قنوات البيعالأسئلة الشائعة لقنوات البيع

آخر تحديث   May 22, 2025

  1: ما الهدف من استخدام تطبيق ربط قنوات البيع، وكيف سيفيد نشاطي التجاري؟

يسمح لك تطبيق ربط قنوات البيع بإدارة الطلبات والمخزون لمتجرك وقنوات بيعك الأخرى من مكان واحد، مما يسهل عليك تنفيذ الطلبات وتتبع مستويات المخزون. كما يمكنك إدارة الفواتير من منصة واحدة، إلى جانب الخدمات اللوجستية.

2: كيف يعمل هذا الربط، وما هي المتطلبات التقنية من جهتي؟

يستخدم التكامل واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لمزامنة البيانات بين نظام زد ونظام قناة البيع. كل ما عليك أن تفعله هو تسجيل الدخول والموافقة على تزويدنا بإمكانية الوصول إلى حسابك في قناة البيع وسنتولى الباقي.

3: هل يمكنكم توفير وثائق أو أدلة حول كيفية تنفيذ هذا التكامل؟

نعم، يمكننا توفير وثائق تفصيلية وأدلة إرشادية حول كيفية تنفيذ التكامل، بما في ذلك المتطلبات التقنية وإعدادات النظام. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

4: هل سأحتاج إلى إجراء أي تغييرات على الأنظمة أو العمليات الحالية؟

لا، نظام زد سيرتبط مع نظامك بسلاسة دون الحاجة إلى تغييرات كبيرة. سنعمل معك لضمان انتقال سلس وتقليل أي تعطيل لعملياتك. بمجرد أن يتم تكامل الطلبات، سيتم إدارتها كما تفعل مع أي طلب في متجرك. وإذا لم يكن لديك متجر، فسيتم توحيد جميع الطلبات في منصة واحدة، مما يتيح لك ربطها بأنظمة الفوترة وأنظمة تخطيط الموارد (ERP).

5: ما نوع الدعم الذي يمكنني توقعه من فريقكم في حال واجهت مشكلات أثناء التنفيذ؟

فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات قد تواجهها أثناء التنفيذ. كما سنوفر لك تدريبًا ودعمًا شاملاً لمساعدتك في التشغيل السريع والفعال.

6: كم مرة يتم تحديث التكامل بالبيانات الجديدة؟

يتم تحديث التكامل بشكل شبه فوري، مما يتيح لك متابعة آخر التحديثات حول المخزون والطلبات والشحن دون تأخير.

7: ما هي التدابير الأمنية المتبعة لحماية بيانات نظامنا؟

نحن نستخدم بروتوكولات تشفير معيارية في الصناعة، بالإضافة إلى شهادات SSL لحماية البيانات أثناء نقلها. كما نلتزم بمعايير حماية البيانات مثل GDPR وCCPA لضمان أقصى درجات الأمان لبياناتك.

8: كيف يلتزم هذا التكامل باللوائح والمعايير الصناعية؟

تم تصميم التكامل للامتثال إلى أعلى معايير الامتثال التنظيمي، بما في ذلك GDPR، CCPA، وPCI-DSS. سنعمل عن كثب معك لضمان التوافق التام مع أي متطلبات تنظيمية ذات صلة.

9: ما نوع التقارير التي يوفرها التكامل؟

يتيح لك التكامل إمكانية إعداد التقارير وتحليل البيانات في الوقت الفعلي، مما يمكنك من تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل حجم الطلبات، الإيرادات، ومعدلات الشحن. وستتمكن من القيام بذلك باستخدام الأدوات نفسها التي توفرها زد بالفعل.

10: كيف يتعامل هذا التكامل مع تصدير واستيراد البيانات؟

يقدم التكامل إمكانيات سلسة لتصدير واستيراد البيانات، مما يسمح لك بنقل البيانات بسهولة بين الأنظمة والتنسيقات المختلفة. هذا النظام مهيأ مسبقًا لهذا الغرض، مما يعني أن أي طلب سيتم تصديره تمامًا كما يتم تصدير أي طلب حالي في نظامك.

