زد شب حل تقني يوفر لك أكثر من 30 شركة شحن من خلال 9 مستويات خدمة بعقد إلكتروني واحد و بتفعيل سريع تقدر تتابع شحناتك ، فواتيرك ، و تحصيلات الدفع عند الاستلام من مكان واحد.

ما الفرق بين تفعيل زد شب و تفعيل أي شركة شحن أخرى ؟

بإمكانك تفعيل زد شب في متجرك الالكتروني وتوفير خدمة الشحن و التوصيل لعملائك مع أكثر من شركة شحن بعقد إلكتروني واحد ، و مستويات خدمة متعددة وبأسعار تنافسية يمكنك تخصيصها من لوحة تحكم متجرك أو من خلال التواصل مع فريق الدعم.

• هل يجب استخدام منصة زد لاستخدام زد شب ؟

نـعم

• هل زد شب يتطلب اشتراك مختلف ؟

لا

• هل يتطلب وجود وثيقة عمل حر لتفعيل زد شب ؟

لا, يمكن التفعيل عن طريق الهوية الوطنية.

• هل يوجد رسوم متعلقة بخدمة زد شب ؟

لا ، لايوجد رسوم على خدمة زد شب، ولكن حتى تتمكن من تحويل الطلبات لحالة “جاهز “يتطلب شحن رصيدك بمبلغ مدفوع مقدماً من خلال الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي ، وذلك لسداد قيمة شحناتك عن طريق زد شب.

الملخص:

“زد شب” أحد خدماتنا الذكية لرفع كفاءة الخدمات اللوجستية لتجارنا عبر ربط شركات الشحن بعقد إلكتروني موحد وبخيارات متعددة.

يمكنك شراء باقات بوليصات من خلال :

تتيح لك تحصيلات الخدمة بالاطلاع على تقارير الباقات مع توضيح عدد البوليصات المتبقي و عدد البوليصات التي تم استخدامها وتاريخ صلاحية البوليصات وتاريخ الشراء.

عمليات المحفظة :

 

ملاحظة 💡:

• •  تختلف مدة صلاحية البوليصات من باقة لاخرى و لن تتمكن من استخدام البوليصات بعد انتهاء مدة صلاحيتها.
  • عند انتهاء فترة صلاحية البوليصات سيظهر لك تنبيه بانتهاء الصلاحية ولن تتمكن من استخدامها وبعد 7 أيام من تاريخ الإنتهاء ستختفي من لوحة تحكم المتجر.

بإمكانك شراء باقات SMSA وأرامكس وتخصيص عددها حسب احتياجاتك، ليتم شحنها مع شركة الشحن التي اشتريت بوليصاتها منها.

تقارير زد شب توضح للتجار المفعلين للخدمة بعض من البيانات التي تتعلق بشحناتهم مع زد شب ، وبإمكانك الاطلاع عليها من خلال :

لوحة التحكم > زد شب > التقارير

تشمل أقسام التقرير :

1. طلباتك عبر زد شب :

يظهر لك مجموع طلباتك ، و طرق الدفع للطلبات ، والطلبات لكل مستوى خدمة و الطلبات حسب المناطق مع إمكانية عمل فلترة من خلال تصفية النتائج.

2. المدفوعات

• معلومات الرصيد :

تشمل معلومات حول رصيدك الحالي و الرصيد قيد المعالجة.

• معلومات تسويات الدفع عند الاستلام :

تشمل معلومات حول عدد طلبات الدفع عند الاستلام و مجموع تحصيلات الدفع عند الاستلام و المبالغ المستحقة للدفع عند الاستلام وتاريخ تحويل المبالغ المستحقة للدفع عند الاستلام.

3. ملخص الأداء :

يشمل أداء خدمة الشحن ومعدل الطلبات التي تم توصيلها بنجاح لمتجره (لم أفهم المقصود) و لخدمة زد شب عموماً .

 تحديد موعد استلام الطلبات :

بإمكانك من خلال هذه الخاصية تحديد وقت الاستلام في الفترة الصباحية أو المسائية أو تأجيله لوقت آخر.

