آخر تحديث
August 6, 2026
تقارير العملاء تمنحك رؤية شاملة عن بيانات وسلوك عملائك داخل المتجر. من خلالها يمكنك تحليل المشتريات، تتبع الأنماط، واتخاذ قرارات تدعم نمو مبيعاتك وتحسّن تجربة عملائك.
يمكنك الوصول الى خاصية تقارير العملاء من خلال :
لوحة التحكم > التحليلات > تقارير العملاء
ملاحظة 💡 :
خاصية تقارير العملاء متاحة للاحترافية وباقة الاعمال الكبيرة
تحديد الفترة الزمنية الخاصة بعرض تقارير العملاء:
قم بالضغط على ايقونة تصفية النتائج المحتوية على ثلاث خطوط
بعد ذلك ، قم باختيار بداية المدة الزمنية ونهاية المدة الزمنية ثم الضغط على أيقونة التاريخ لتظهر لك تقارير الفترة الزمنية احسب أيام او الأسابيع او اختيار نطاق تاريخ مخصص
بعد ذلك ، قم بالضغط على ايقونة تطبيق
تفاصيل تقارير العملاء :
- رقم هاتف العميل : رقم هاتف العميل المسجل
- اسم العميل : اسم العميل
قيمة العميل (LTV): مجموع قيمة الطلبات غير الملغاة.
- متوسط قيمة الطلب (AOV): LTV ÷ عدد الطلبات.
- عدد الطلبات: جميع الطلبات غير الملغاة.
- النقاط الحالية، المستبدلة، المنتهية: حسب رصيد برنامج الولاء.
- تاريخ أول طلب: تاريخ أول طلب غير ملغى.
- تاريخ آخر طلب: تاريخ آخر طلب غير ملغى.
- عدد المنتجات الفريدة: حسب ID المنتج.
- قناة أول طلب / آخر طلب / أكثر القنوات استخدامًا: بناءً على الطلبات غير الملغاة.
- عدد الكوبونات المستخدمة: عدد الكوبونات الفريدة.
- معدل الإرجاع: (عدد المنتجات المرتجعة ÷ مجموع المنتجات المباعة) × 100.
- عدد التقييمات : عدد التقييمات المعتمدة فقط
ترتيب النتائج :
يمكنك ترتيب عرض النتائج الخاصة بتقارير العملاء من خلال الضغط على ايقونة عرض النتائج وهي الايقونة المحتوية على سهمين
بعد ذلك ، سيتم عرض النتائج قم باختيار عرضها حسب :
- اسم العميل تصاعدياً
- اسم العميل تنازلياً
- رقم هاتف العميل تصاعدياَ
- رقم هاتف العميل تنازلياً
- القيمة الكلية للعميل تصاعدياً
- عدد الطلبات تصاعدياً
- عدد الطلبات تنازلياً
- نقاط الولاء النشطة تصاعدياً
- نقاط الولاء المستخدمة تصاعدياً
- نقاط الولاء المنتهية تصاعدياَ
- نقاط الولاء المنتهية تنازلياَ
- تاريخ اول طلب تصاعدياً
- تاريخ اول طلب تنازلياَ
- تاريخ اخر طلب تصاعدياَ
- تاريخ اخر طلب تنازلياً
- عدد المنتجات المختلفة المشتراة تصاعدياً
- عدد المنتجات المختلفة المشتراة تنازلياً
- قناة اول عملية شراء تصاعدياً
- القناة الأكثر شراء تصاعدياً
- القناة الأكثر شراء تنازلياً
- عدد الكوبونات المستخدمة تصاعدياً
- عدد الكوبونات المستخدمة تنازلياً
- معدل الإرجاع تصاعدياً
- معدل الإرجاع تنازلياً
- عدد التقييمات تصاعدياً
- عدد التقييمات تنازلياً
- متوسط قيمة الطلب تصاعدياً
- متوسط قيمة الطلب تنازلياً
بعد ذلك ، قم بالضغط على تطبيق
مركز المساعدة 
بيانات العميل 
تقارير العملاء ( لوحة التحكم الجديدة )
الرئيسية
المنتجات
الطلبات
العملاء
التسويق
واتساب زد
الجمعيات
تصميم المتجر
الإعدادات
منصات البيع
التحليلات
سفير زد
مزيد
زد لوجيستك
زد باي
سوق التطبيقات
زد نمو
زد كاشير
تمويل زد
سوق الثيمات