. الإعداد والتسجيل

1: كيف يمكنني ربط متجري على زد بـ Amazon؟

يمكنك الاطلاع على الطريقة من هنا 

2: هل أحتاج إلى حساب أمازون البائعين للاستفادة من هذه الخدمة؟

نعم، تحتاج إلى حساب نشط على أمازون البائعين للاستفادة من خدمة ربط زد بأمازون. يمكن لفريق دعم زد المساعدة في إنشاء حساب أمازون البائعين وإرشادك حول كيفية القيام بذلك.

كما يمكنك مشاهدة فيديو تعريفي للبيع على أمازون بالضغط هنا أو بمتابعة جامعة أمازون للبائعين بالضغط هنا.

للتسجيل، يمكنك زيارة الروابط التالية:
السعودية: https://sellercentral.amazon.sa
الإمارات: https://sellercentral.amazon.ae
مصر: https://sellercentral.amazon.eg

3: ما نوع حساب البائع الذي أحتاجه على أمازون للربط بزد؟

تحتاج إلى حساب بائع على أمازون من نوع فردي أو احترافي.

4: هل يمكنني الاستفادة من تطبيق ربط قنوات البيع إذا كنت مشتركًا في باقة زد لايت؟

لا، تطبيق ربط قنوات البيع غير متاح على باقة زد لايت. ولكن لا تتردد في التواصل مع فريق المبيعات للحصول على أحدث العروض.

5: ما هي متطلبات النظام لاستخدام الربط بين زد وأمازون؟

– متجر قائم على زد بأحد الباقات التالية (نمو، احترافية، الأعمال)
– حساب نشط على أمازون البائعين

6: لدي حساب زد بالفعل، ولكن لا أجد التطبيق. أين يمكنني العثور عليه؟

يمكنك العثور على التطبيق هنا.

7: كم عدد قنوات البيع التي يمكنني ربطها؟

حاليًا، لدينا أمازون في السعودية والإمارات. ومع ذلك، سيتم قريبًا إضافة المزيد من قنوات البيع مثل Google Shopping وغيرها. يعمل الفريق على ذلك، لذا تابع التحديثات المستقبلية.

8: هل سيتم تحميلي رسومًا لاستخدام التطبيق؟ يقول إنه مجاني!

التطبيق مجاني للتثبيت. ومع ذلك، تختلف الأسعار حسب الباقات التي تستخدمها. كلما كانت الباقة أكثر شمولاً، انخفضت نسبة العمولة لكل طلب مستورد. زد لا تفرض رسومًا إلا عندما تكسب المال. إذا تم استيراد طلب ثم إلغاؤه في أمازون، فسيتم خصم القيمة المحملة. على عكس الموصلات الأخرى التي تفرض رسومًا على أي طلب مستورد، نحن نفرض رسومًا فقط على الطلبات التي حققت فيها مبيعات.

9: كيف يتم فرض رسوم على الطلبات المستوردة؟

يتم فرض الرسوم باستخدام المحفظة. نسمح بحد أقصى 500 ريال سعودي كرصيد. بعد ذلك، سيتوقف التطبيق عن العمل حتى تقوم بإعادة شحن محفظتك.

10: لقد تم تحميلي رسومًا أكثر مما ينبغي. كيف يمكنني ضمان استرداد أموالي؟

يرجى التواصل معنا في حال واجهت مشكلة في رسوم المحفظة. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

التفعيل والإعداد الأولي

11: كيف يمكنني تفعيل قناة البيع الخاصة بأمازون في زد؟

يمكنك الاطلاع على الطريقة من هنا 

بعد تثبيت تطبيق ربط قنوات البيع على متجرك في زد، انتقل إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق. يتم تفعيل قناة المبيعات تلقائيًا عند ربط الحساب، ولكنك بحاجة إلى إعداد الإعدادات الخاصة بك.