في حال ماتم استلام الشحنة من قبل شركة الشحن ستكون حالة الطلب ( الاستلام معلق ) وتكون بالحالات التالية:

• الشحنة غير جاهزة بعد.
• لا يوجد رد.
• خارج المدينة.
• الهاتف مغلق / الرقم خاطئ.
• إعادة الجدولة.

و يمكنك معرفة حالة الشحنة عن طريق تتبع الشحنة. و بعد 3 محاولات استلام فاشلة ، سيقوم النظام بإلغاء الشحنة وتكون حالة الطلب ( إلغاء طلب الاستلام ) .

حالات تسليم الشحنات لزد شب

حالة تم استلام الشحنة :

1.  بعد ما يتم استلام الشحنات من التاجر يقوم السائق بمسح الشحنات ضوئيًا لتأكيد استلامها من التاجر.
2. ستظهر الشحنات الممسوحة ضوئيًا على أنها تم استلامها.
3. الشحنات غير الممسوحة ضوئيًا ستبقى في حالة “جاهز” و يحتاج التاجر إلى إعادة جدولة الاستلام.
4. يجب استلام قائمة من التاجر توضح جميع الشحنات التي تم تسليمها و عبر المسح الضوئي سيتم اكتشاف ما هي الشحنات التي تم استلامها والشحنات التي لم يتم استلامها و اخبار التاجر بإرسال تقرير بالشحنات التي لم يتم استلامها منه.
5. بعد المسح الضوئي سينعكس في تاريخ الشحنة اسم السائق المستلم للشحنة و تاريخ و وقت الاستلام .

وصول الشحنة الى المستودع :

1. عند وصول الشحنة الى المستودع، سيقوم فريق العمليات بمسح الشحنة بمجرد استلامها في المستودع لتأكيد الاستلام.
2. بعد ذلك تظهر حالة الطلبات على أنها ( جاري التوصيل ).

يتم تحويل حالة الطلب إلى “جاهز” و طباعة البوليصة وتجهيز الطلب (تغليف الشحنة و ارفاق البوليصة) ، بعد الإنتهاء من تغليف الشحنات ، يقوم التاجر بتحديد موعد لاستلام الطلبات من خلال :

لوحة التحكم > الطلبات

تحديد الطلبات المراد جدولة موعد التسليم لشركة الشحن، ثم اضغط تحديد موعد استلام الطلبات.

سيتواصل معك مندوب زد شب لاستلام شحناتك.

تواجه الشركات اللوجستية في بعض الأحيان تحديات في تسليم واستلام الشحنات في الوقت المحدد، وهذا يعود إلى عوامل متعددة لكن مع زد شب و بفضل نظام الإبلاغ المؤتمت، و الذي يتيح لك الإبلاغ الفوري والفعّال عن أي تأخير في الشحنات، مما يسهل على الشركات اللوجستية متابعة العمليات والتعامل معها بسرعة ودقة.

يمكنك الإبلاغ عن الشحنات المتأخرة مع زدشب من خلال :

لوحة التحكم > الطلبات  > تحديد الطلب المتأخر مع زدشب

أيقونة الإبلاغ ستكون ظاهرة فقط في حال كان هناك تأخير فعلي داخل خانة (طريقة التوصيل)

بعد الضغط على الأيقونة سوف تظهر نافذة لتأكيد الإبلاغ

ثم قم بالضغط على (تأكيد الإبلاغ) و سوف يتم إنشاء تذكرة دعم تلقائية لفريق زدشب.

وبإمكانك عرض تذكرة الدعم و متابعتها لاحقاً في أي وقت من خلال صفحة الطلب داخل التذكرة أو من خلال صفحة الطلب المتأخر.

تسليم الشحنات مع زد شب :

1.  حول الطلب لـ “جاهز”
2. اطبع بوليصة الشحن الخاصة بكل طلب ، ألصق كل بوليصة على الشحنة من الخارج.
3. افرز الشحنات الخاصة بكل شركة شحن على حده.

4. سلم الشحنات الخاصة بكل شركة لمندوبها فقط

في حال كانت الشحنات على مستوى بوليصات ارامكس أو سمسا أو البريد السعودي قم بتسليمها لاقرب فرع لك ، و تجنّب الآتي :

• لا تسلّم أي شركة شحن طلبات غير الخاصة بها.
• لا تسلّم أي شحنة بدون بوليصة الشحن الخاصة بها.
• لا تسلّم أي شحنة بدون تغليف مناسب يحميها من الضياع أو التلف لا سمح الله.

