بشكل فوري.

• أمريكان اكسبريس

هي شركة عالمية للخدمات المالية متنوعة مقرها الرئيسي في مدينة نيويورك، وتشتهر الشركة بعملها في مجال البطاقات الائتمانية والشيكات السياحية.بإمكانك أتاحتها في متجرك ليتمكن عملائك من الدفع بواسطتها بشكل فوري.

معلومات الحساب

وهي المعلومات المرفقة من قبل التاجر عند تفعيل زد باي.

• المعلومات الشخصية  (الاسم ، صورة الهوية ، رقم الهوية ، رقم الجوال ، البريد الإلكتروني).
• مقر العمل الرئيسي ( الدولة ، المدينة ).
• معلومات النشاط التجاري.
  • فرد (وثيقة العمل الحر ، صورة الهوية الوطنية ، تصنيف النشاط التجاري ).
  • مؤسسة (الكيان التجاري ، رقم السجل التجاري ، صورة السجل التجاري ، تصنيف النشاط التجاري ).
  • شركة (الكيان التجاري، رقم السجل التجاري، صورة السجل التجاري، تصنيف النشاط التجاري، الرقم الضريبي).
• عمليات الدفع الإلكتروني ( عدد العمليات المتوقع ، حجم العمليات المتوقع).
• باقة المتجر (وهي تعكس باقتك الحالية في زد باي بحسب باقة متجرك في زد. للمزيد يمكنك الاطلاع على باقات زد باي).
• الشروط والأحكام (لمعرفة كافة التفاصيل يمكن الاطلاع على الشروط والأحكام) .

معلومات الحساب البنكي 

وهي معلومات الحساب البنكي المختار عند تفعيل زد باي والتي سيتم إيداع المبالغ عليه ( البنك ،اسم المالك ، رقم الحساب ،الايبان )

في حال رغبتك بتعديل معلومات الحساب البنكي بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء في المحادثات المباشرة

الملخص:

تتيح لك نافذة “الصفحة الرئيسية” الوصول لجميع خصائص “زد باي” بالإضافة إلى استعراض المعلومات الأساسية التي تشمل كل من الأرصدة والعمليات والايداعات والشبكات.

كشف الحساب والإيداعات.

ويقصد بها التفاصيل المالية للعمليات الناجحة وعمليات الإيداعات لحساب التاجر التي تتمثل بـ 3 مراحل ( تم الايداع – قيد المعالجة – لم يتم الإيداع ).

● تم الإيداع:  يقصد بها المبالغ التي تم إيداعها في حسابك البنكي بحسب جدول التحصيل.

● قيد المعالجة: يقصد بها المبالغ التي تتم مراجعتها ليتم تحويلها الى حسابك البنكي في أقرب يوم تحصيل (الأحد ، الثلاثاء ، الخميس).

● لم يتم الإيداع: يقصد بها عمليات الدفع التي لم تحويلها إلى حسابك البنكي بعد.

جدول تحصيل المبالغ  :

يتم تحصيل المبالغ بشكل دوري كل يوم (أحد ، ثلاثاء ، خميس)، إلى الحساب البنكي للتاجر مع استقطاع رسوم الإيداع بقيمة 3 ريال لكل عملية تحصيل ، وفي حال كان حساب التاجر في بنك الرياض يتم الإعفاء من رسوم الايداع.

يمكنك الوصول إلى الصفحة عن طريق الضغط على أيقونة كشف الحساب في الصفحة الرئيسية.

تم الايداع :

وهي عمليات التحصيل للمبالغ التي تم إيداعها في حسابك البنكي خلال أيام التحصيل المحددة (الأحد، الثلاثاء، الخميس)

● رقم عملية الإيداع: الرقم المعرف لعملية الإيداع مختلف عن رقم العملية.

● التاريخ والوقت: التاريخ والوقت الذي تم فيه عملية  الإيداع.

● اليوم: اليوم الذي تم فيه عملية الإيداع.

● إجمالي المبلغ : إجمالي المبلغ المراد إيداعه  قبل استقطاع رسوم الايداع.

● رسوم الإيداع : الرسوم الثابتة لكل عملية إيداع بقيمة 3 ريال.

● المبلغ المستحق : المبلغ الذي تم إيداعه بعد استقطاع رسوم الإيداع وهو المبلغ الذي سيصلك في حسابك البنكي

● اسم البنك المودع فيه.

عند إتمام عملية الإيداع سيتم إشعار التاجر عبر البريد إلكتروني موضّح فيه تفاصيل عملية الإيداع.

ويمكنك الإطلاع على تفاصيل عملية الإيداع من خلال الضغط على أيقونة تفاصيل الايداع.