12: ما هي المنتجات التي يمكنني إدراجها على أمازون من خلال زد؟

يمكنك الاطلاع على الطريقة من هنا 

يمكنك ربط المنتجات فقط. لا يمكنك حاليًا نشر أو اضافة منتج على أمازون من خلال لوحة تحكم التاجر في زد. هذا يعني أنه يجب أن تُضاف المنتجات في أمازون، ثم ربطها بالمنتجات في زد.

13: كيف يمكنني مزامنة منتجاتي في زد مع أمازون؟

بعد ربط حسابك يمكنك مزامنة المنتجات مباشرة من متجرك في زد مع أمازون. ستُعرض منتجاتك في تطبيق ربط القنوات البيع تحت قناة أمازون ويسمح لك باختيار العناصر التي تريد ربطها مع أمازون.

14: هل يمكنني مزامنة المخزون بين زد وأمازون؟

نعم، بعد ربط حسابك يمكنك مزامنة المخزون مباشرة من متجرك في زد عبر جميع قنوات البيع من خلال إدارة المخزون، ليس فقط بشكل عام، ولكن أيضًا لكل منتج على حدة. كما ستنبهك عندما يكون المنتج على وشك النفاد وستسمح لك بإعداد قواعد لمنع البيع عند انخفاض المخزون أو نفاده.

 إدارة إدراج المنتجات

15: كيف يمكنني إضافة منتجات جديدة في أمازون من خلال زد؟

لا يمكنك ذلك حاليًا. 

16: كيف يمكنني التعامل مع خيارات المنتجات (مثل الأحجام والألوان) على أمازون؟

يمكن إضافة خيارات المنتجات، مثل الحجم واللون، أثناء إضافة المنتج الرئيسي على أمازون. عند المزامنة مع زد، تأكد من إعداد الخيارات بشكل صحيح في زد وربطها بالخيار المقابل في أمازون. يتم الربط على مستوى رمز التخزين للمنتج (SKU)، مما يساعد في إدارة الخيارات بشكل فعال ودقيق.

17: هل يمكنني ربط منتجات غير موجودة في زد ( أي فقط في أمازون البائعين )؟

لا، يجب أن تكون المنتجات موجودة في متجرك على زد قبل مزامنتها مع أمازون.

إعدادات التسعير والشحن

18: هل يمكنني مزامنة الأسعار بين زد وأمازون أو تخصيص أسعار لأمازون؟

نعم يمكنك ذلك من خلال ادارة التسعير.

كيف اربط منتجات متجر زد مع امازون؟

يمكنك الاطلاع على الطريقة هنا 

19: كيف يعمل الشحن مع الربط بين زد وأمازون؟

يمكنك اختيار إتمام الطلبات وشحنها من أمازون مباشرة باستخدام خدمة Fulfillment By Amazon (FBA)، أو إدارة الشحن بنفسك عبر زد باستخدام خدمة Fulfillment By Merchant (FBM). إذا تم تفعيل مستوى FBA، ستقوم أمازون بتولي التخزين وتجهيز الطلبات والشحن. أما إذا تم تفعيل مستوى FBM، فسيتم تجهيز الطلبات من قبل فريق التاجر من خلال إدارة الشحن من المتجر الإلكتروني على زد كما هو الحال مع قنوات البيع الأخرى.

20: أنا أستخدم Easy Ship، هل هناك قيود على ذلك؟

نعم، لا يمكننا حاليًا رفع معلومات الوزن وأبعاد الشحنة. نحن نعمل على هذه الميزة. ومع ذلك، ننصحك باستخدام ZidShip حيث قد يساعد ذلك في تقليل التكاليف الحالية. تواصل مع فريق المبيعات لدينا أو حدد موعدًا بالضغط هنا

21: هل يمكنني تقديم شحن مجاني على أمازون عبر زد؟

نعم، ولكن يجب عليك إعداد القواعد في أمازون لتتماشى مع القواعد الخاصة بك في زد.