يتم تحويل الطلبات على أكثر من شركة شحن حسب القدرة الاستيعابية لكل شركة لذلك يجب عليك مراعاة النقاط التالية:

1. اطبع بوليصة الشحن مع العلم أن لكل طلب بوليصة خاصة تابعة لشركة شحن معينة.
2. ألصق البوليصة على الطلب من الخارج.
3. قسم الطلبات الخاصة لكل شركة شحن على حده و بإمكانك التعرف عليها من خلال بوليصة الشحن.
4. سيتواصل معك مندوب كل شركة شحن لتنسيق الاستلام.
5. عند الشحن عن طريق التسليم في فرع شركة الشحن، مثل سمسا، أرامكس، البريد السعودي في مستويات الخدمة (التسليم للفرع) يرجى طباعة البوليصة وارفاقها مع الشحنة ثم تسليمها لفرع شركة الشحن.

يمكنك شحن طلباتك و توصليها للعميل بواسطة زد شب من خلال:

لوحة التحكم > الطلبات

ستظهر لك جميع الطلبات قم باختيار الطلب المحدد وقم بتحويله إلى “جاهز”.

بعد تحويل الطلب إلى “جاهز “استعرض الطلب و ستظهر لك البوليصة وقم بطباعتها وارفقها مع الطلب، و يمكنك تتبع حالة طلبك بعد استلام شركة الشحن له ،من خلال الضغط على تتبع الطلب.

بإمكانك مع زد شب فقط ، طباعة بوليصة الشحن والفاتورة معاً في مكان واحد من خلال :

لوحة التحكم > زد شب > الشحنات

قم بتحديد الطلبات المراد طباعتها ثم قم باختيار طباعة البوليصة والفاتورة معاً.

يمكنك أيضا طباعة البوليصات بشكل مجمع و لطباعة مجموعة من بوليصات الشحن يجب تحويل الطلبات إلى جاهز.

تحديد الطلبات المطلوب طباعتها من خلال اضافة علامة  ✅ أو الضغط على مربع ID و سيتم تحديد جميع الطلبات الموجودة بالصفحة بشكل تلقائي.

بعد التحديد اضغط على طباعة بوليصة الشحن و ستظهر لك الصفحة التالية :

بإمكانك تتبع طلبات عملائك مع زد شب من خلال :

لوحة التحكم > الطلبات > اختيار الطلب

بعد تحويل حالة  الطلب إلى “جاهز” ، سيتاح لك خيار تتبع طلب العميل .

تتبع الطلبات :

يمكنك تتبع الطلبات ، و معرفة موقعها بعد تسليمها لشركة الشحن، بعد النقر على صفحة الطلب سيظهر رقم التتبع للشحنة .

ستظهر لك بيانات الطلب يسار الشاشة مع إمكانية دخول العميل على صفحة تتبع الشحنة الخاصة بشركة الشحن.

في صفحة التتبع  بإمكانك استعراض الأسئلة الشائعة لكل ما يخص زد شب.

خاصية استرجاع الطلبات من زد شب تساعدك على إصدار بوليصة استرجاع بكل يسر وسهولة،  حتى يتمكن من استرجاع الشحنة من موقع العميل في الحالات التي تتطلب ذلك.

بإمكانك الوصول لها من خلال لوحة تحكم زد شب في حال طلب عميلك الاسترجاع عبر أي من قنوات التواصل الخاصة بالمتجر.

بإمكانك إصدار بوليصة رجيع من خلال :

لوحة التحكم > الطلبات > تحديد الطلب لإصدار بوليصة رجيع.

اضغط على أيقونة “قيد الاسترجاع” ثم قم بتعبئة بيانات الاسترجاع المطلوبة ( سبب الاسترجاع ، موقع المخزون ) ثم اضغط على أيقونة إصدار بوليصة الاسترجاع.

ستصل البوليصة مباشرة على بريدك الإلكتروني المسجل في زد شب ، لتتمكن من مشاركتها مع عميلك.