برنامج قطافبرنامج قطاف

آخر تحديث   October 20, 2026

برنامج قطاف يعزز ولاء العملاء من خلال جمع النقاط مع كل عملية شراء، والتي يمكن استبدالها بخصومات. يساهم في زيادة المبيعات وتحسين تجربة التسوق، مما يجذب المزيد من العملاء بشكل مستمر.

ما هو قطاف؟ قطاف برنامج ولاء من شركة STC يقدم مكافآت وخصومات وعروضًا خاصة لعملاء STC. عند تفعيلك خدمة قطاف في متجرك، سيتمكن عملاء قطاف من استبدال نقاطهم بمشتريات من متجرك أو كسب نقاط جديدة عند التسوق.

كيف سيستفيد عملاؤك من إضافة قطاف إلى متجرك؟ سيستفيد عملاؤك من استبدال نقاط برنامج قطاف عند الشراء من متجرك الإلكتروني، أو كسب نقاط جديدة مع كل عملية شراء ناجحة من متجرك.

يمكنك الوصول لبرنامج قطاف من خلال:

لوحة التحكم > التسويق > برنامج قطاف.

تفعيل قطاف :

1. لتفعيل قطاف قم بالضغط على أيقونة تفعيل قطاف الآن
2. وافق على الشروط والأحكام، ثم أكّد التفعيل

لايتطلب أي إعدادات اضافية ستظهر الخدمة لعملائك في صفحة الدفع مباشرة.

آلية الاستبدال

كيف يكسب ويستبدل عميلك النقاط؟

• الاكتساب: كل 1 ريال = 0.1 نقاط يكسبها العميل على مشترياته.
• الاستبدال: كل 5 نقاط = 1 ريال

كيف يكسب ويستبل التاجر النقاط؟

تختلف الرسوم حسب باقة زد الخاصة بك:

• رسوم الاكتساب تُحسب على إجمالي الطلب.
• رسوم الاستبدال تُحسب على المبلغ المستبدل فقط (قيمة الخصم اللي استخدمه العميل).
• عند ترقية باقتك أو تخفيضها، تتحدّث النسب تلقائياً.

أسئلة عامة:

كيف تتم المدفوعات؟

• الاكتساب: يُخصم مبلغ الرسوم من محفظتك مع كل عملية، وتصلك فاتورة بعمليات الفترة.
• الاستبدال: تُحوَّل مستحقاتك إلى محفظتك حسب دورة التحويل المعتمدة. عمليات الخميس والجمعة التي تتم قبل احتساب المبلغ تُرحَّل للدورة التالية.
• تقدر تتابع كل عملياتك من محفظتك، وتظهر عمليات قطاف بأكواد خاصة تميّزها عن غيرها.

هل تستطيع تفعيل قطاف ومكافأة معاً؟

تقدر تفعّل قطاف ومكافأة في نفس المتجر. في صفحة الدفع يظهر البرنامجان لعميلك في قسم واحد باسم «برامج الولاء» مع عدد النقاط المتاحة لكل برنامج، ويختار العميل البرنامج اللي يناسبه. وطول ما عميلك مستخدم اكتساب أو خصم في أحد البرنامجين، يتعطّل خيار البرنامج الثاني على نفس الطلب.

ماذا سيظهر لي بعد تفعيل قطاف؟

يعد التفعيل يمكنك الاطلاع على التالي في صفحة قطاف

• تحليلات استخدام البرنامج.
• نسب الرسوم حسب باقتك وآلية تحويل النقاط.
• قائمة الطلبات اللي استخدم فيها عملاؤك قطاف، مع نوع النقاط (اكتساب / استبدال / اكتساب واستبدال)، وتقدر تغيّر عدد الصفوف المعروضة.

ماذا يحدث عند إلغاء الطلب أو إرجاعه؟

نقاط الاكتساب: تُسحب النقاط من العميل إذا أُلغي الطلب أو رُجّع، وذلك خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب فقط؛ بعد هذه المدة لا تُسحب النقاط. وتُعاد لك رسوم الاكتساب التي خُصمت منك.

مبلغ الاستبدال: تُعاد النقاط إلى العميل. وإذا كان مبلغ الاستبدال قد أُضيف فعلاً إلى محفظتك، يُسحب منك لإعادته للعميل.

توقف الاكتساب عندي؟

إذا وصل رصيد محفظتك إلى صفر، يتوقف الاكتساب تلقائياً ويستمر الاستبدال فقط. كل اللي عليك تشحن محفظتك، وسيُعاد تفعيل الاكتساب تلقائياً.

كيف أوقف البرنامج؟

من زر «إيقاف التفعيل» أعلى صفحة قطاف، اختر سبب الإيقاف ثم أرسل. سيتوقف البرنامج فوراً ولن يظهر لعملائك عند الدفع.