22: إذا استخدمت زد لشحن الطلبات الموجهة من البائع (FBM)، هل سأتعرض لعقوبات لعدم استخدام شركة شحن معتمدة من قائمة أمازون؟

لا، لن تتعرض لعقوبات. نعمل الان على ربط Zid Logistics مع سوق أمازون السعودية، وقريبًا في الإمارات.

 إدارة الطلبات

 23. متى يتم تحويل الإيداعات للبائع ؟

يتم الإيداع لأول مره بعد شهر من استلام اول طلب

وبعد ذلك يتم الايداع مرتين في الشهر

24: كيف يمكنني إدارة طلبات أمازون في زد ؟

عند قيام عميل بطلب على أمازون، سيظهر الطلب في قائمة الطلبات في لوحة تحكم زد. بناءً على طريقة التجهيز المعتمدة، يمكنك إتمام الطلب عبر زد (في حال كان الطلب FBM) أو عبر أمازون (في حالة استخدام Fulfillment by Amazon – FBA).

25: هل يمكنني تغيير طلبات أمازون كمكتملة تلقائيًا في زد؟

نعم، إذا كنت تستخدم خدمة (Fulfillment by Amazon FBA)، سيتم تسجيل الطلبات كمكتملة تلقائيًا بمجرد شحن أمازون للمنتجات. أما إذا كنت تقوم بتنفيذ الطلب يدويًا (FBM)، فستحتاج إلى تحديث حالة الطلب كمكتمل يدويًا من خلال لوحة التحكم في زد.

26: كيف يتم التعامل مع رسوم وعمولات أمازون؟

تقوم أمازون بخصم الرسوم والعمولات مباشرة من مبلغ البيع بمجرد معالجة الطلب. يتم عرض هذه الرسوم في حسابك في أمازون البائعين، ولا تظهر مباشرة في زد، حيث أمازون لا تشارك هذه البيانات من خلال الربط.

27: هل يمكنني تتبع طلبات أمازون من زد؟

نعم، يمكنك تتبع الطلبات التي تمت عبر أمازون مباشرة من لوحة تحكم تاجر زد.

 إدارة المخزون والمستودعات

28: كيف يمكنني إدارة المخزون بين زد وأمازون؟

يمكنك من خلال ادارة المخزون في قنوات للبيع، إذا قمت ببيع منتج على إحدى المنصات، فسيتم تحديث المخزون المتاح على كلتا المنصتين. تأكد من أن كميات المنتجات دقيقة في كل من زد وأمازون لتجنب البيع الزائد. هناك إعدادات مختلفة يمكنك استخدامها.

29: ماذا يحدث إذا نفد المخزون على أمازون؟

إذا نفد المخزون لمنتج مدرج على أمازون، سيظهر المنتج تلقائيًا كغير متوفر أو منتهي المخزون. ويمكنك تحديث المخزون يدويًا عبر زد أو إعادة تحديث كميات المنتج لجعله متاحًا مرة أخرى. كما ان هنالك أيضًا إعدادات للتنبيهات لتجنب نفاد المخزون.

 استكشاف الأخطاء والدعم

30: ماذا أفعل إذا لم تتم مزامنة إدراجات أمازون مع زد؟

أولاً، تحقق من أن حساب أمازون البائعين مرتبط بشكل صحيح مع زد. إذا استمرت مشكلة المزامنة، تأكد من معلومات المنتج بحثًا عن أي أخطاء مثل رموز المنتجات SKU غير صحيحة أو عدم توافق الفئات. يمكنك أيضًا التواصل مع دعم زد للمساعدة عبر البريد: [email protected]

31: كيف يمكنني الحصول على المساعدة إذا واجهت مشكلات تقنية في الربط؟

إذا واجهت مشكلة تقنية في الربط مع أمازون، يمكنك التواصل مع دعم زد أو دعم أمازون للبائعين. كلا النظامين يوفران وثائق شاملة وفِرق دعم مخصصة للمساعدة في مشاكل الربط. تواصل معنا عبر البريد: [email protected]

32: لماذا لا تظهر طلبات أمازون في زد؟

إذا لم تظهر طلبات أمازون في زد، تحقق من إعدادات تطبيق ربط قنوات البيع، وتأكد من صحة إعدادات استيراد الطلبات.