تفاصيل عملية الإيداع :

وهي تفاصيل العمليات والرسوم التي تمت لتمثل القيمة الإجمالية لعملية الإيداع.

● رقم عملية الإيداع: الرقم المعرف لعملية الإيداع مختلف عن رقم العملية.

● التاريخ والوقت: التاريخ والوقت الذي تم فيه عملية  الإيداع.

● اليوم: اليوم الذي تم فيه عملية الإيداع.

● إجمالي المبلغ : إجمالي المبلغ المراد إيداعه  قبل استقطاع رسوم الايداع.

● رسوم الإيداع : الرسوم الثابتة لكل عملية إيداع بقيمة 3  ريال.

● المبلغ المستحق : المبلغ الذي تم إيداعه بعد استقطاع رسوم الإيداع وهو المبلغ الذي سيصلك في حسابك البنكي

● اسم البنك المودع فيه.

● الايبان : رقم الايبان الذي تم إيداع المبلغ فيه

معلومات العملية :

● رقم العملية: الرقم المعرّف لعملية الدفع الإلكتروني

● التاريخ والوقت: تاريخ و وقت حدوث العملية

● نوع العملية: في حال كانت شراء أو استرداد

● رقم الطلب: رقم الطلب في المتجر الإلكتروني

● قيمة العملية: المبلغ الإجمالي لعملية الشراء.

● شبكة الدفع: شبكة الدفع المستخدمة من قبل العميل النهائي في عملية الشراء.

● نسبة الرسوم : الرسوم التي يتم استقطاعها بحسب شبكة الدفع المستخدمة التي تتمثل باستقطاع نسبة من العملية الأساسية.

● رسوم تشغيلية: الرسوم التي يتم استقطاعها بحسب شبكة الدفع المستخدمة التي تتمثل باستقطاع رسوم من العملية الأساسية.

● رسوم العملية: قيمة نسبة الرسوم باستثناء ضريبة القيمة المضافة.

● ضريبة القيمة المضافة: قيمة الضريبة.

المبلغ المستحق: قيمة عملية الشراء بعد استقطاع نسبة الرسوم (رسوم العملية).

● الرصيد : القيمة التراكمية للمبالغ المستحقة.

لم يتم الإيداع :

وهي المبالغ المتوفرة في رصيد حسابك في زد باي و لكن لم يتم إيداعها إلى حسابك البنكي بعد ، إذ يتم إيداعها في أقرب يوم للتحصيل خلال الأيام التالية ( الأحد ، الثلاثاء ، الخميس).

● رقم العملية: الرقم المعرّف لعملية الدفع الإلكتروني

● التاريخ والوقت: تاريخ و وقت حدوث العملية

● نوع العملية: في حال كانت شراء أو استرداد

● رقم الطلب: رقم الطلب في المتجر الإلكتروني

● قيمة العملية: المبلغ الإجمالي لعملية الشراء.

● شبكة الدفع: شبكة الدفع المستخدمة من قبل العميل النهائي في عملية الشراء.

● نسبة الرسوم : الرسوم التي يتم استقطاعها بحسب شبكة الدفع المستخدمة التي تتمثل باستقطاع نسبة من العملية الأساسية.

● رسوم تشغيلية: الرسوم التي يتم استقطاعها بحسب شبكة الدفع المستخدمة التي تتمثل باستقطاع رسوم من العملية الأساسية.

● رسوم العملية: قيمة نسبة الرسوم باستثناء ضريبة القيمة المضافة.

● ضريبة القيمة المضافة: قيمة الضريبة .

● المبلغ المستحق: قيمة عملية الشراء بعد استقطاع نسبة الرسوم (رسوم العملية).

قيد المعالجة :

وهي المرحلة التي يتم فيها مراجعة المبالغ ليتم إيداعها في حسابك البنكي.

تصدير الفاتورة الضريبية :

هذه الخاصية تمكّن التاجر  من تصدير الفاتورة الضريبية بكل سهولة، وبالإمكان الوصول لها عن طريق لوحة التحكم:
الدفع > زد باي > كشف الحساب والايداعات > تفاصيل العملية > الفاتورة الضريبية.

بعد الضغط على أيقونة الفاتورة الضريبية، ستظهر الفاتورة ويمكنك من خلالها الإطلاع على تفاصيل عمليات الإيداع بشكل تفصيلي.

الملخص:

تتيح لك نافذة “كشف الحساب والإيداعات” الوصول لتفاصيل عملياتك المالية الناجحة وتفاصيل الايداعات الواردة لحسابك ومراجعتها.

