آخر تحديث
July 16, 2024
خاصية يمكنك من خلالها إصدار بوليصة استرجاع لعميلك إلى موقع مخزونك ، وتكون بأحد الطرق التالية :
- استرجاع يدوي.
- استرجاع إلكتروني (عبر زد شب).
استرجاع يدوي :
المقصود به تصدير بوليصة الرجيع من شركة الشحن التي تتعامل معها وليس من نظام زد.
استرجاع إلكتروني ( عبر زد شب ) :
بعد تواصل العميل معك و طلب استرجاع شحنته لك ، بإمكانك إصدار بوليصة استرجاع و إرسالها لعميلك ، ليقوم بتسليم الشحنة لأقرب فرع شركة الشحن المسند لها الاسترجاع كما هو ظاهر في البوليصة.
طريقة اصدار بوليصة استرجاع :
لوحة التحكم > الطلبات
ملاحظة 💡:
لا يمكن إصدار بوليصة رجيع إلا في حال كان الطلب في حالة مكتمل
-
ثم قم بالضغط على رقم الطلب لتنتقل لصفحة الطلب
-
ثم قم بالضغط على أيقونة إدارة الطلب وقم باختيار استرجاع الطلب.
-
قم بإضافة سبب الاسترجاع و موقع المخزون الذي سيتم توصيل الشحنة له ، ثم قم بالضغط على إصدار بوليصة الاسترجاع
ملاحظة 💡 :
في حال بيتم استرجاع الطلب بشكل يدوي قم بوضع علامة ✅ في خيار مواصلة لاسترجاع الطلب يدوياً حينها لن يتم إصدار بوليصة استرجاع
-
في حال تم استرجاع الطلب يدوياً وترغب بالتعديل للاسترجاع عن طريق زد شب، بإمكانك ذلك من خلال اختيار الطلب ثم الضغط على أيقونة إصدار بوليصة.
-
في حال تم اختيار الاسترجاع عن طريق زد شب بعد إصدار بوليصة الاسترجاع سيتم خصم قيمة البوليصة من رصيدك في زد شب و سيظهر الطلب قيد الاسترجاع
ملاحظة 💡 :
في حال عدم تفعيل زد شب كخيار شحن بإمكانك تفعيل زد شب للرجيع فقط بدون تفعيل مستويات التوصيل.
-
في أسفل صفحة الطلب شارك البوليصة مع عميلك (إرسال ايميل ، تحميل الملف ، إرسال واتساب) ، ليتوجه العميل بالشحنة لأقرب فرع لشركة الشحن ويقوم بتسليمها لهم
-
ستتحول حالة الطلب لمسترجع تلقائياً عندما تُعيد لك شركة الشحن الشحنة المسترجعة.
مركز المساعدة 
الطلبات 
استرجاع الطلب
2
6
الرئيسية
تجهيز المتجر
المنتجات
الطلبات
العملاء
التسويق
الجمعيات
تصميم المتجر
الإعدادات
مزيد
زد شب
زد باي
سوق التطبيقات
زد سلوشنز
زد كاشير
تمويل زد