الطلباتحالات الطلب و تغييرها

آخر تحديث   August 19, 2023

بإمكانك التعديل على مجموعة من حالات الطلبات أو طلب فردي بشكل مباشر من خلال:

لوحة التحكم > الطلبات

لتغيير مجموعة من الطلبات لحالة معينة :

• حدد الطلبات المراد تغييرها بوضع علامة  ✅ بجانب الطلب.

• قم بالضغط على تغيير حالة الطلب و ستظهر لك القائمة التالية، اختر منها حالة الطلب المراد التغيير لها.

 لتغيير حالة طلب فردي توجد طريقتين:

• قم بالضغط على حالة الطلب و ستظهر لك قائمة ويتم تحديد حالة الطلب المراد التغيير لها.

• قم بالضغط على عرض تفاصيل الطلب من خلال الإجراءات و بعدها سيتم نقلك لصفحة الطلب وتغيير حالة الطلب.

كل حالة من حالات الطلب تمثل رحلة طلب عميلك ومرحلته، وهي عبارة عن 6 حالات:

• جديد :

  وتعني بأن طلبات جديدة وصلت للمتجر.

• جاري التجهيز:

  وهي مرحلة تجهيز الطلب للعميل وإعداده.

• جاهز:

  بعد إتمام وتجهيز طلب العميل يتم نقل الطلب لمرحلة جاهز و ستصل له رسالة نصية في حال تم تفعيل الرسائل النصية للطلبات أو عن طريق البريد الإلكتروني بإن طلبك سوف يصلك قريباً، وتصل أيضاً رسالة لشركات الشحن المربوطة بنظام زد بأن الطلب جاهز للاستلام من موقع المخزن.

• جاري التوصيل:

  تم استلام الطلب من قبل شركة الشحن وسيتم توصيله للعميل، وشركة الشحن هي من تقوم بتغيير حالة الطلب إلى جاري التوصيل.

• مكتمل:

  تم توصيل الطلب إلى العميل، وأيضاً شركة الشحن هي من تقوم بتغيير حالة الطلب إلى مكتمل.

• ملغي:

  في حال لم يتم استلام المنتج من قبل العميل ستقوم شركة الشحن بتحويل حالة الطلب إلى ملغي، وأيضاً يمكنك إلغاء الطلب بشكل مباشر من داخل لوحة التحكم.