العمليات

ويقصد بها جميع عمليات الدفع الإلكتروني التي تمت في متجرك عن طريق زد باي والتي تختلف بحسب حالة العملية ونوع العملية.

حالة العملية

• • ناجحة.
  • فاشلة/ملغاة.
  • مستردة.

نوع العملية

• • شراء.
  • استرداد.

 يمكنك الوصول إلى الصفحة عن طريق الضغط على أيقونة قائمة العمليات في الصفحة الرئيسية.

• العمليات الناجحة :

ويقصد بها عمليات الدفع الإلكتروني لعمليات شراء أو الاسترداد التي تمت بنجاح عند إتمام العميل النهائي لخطوة الشراء.

يتم توضيح التفاصيل التالية في جدول العمليات:

• رقم العملية: الرقم المعرّف لعملية الدفع الإلكتروني
• التاريخ والوقت: تاريخ و وقت حدوث العملية
• نوع العملية: في حال كانت شراء أو استرداد
• رقم الطلب: رقم الطلب في المتجر الإلكتروني
• اسم العميل
• رقم جوال العميل
• قيمة العملية: المبلغ الإجمالي لعملية الشراء.
• شبكة الدفع: شبكة الدفع المستخدمة من قبل العميل النهائي في عملية الشراء.
• حالة العملية: ناجحة أم فاشلة أم ملغاة

استرداد من خلال صفحة الطلب :

يمكنك استرداد المبلغ من خلال عرض تفاصيل الطلب > طريقة الدفع

سيظهر لك قيمة المبلغ كاملة قم بالضغط على حفظ في حال رغبتك في استرداد المبلغ كامل والضغط على تعديل في حال رغبتك على استرداد جزء من المبلغ

بعد ذلك قم بتأكيد الاسترداد

من خلال زد باي > قائمة العمليات > العمليات المستردة

ستظهر لك العملية المستردة وبإمكانك الاطلاع على تفاصيلها

الاسترداد من خلال صفحة زد باي > تفاصيل العملية

من خلال زد باي > تفاصيل العملية

تفاصيل العملية الناجحة :

وهي الصفحة التي يمكنك من خلالها الإطلاع على تفاصيل العملية الناجحة بشكل تفصيلي بالإضافة إلى إتمام عملية الاسترداد.

• رقم العملية المرجعي :  الرقم المعرّف لعملية الدفع الإلكتروني
• رقم الطلب:  رقم الطلب في المتجر الإلكتروني.
• التاريخ والوقت : تاريخ و وقت حدوث العملية.
• شبكة الدفع: الشبكة المستخدمة من قبل العميل النهائي في عملية الشراء.
• حالة العملية: ناجحة أم فاشلة  أم ملغاة.
• باقة زد باي: بحسب باقة متجرك في زد عند إتمام العملية.
• مبلغ الشراء: تشمل قيمة العملية من رسوم العملية و ضريبة القيمة المضافة و المبلغ المستحق.
• قيمة العملية: المبلغ الإجمالي لعملية الشراء.
• رسوم العملية: قيمة نسبة الرسوم باستثناء ضريبة القيمة المضافة
• ضريبة القيمة المضافة.
• المبلغ المستحق: قيمة عملية الشراء بعد استقطاع العملية.
• الاسترداد : الأيقونة الموجودة بأعلى تفاصيل العملية و التي يمكنك من خلالها البدء بعملية الاسترداد
• عرض الفاتورة: الأيقونة الموجودة بأعلى تفاصيل العملية و التي يمكنك من خلالها الاطلاع على فاتورة العملية.

العمليات الفاشلة | الملغاة.

ويقصد بها  عمليات الدفع الإلكتروني التي قام العميل النهائي بمحاولة إتمام عملية الشراء ولكن لم تتم عملية الدفع بنجاح و تندرج تحت حالتين :

• عمليات فاشلة :

ويقصد بها  عمليات الدفع الإلكتروني التي قام العميل النهائي بمحاولة إتمام عملية الشراء ولكن لم تتم عملية الدفع لأسباب متعددة.

• عمليات ملغاة :

ويقصد بها عمليات الدفع الإلكتروني، التي وصل فيها العميل النهائي إلى مرحلة الدفع ولكن لم يستكمل عملية الدفع الالكتروني وتجاوز المدة المسموحة لإتمام العملية (نصف ساعة).

و يمكنك الاطلاع على أسباب الرفض و تفاصيل العملية عن طريق الضغط على أيقونة تفاصيل العملية

تفاصيل العملية الفاشلة | الملغاة:

وهي الصفحة التي يمكنك من خلالها الاطلاع على تفاصيل العملية الفاشلة بشكل تفصيلي.

