زد – مركز المساعدة
menu right alt
  • الرئيسية
  • الأكاديمية
  • زد هب
  • مجتمع تجار زد
  • الأسئلة الشائعة
  • تواصل معنا

الدخول لمتجرك

close
  • الرئيسية
  • الأكاديمية
  • زد هب
  • مجتمع تجار زد
  • الأسئلة الشائعة
  • تواصل معنا

icon  مركز المساعدة  icon  الطلبات  icon  إدارة الطلبات   استرجاع الطلب

دليل استخدام منصة التاجر

arrow icon الرئيسية

المقالات

arrow icon تجهيز المتجر

المقالات

arrow icon المنتجات

التصنيفات

المنتجات

arrow icon الطلبات

إدارة الطلبات

اسم المرسل و الرسائل النصية

الفواتير و بوليصات الشحن

arrow icon العملاء

المقالات

arrow icon التسويق

المقالات

arrow icon الجمعيات

الرئيسية

بوابات الدفع

تصميم المتجر

حالة التبرعات

خصائص الطلبات و المنتجات

فرص التبرع

arrow icon تصميم المتجر

المقالات

arrow icon الإعدادات

إعدادات الحساب

الإعدادات الأولية

الإعدادات المتقدمة

 

منتجات وخدمات زد ✨

arrow icon مزيد

المقالات

arrow icon زد شب

المقالات

arrow icon زد باي

المقالات

arrow icon سوق التطبيقات

المقالات

arrow icon زد سلوشنز

المقالات

arrow icon زد كاشير

المقالات

arrow icon تمويل زد

المقالات

arrow سوق الثيمات

المقالات

arrow تطبيق الجوال

المقالات

الطلباتاسترجاع الطلب

مشاركة

سوف تتعلم:

إصدار بوليصة استرجاع

استرجاع يدوي

استرجاع إلكتروني

آخر تحديث   July 16, 2024

خاصية يمكنك من خلالها إصدار بوليصة استرجاع لعميلك إلى موقع مخزونك ، وتكون بأحد الطرق التالية :
  • استرجاع يدوي.
  • استرجاع إلكتروني (عبر زد شب).

 

استرجاع يدوي :

المقصود به تصدير بوليصة الرجيع من شركة الشحن التي تتعامل معها وليس من نظام زد.

استرجاع إلكتروني ( عبر زد شب ) :

بعد تواصل العميل معك و طلب استرجاع شحنته لك ، بإمكانك إصدار بوليصة استرجاع و إرسالها لعميلك ، ليقوم بتسليم الشحنة لأقرب فرع شركة الشحن المسند لها الاسترجاع كما هو ظاهر في البوليصة.

طريقة اصدار بوليصة استرجاع :

لوحة التحكم > الطلبات

استرجاع الطلب 17

 

ملاحظة 💡:

لا يمكن إصدار بوليصة رجيع إلا في حال كان الطلب في حالة مكتمل

  • ثم قم بالضغط على رقم الطلب لتنتقل لصفحة الطلب

استرجاع الطلب 19

  • ثم قم بالضغط على أيقونة إدارة الطلب وقم باختيار استرجاع الطلب.

استرجاع الطلب 21

 

  •  قم بإضافة سبب الاسترجاع و موقع المخزون الذي سيتم توصيل الشحنة له ، ثم قم بالضغط على إصدار بوليصة الاسترجاع

استرجاع الطلب 23

ملاحظة 💡 :
في حال بيتم استرجاع الطلب بشكل يدوي قم بوضع علامة ✅ في خيار مواصلة لاسترجاع الطلب يدوياً حينها لن يتم إصدار بوليصة استرجاع

استرجاع الطلب 25

 

  • في حال تم استرجاع الطلب يدوياً وترغب بالتعديل للاسترجاع عن طريق زد شب، بإمكانك ذلك من خلال اختيار الطلب ثم الضغط على أيقونة إصدار بوليصة.

استرجاع الطلب 27

  • في حال تم اختيار الاسترجاع عن طريق زد شب بعد إصدار بوليصة الاسترجاع سيتم خصم قيمة البوليصة من رصيدك في زد شب و سيظهر الطلب قيد الاسترجاع

استرجاع الطلب 29

ملاحظة 💡 :

في حال عدم تفعيل زد شب كخيار شحن بإمكانك تفعيل زد شب للرجيع فقط بدون تفعيل مستويات التوصيل.

  • في أسفل صفحة الطلب شارك البوليصة مع عميلك (إرسال ايميل ، تحميل الملف ، إرسال واتساب) ، ليتوجه العميل بالشحنة لأقرب فرع لشركة الشحن ويقوم بتسليمها لهم

استرجاع الطلب 31

 

  • ستتحول حالة الطلب لمسترجع تلقائياً عندما تُعيد لك شركة الشحن الشحنة المسترجعة.

 

سوف تتعلم:

إصدار بوليصة استرجاع

استرجاع يدوي

استرجاع إلكتروني

هل استفدت من المقالة؟

2
6

نبهني عند توفر المنتج
حالات الطلب و تغييرها

تواصل معنا

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

تواصل معنا


 

help center

لماذا زد

  • لماذا ابدأ مع زد؟
  • لماذا أنتقل إلى زد؟
  • لماذا أتوسع مع زد؟
  • الأسعار

الدعم والتمكين

  • تمكين التجار
  • مجتمع التجار
  • المدونة
  • أكاديمية زد

الدعم

  • مركز المساعدة
  • ما هو الجديد
  • الشروط والأحكام
  • سياسة الخصوصية

appstore   playstore

appstore   playstore

 

منتجات زد

 
zidappmarket
zidsolutions
zidship
zidpay
 
zidacademy
zidpos
mazeed

 

 

  واتساب 👋

 

السجل التجاري
1010365366

 

الرقم الضريبي
300827827900003

 

جميع الحقوق محفوظة
زد – مركز المساعدة © 2025

 

ابقى على تواصل

  • twitter x