العملية الفاشلة.

• رقم العملية المرجعي :  الرقم المعرف لعملية الدفع الإلكتروني.
• رقم رابط الدفع المرجعي : هو الرقم المعرّف لعملية الدفع الإلكتروني
• رقم الطلب:  رقم الطلب في المتجر الإلكتروني.
• التاريخ والوقت : تاريخ و وقت حدوث العملية.
• شبكة الدفع: الشبكة المستخدمة من قبل العميل النهائي في عملية الشراء.
• حالة العملية: ناجحة أم فاشلة أم ملغاة.
• باقة زد باي: بحسب باقة متجرك في زد عند إتمام العملية.
• سبب فشل العملية: السبب الرئيسي لفشل العملية
• قيمة العملية: المبلغ الإجمالي لعملية الشراء.
• عرض الفاتورة: الأيقونة الموجودة بأعلى العملية و التي يمكنك من خلالها الاطلاع على فاتورة العملية.

 العملية الملغية.

• رقم العملية المرجعي :  الرقم المعرف لعملية الدفع الإلكتروني.
• رقم السلة المتروكة:  رابط السلة المتروكة للعميل النهائي.
• التاريخ والوقت : تاريخ و وقت حدوث العملية.
• شبكة الدفع: الشبكة المستخدمة من قبل العميل النهائي في عملية الشراء.
• حالة العملية: ناجحة أم فاشلة أم ملغاة.
• سبب فشل العملية: السبب الرئيسي لفشل العملية
• قيمة العملية: المبلغ الإجمالي لعملية الشراء.
• عرض الفاتورة: الأيقونة الموجودة بأعلى العملية و التي يمكنك من خلالها الاطلاع على فاتورة العملية.

السلات المتروكة :

هذه الخاصية تتيح للتاجر تتبع وإعادة استهداف السلات اللي تركها العملاء بدون إتمام الشراء.

بإمكان التاجر الإطلاع على قائمة السلات المتروكة ومعرفة تفاصيل السلة مثل:

• اسم العميل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• عنوان العميل
• منتجات السلة

عن طريق البيانات المتاحة بإمكان التاجر التواصل مع العميل لتحويل السلة المتروكة إلى طلب مكتمل.

يمكن للتاجر معرفة و توضيح سبب فشل عملية الدفع الإلكتروني في حال وجود أي استفسار أو تساؤل من العميل النهائي.

أسباب الفشل و الإلغاء الأكثر تــكراراً :

•  الإلغاء :  في حال وصول العميل النهائي إلى مرحلة الدفع ولكن لم يستكمل عملية الدفع الإلكتروني وتجاوز المدة المسموحة لإتمام عملية الدفع (نصف ساعة) .
• الرصيد غير كافي : في حال محاولة العميل النهائي الشراء ولكن الرصيد البنكي لا يسمح.
• مشكلة في معلومات البطاقة المدخلة : في حال إدخال العميل معلومات غير صحيحة في البطاقة.
• انتهاء صلاحية البطاقة : في حال محاولة العميل الشراء و بطاقته البنكية منتهية الصلاحية.
• خطأ في ادخال الرقم السري : في حال إدخال العميل النهائي الرقم السري CVV بشكل خاطئ.
• الرفض من قبل بنك العميل النهائي : في حال محاولة العميل النهائي الشراء ولكن البنك الخاص به رفض إتمام العملية.

الاسترداد :

هذه الخاصية تمكّن التاجر من استرداد قيمة العملية بشكل كلي أو جزئي إلى العميل النهائي بكل سهولة، بدون فرض أي رسوم إضافية فقط رسوم عملية الشراء الأساسية.

أنواع الاسترداد :

• الاسترداد الكلي :

يتم استرداد قيمة عملية الشراء الأساسية بشكل كامل إلى العميل النهائي في حال توفر المبلغ في رصيدك في زد باي.

• الاسترداد الجزئي :

متاح لك حرية تحديد قيمة المبلغ المُراد استرداده  إلى العميل النهائي في حال توفر المبلغ في رصيدك في زد باي بشرط أن يكون المبلغ المحدد أقل من قيمة عملية الشراء الأساسية.

قائمة العمليات المستردة :

وهي الصفحة التي يمكنك من خلالها الإطلاع على تفاصيل العملية المستردة بشكل تفصيلي.

• رقم العملية : الرقم المعرّف لعملية الدفع الإلكتروني.
• التاريخ والوقت : تاريخ و وقت حدوث العملية.
• نوع العملية : استرداد كلي | استرداد جزئي.
• رقم الطلب : رقم الطلب في المتجر الإلكتروني.
• اسم العميل.
• رقم جوال العميل.
• قيمة العملية : المبلغ المسترد إلى العميل.
• حالة العملية : ناجحة | ملغاة.

ويمكنك الإطلاع على تفاصيل عملية الاسترداد عن طريق الضغط على أيقونة تفاصيل العملية

يتم توضيح التفاصيل التالية عند عملية الاسترداد :

•  الرقم المرجعي لعملية الاسترداد : الرقم المعرف لعملية الاسترداد الإلكتروني.
• تاريخ ووقت الاسترداد : تاريخ ووقت حدوث عملية الاسترداد.
• نوع الاسترداد : استرداد كلي | استرداد جزئي.
• قيمة الاسترداد : المبلغ المراد استرداده إلى العميل النهائي.
• حالة الاسترداد :تم رفع الطلب | تم طلب بيانات العميل |  ناجحة | ملغاة.

عند رفض عملية الاسترداد بعد عملية المعالجة سيتم تحديث حالة الاسترداد إلى عملية استرداد ملغاة ، و ستظهر  في عدة أماكن مختلفة:

1.ستظهر عند تصدير ملف تفاصيل الإيداعات

2.ستظهر في فاتورة الإيداع > تفاصيل عملية الإيداع > حالة العملية.

3.ستظهر في كشف الحساب > تفاصيل عملية الإيداع.

4.ستظهر في قائمة العمليات > العمليات المستردة.

5.ستظهر في تفاصيل عملية الاسترداد > حالة الاسترداد.

لإتمام عملية الاسترداد، يمكنك اتّباع الخطوات التالية :

الدخول إلى قائمة العمليات > اختيار العمليات الناجحة.

الضغط على تفاصيل العملية > الضغط على أيقونة الاسترداد.

تحديد قيمة الاسترداد سواء استرداد كلي أو جزئي عن طريق كتابة المبلغ المراد استرداده.

تأكيد إتمام الاسترداد.

إتمام طلب الاسترداد.

بعد تأكيد عملية الاسترداد سيتم خصم المبلغ المراد استرداده من الرصيد قيد المعالجة وفي حال عدم وجود رصيد كافي سيتم خصم المبلغ من الرصيد الحالي حيث يتم معالجة طلب الاسترداد من قبل فريق زد باي.

في حال القبول :

عند قبول عملية الاسترداد بعد عملية المعالجة سيتم تحديث حالة الاسترداد وسيصل بريد إلكتروني إلى العميل النهائي مؤكد فيه عملية الاسترداد من قبل التاجر. والمتوقع وصول المبلغ إلى حساب العميل النهائي خلال 2-7 أيام عمل بحسب بنك العميل النهائي.

في حالة الرفض :

حالة الاسترداد :

• تم رفع الطلب : تظهر أثناء معالجة عملية الاسترداد.
• تم طلب بيانات العميل : تظهر عند رفض إتمام عملية الاسترداد من قبل البنك الخاص بالعميل النهائي، ليتم تحويلها كـ حوالة بنكية من قبل فريق زد باي.
• ناجحة : تم استرداد المبلغ إلى العميل النهائي بنجاح.
• ملغاة : تظهر عند رفض إتمام عملية الاسترداد من قبل بنك العميل النهائي.

في حال كانت حالة عملية الاسترداد ناجحة سيظهر لك في داخل تفاصيل العملية جميع التفاصيل مثل :

• الرقم المرجعي لعملية الاسترداد
• رقم الاسترداد المرجعي
• تاريخ ووقت الاسترداد
• نوع الاسترداد
• قيمة الاسترداد
• حالة الاسترداد
• تم الاسترداد بواسطة

الملخص:

يمكنك من خلال نافذة “العمليات” مراجعة جميع عمليات الدفع الإلكترونية التي تمت في متجرك عن طريق “زد باي” والاطلاع على تفاصيلها وحالتها.

 التصدير

خاصية التصدير تتيح لك تصدير جميع المعلومات لتتمكن من مراجعتها والتحقق منها في أي وقت حيث بإمكانك الضغط على أيقونة “تصدير” و سيصلك ملف “اكسل” عبر البريد الإلكتروني مع بيانات تفصيلية حيث يمكنك الاطلاع عليها واعتمادها في الجرد والتسويات.

الفرز والبحث و الفلترة

• الفرز :

تتيح لك هذه الخاصية ترتيب قائمة العمليات بحسب التاريخ و الوقت من الأقدم إلى الأحدث أو من الأحدث إلى الأقدم.

• البحث :

تتيح لك هذه الخاصية البحث في قائمة العمليات عن طريق إحدى المعلومات التالية:

• • رقم العملية
  • رقم الطلب
  • اسم العميل
  • رقم العميل

• الفلترة :

تتيح لك هذه الخاصية تحديد المعلومات المراد الوصول إليها بشكل سريع وأقل مجهود.

بإمكانك تحديد المعلومات المراد الوصول إليها  عبر خانة تصفية العمليات ويمكنك تحديد خيار واحد أو أكثر في وقت واحد للتصفية:

• • التاريخ: الفترة الزمنية التي تشمل اليوم والشهر والسنة ويمكن تحديدها من تاريخ معين إلى تاريخ معين.
  • شبكة الدفع: شبكة الدفع المستخدمة من قبل العميل النهائي.
  • قيمة العملية: قيمة العملية حيث يمكن تحديدها من مبلغ معين إلى مبلغ معين.
  • نوع العملية: تحديد نوع العملية (شراء ، استرداد كلي ، استرداد جزئي ).
  • دولة العميل:  الدولة التي حددها العميل النهائي عند اختيار العنوان في مرحلة الشراء.

انطلاقًا من حرصنا على حمايتك من مخاطر الاحتيال التي قد تتعرض لها من قِبل العملاء النهائيين، تم تطوير خاصية مكافحة الاحتيال والتي تهدف إلى تحديد الطلبات المشبوهة ومراقبة الأنشطة غير الاعتيادية، مما يساعدك على اتخاذ القرارات الصحيحة وتعزيز مستوى الأمان.

ما المقصود بالاحتيال ؟

يقصد بالاحتيال استخدام المستهلك وسائل الاتصال الحديثة لتنفيذ عمليات نصب واحتيال عن طريق التزييف والخداع بقصد تحقيق مكاسب شخصية أو الإضرار بأحد الأشخاص أو الأعمال أو سرقة المعلومات.

الهدف من خاصية مكافحة الاحتيال هو تمكينك من التالي:

• رصد الطلبات المشبوهة بسرعة وفاعلية.
• تمكينك لاتخاذ القرار والحد من عمليات الاحتيال.
• تعزيز الثقة والأمان في معاملات المدفوعات الإلكترونية.
• المساهمة في حماية أعمالك وتحسين التجربة .

بإمكانك الإطلاع عليها من خلال:

لوحة التحكم > الطلبات

يتم تصنيف الطلب اشتباه احتيال و توضيح نوع حالة الاشتباه في صفحة تفاصيل الطلب و عند تغيير حالة الطلب من جديد إلى (جاري التجهيز-جاهز) سيظهر تنبيه يوضح بتحملك كامل المسؤولية في حال وصول أي شكوى, حيث بإمكانك التراجع عن قبول الطلب.

حالات اشتباه احتيال التي يتم رصدها :

• إجراء طلبات متكررة من نفس العميل خلال مدة قصيرة.
• إجراء الطلب من دولة مشبوهة بناءً على عنوان الـ IP، فقد يكون ذلك مؤشرًا على محاولة احتيال.
• استخدام بطاقة دفع صادرة من دولة مشبوهة، فقد يكون ذلك مؤشرًا على محاولة احتيال.
• إجراء الطلب من دولة مختلفة عن دولة إصدار البطاقة بناءً على عنوان الـ IP، فقد يكون ذلك مؤشرًا على محاولة احتيال.

مع “زد باي” يمكنك بسهولة إنشاء روابط دفع ليتمكن عملائك من إتمام عملية الدفع الإلكتروني بمختلف وسائل التواصل لاتمام الطلب (واتس آب – انستقرام – …) مما يساهم بالحفاظ على أكبر قاعدة عملاء في المتجر الإلكتروني، من خلال إنشاء رابط دفع يمكّن العميل من إتمام عملية الدفع بشكل آمن وسريع دون الحاجة لتوجيه العميل إلى زيارة المتجر الإلكتروني لإتمام خطوات الشراء.

روابط الدفع الإلكتروني :

هي طريقة طلب الدفع من العملاء النهائيين دون الحاجة لتوجيههم إلى زيارة المتجر الإلكتروني ، بإمكانك كتاجر إنشاء الطلب كاملاً من خلال لوحة التحكم وإضافة معلومات العميل النهائي ثم ارسال رابط الدفع لإتمام العملية.

وبإمكان العميل اختيار وسيلة الدفع المناسبة (أبل باي، مدى، فيزا/ماستر كارد، كي نت، امريكان اكسبريس) و إدخال معلومات الدفع بشكل آمن وسري.

مميزات روابط الدفع عن طريق زد باي :

1.إمكانية تخصيص طريقة ارسال رابط الدفع عبر ( الإيميل – رسائل نصية – واتساب )

2.إمكانية تخصيص لغة الرابط للعميل النهائي ( عربي – انجليزي)

3.إمكانية تحديد مدة صلاحية رابط الدفع.

4.إمكانية إلغاء صلاحية رابط الدفع.

5.إمكانية إعادة تنشيط رابط الدفع عند إنتهاء المدة.

6.إمكانية تتبع تفاصيل رابط الدفع :

• • هل تم فتح رابط الدفع من قبل العميل ؟
  • عدد مرات فتح الرابط من قبل العميل النهائي
  • عدد محاولات الدفع من قبل العميل النهائي
  • حالة الدفع ( مدفوع – غير مدفوع – فشل الدفع )
  • حالة رابط الدفع (  تم إرسال الرابط – اطلع عليه العميل – منتهي )

7.إمكانية الفلترة المتقدمة  و البحث السريع.

8.إرسال تذكير للعميل النهائي في حالة عدم الدفع بعد فترة محددة.

طريقة  إنشاء رابط الدفع :

خطوات إنشاء رابط الدفع بشكل تفصيلي من خلال :

لوحة التحكم > الطلبات > إنشاء طلب جديد

قم بإضافة المنتجات و اختيار العملة المناسبة ثم اضغط التالي.

قم بإضافة معلومات العميل و عنوان التوصيل.

قم باختيار طريقة الشحن و طريقة الدفع ثم قم باختيار ارسال رابط دفع.

قم بتعبئة تفاصيل رابط الدفع ( تاريخ انتهاء الرابط ، اللغة المستخدمة ، ارسال عبر الرسائل النصية ، إلزام العميل بالموافقة على الشروط والأحكام ).

• بإمكانك اختيار معلومات صفحة الدفع باللغة العربية أو باللغة الانجليزية.
• بإمكانك التحكم بإلزام العميل بالموافقة على الشروط والأحكام المحددة في إعدادات المتجر والتحكم بظهور تفاصيل الشروط والأحكام في صفحة الدفع أو عدم إظهارها.

عند اختيار اللغة العربية كـ لغة مستخدمة ، سيتم إصدار رابط الدفع كالتالي :

عند اختيار اللغة الانجليزية كـ لغة مستخدمة ، سيتم إصدار رابط الدفع كالتالي :

عند إتاحة إلزام العميل النهائي بالموافقة على الشروط و الأحكام ستظهر له في أسفل رابط الدفع قبل إتمام عملية الدفع.

قم بمراجعة الطلب وتأكيده.

سيتلقى العميل اشعار إنشاء الطلب مع رابط الدفع بحسب وسيلة الإرسال المحددة وقت إنشاء الطلب.

وسيلة مشاركة رابط الدفع مع العميل النهائي :

• الارسال عن طريق “الواتس آب”.

يمكنك الإرسال عن طريق “الواتس آب” و مشاركة رابط الدفع بعد إنشاء الطلب مع إمكانية التحكم بمحتوى الرسالة.

• الارسال عن طريق البريد الإلكتروني :

يصل للعميل النهائي بريد بإنشاء الطلب مع رابط الدفع، ،ذلك عبر البريد الإلكتروني المحدد مسبقا من قبل التاجر في إعدادات المتجر.

• الإرسال عبر الرسائل النصية لرقم جوال العميل النهائي :

حتى تتمكن من إرسال رابط الدفع لعميلك عبر الرسائل النصية يرجى تفعيل خيار “إرسال روابط الدفع عبر الرسائل النصية” من خلال خيار “إدارة زد باي”.

عند فتح العميل النهائي لرابط الدفع :

ستظهر له صفحة موضح بها رقم رابط الدفع و تاريخ إنشاءه و تاريخ الانتهاء ، كما سيظهر له اسم العميل و رقم الجوال و البريد الإلكتروني موضحاً معلومات المنتجات ( اسم المنتج – الكمية – السعر ) و السعر الإجمالي مع احتساب الشحن والتوصيل وفي حال تطبيق أكواد خصم معينة.

صفحات روابط الدفع

إدارة زد باي :

إمكانية التحكم في إعدادات روابط الدفع من خلال :

زد باي >  إدارة زد باي > إعدادات روابط الدفع.

قائمة العمليات:

إمكانية متابعة تفاصيل وحالات روابط الدفع من خلال :

زد باي > قائمة العمليات > روابط الدفع

ستظهر لك قائمة روابط الدفع التي من خلالها يمكنك متابعة حالاتها و تفاصيلها بشكل مباشر.

• حالات الدفع :

  •  غير مدفوع : تعني أن العميل لم يحاول إتمام عملية الشراء.
  • فشل الدفع : تعني أن العميل حاول إتمام الشراء ولكن العملية فشلت.
  • مدفوع : تعني أن العميل أتم الدفع الإلكتروني بنجاح.

• حالات الرابط :

  • تم ارسال الرابط : تعني أن تم تزويد العميل النهائي بالرابط عبر أي وسيلة ( رسائل نصية ، واتساب ، البريد الإلكتروني)
  • اطلع عليه العميل : تعني أن العميل النهائي فتح رابط الدفع.
  • ملغي : تعني أنه تم إلغاء رابط الدفع من قِبل التاجر
  • منتهي : تعني أن صلاحية رابط الدفع قد انتهت حسب الفترة المحددة عند إنشاء الرابط.

إمكانية استخدام خاصية البحث وخاصية الفلترة لروابط الدفع :

من خلال هذه الخاصية ستتمكن من فلترة روابط الدفع حسب ( تاريخ إنشاء رابط الدفع – قيمة رابط الدفع – حالة رابط الدفع – حالة الدفع – دولة العميل).

من أهم ما يميز روابط الدفع في زد باي إمكانية الاطلاع على مدة صلاحية الرابط، في حال تبقى 3 أيام لصلاحية انتهاء الرابط سوف يظهر لك من خلال لوحة التحكم و بالتالي بإمكانك إعادة تذكير عميلك النهائي بالدفع و إتمام العملية.

من خلال صفحة تفاصيل رابط الدفع ستتمكن من :

الوصول إلى جميع تفاصيل رابط الدفع

• رقم رابط الدفع المرجعي.
• رقم الطلب.
• تاريخ الإنشاء : يعني ذلك تاريخ إنشاء رابط الدفع للعميل النهائي.
• تاريخ الانتهاء : يعني ذلك تاريخ انتهاء صلاحية استخدام رابط الدفع للعميل النهائي.
• قيمة الرابط : يعني ذلك قيمة الدفع الإجمالية التي ستتم من قبل العميل النهائي.
• حالة الرابط : سيظهر لك حالة صلاحية رابط الدفع ( تم إرسال الرابط – اطلع عليه العميل – منتهي – ملغي )
• حالة الدفع : سيظهر لك حالة الدفع ( غير مدفوع – فشل الدفع – مدفوع )
• وسيلة ارسال الرابط : سيظهر لك ماهي الوسيلة المستخدمة التي تم تحديدها لإرسال روابط الدفع ( رسائل نصية – واتس آب – البريد الإلكتروني ).
• عدد مرات فتح الرابط : سيظهر لك عدد المرات التي تم فتح الرابط من قبل عميلك النهائي.

الاطلاع على تفاصيل عملية الدفع الناجحة | الفاشلة فور إتمام العميل بمحاولات الدفع.

سيظهر لك تفاصيل رابط الدفع بالإضافة إلى تفاصيل عملية الشراء و سجل محاولات الدفع الأخرى موضحاً به ( عدد محاولات الدفع ، رقم العملية المرجعي ، التاريخ والوقت ، حالة العملية ، سبب فشل العملية ) بالإضافة إلى إمكانية إتمام عملية الاسترداد.

• تفاصيل عملية الدفع الناجحة

• تفاصيل عملية الدفع الفاشلة

إلغاء | إنهاء صلاحية رابط الدفع.

من خلال هذه الخاصية بإمكانك إنهاء صلاحية رابط الدفع لمنع العميل من إتمام عملية الدفع الإلكتروني لأي سبب كان.

وبإمكانك إلغاء أو إنهاء صلاحية الرابط من خلال الضغط على أيقونة إنهاء الرابط

إعادة تفعيل الرابط في حال انتهاء مدة صلاحية الرابط و لإعادة تفعيل رابط الدفع

من خلال هذه الخاصية بإمكانك إعادة تنشيط رابط الدفع وتحديد تاريخ انتهاء جديد ليتمكن العميل من إتمام عملية الدفع الإلكتروني.

وبإمكانك إعادة تفعيل الرابط من خلال الضغط على أيقونة إعادة تفعيل الرابط

الملخص:

يمكنك انشاء رابط دفع سريع بكل يسر وسهولة ليتمكن عملائك من إتمام عملية الدفع الإلكتروني بمختلف وسائل التواصل لإتمام الطلب (واتس آب – انستقرام – …) دون الحاجة لتوجييهم للمتجر الإلكتروني، بإمكانيات تخصيص متعددة يمكنك الوصول لها من لوحة التحكم.