: ما هو ترينديول؟

ترينديول هو سوق إلكتروني بدأ في تركيا وتوسع بسرعة في الشرق الأوسط.

يمكنك زيارته عبر الرابط:

Trendyol: تسوق من الأساسيات إلى الإضافات

مكان جيد للبدء: مركز معلومات البائع – ترينديول

2: كيف يمكنني ربط متجري في زد مع ترينديول؟

لربط متجرك في زد مع ترينديول، تحتاج إلى تثبيت تطبيق Zid Marketplace Connect من سوق تطبيقات زد (ZAM). بعد التثبيت، استخدم زر الربط من الصفحة الرئيسية للتطبيق، ثم أدخل تفاصيل الاتصال الموجودة في إعدادات حسابك في ترينديول.

3: هل أحتاج إلى حساب في ترينديول للربط؟

نعم، يجب أن يكون لديك حساب نشط في ترينديول لاستخدام ربط زد-ترينديول. يمكن لفريق زد مساعدتك في إنشاء الحساب وإرشادك خلال العملية باللغتين العربية والإنجليزية. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

4: هل يمكنني استخدام ربط ترينديول إذا كنت على خطة زد لايت؟

لا، ربط ترينديول متاح في معظم خطط زد، باستثناء خطة زد لايت. يمكنك التواصل مع فريق المبيعات لمعرفة العروض الترويجية المتاحة، فقد تجد عرضًا مناسبًا لك!

5: ما هي المتطلبات التقنية للربط مع ترينديول؟

تحتاج إلى اتصال إنترنت مستقر، ومتجر نشط على زد، وحساب صالح في ترينديول. كما يجب تثبيت تطبيق Zid Marketplace Connect.

6: ما هي فوائد الربط مع سوق ترينديول؟

يسمح لك الربط بإدارة الطلبات والمخزون والشحن من نظامك الخاص ومنصة ترينديول في مكان واحد، مما يسهل تنفيذ الطلبات وتتبع مستويات المخزون. نقوم بتبسيط العمليات من خلال أتمتة الخطوات ذات الصلة في نظام إدارة الطلبات والخدمات اللوجستية.

التفعيل والإعداد الأولي

7: أين يمكنني معرفة المزيد عن العمليات المالية في ترينديول؟

يمكنك معرفة المزيد عن العمليات المالية والتشغيلية في ترينديول من هنا:

– العمليات المالية → العمليات المالية في ترينديول – مركز معلومات البائع

– رفع المنتجات → رفع المنتجات – مركز معلومات البائع

– الطلبات والشحن → الطلبات والشحن – مركز معلومات البائع

8: أنا أبيع بالفعل في ترينديول، كيف يمكنني استيراد المنتجات؟

لا يمكنك استيراد المنتجات مباشرة إلى زد. يجب ربط المنتجات بين زد وترينديول لضمان المزامنة الصحيحة.

9: ما نوع البيانات التي ستتم مزامنتها بين نظامي وسوق ترينديول؟

نقوم بمزامنة مجموعة واسعة من البيانات، بما في ذلك الطلبات، المخزون، معلومات الشحن، وتفاصيل العملاء.

هل يمكنني التسجيل في ترينديول وأنا اعمل كـ فرد ؟

لا ، يجب ان تكون تملك سجل تجاري

هل توجد رسوم ثابتة للانضمام في ترينديول ؟

لا ، فقط عمولة على الطلبات

ماهي مدة قبول البائع في ترينديول ؟

كحد أقصى يومين عمل

ماهي مدة قبول المنتجات على ترينديول ؟

كحد أقصى يومين عمل

كيف أعرف سبب رفض المنتج ؟

عند المنتج توجد خانة لـ “وصف الحالة” يمكن للبائع مراجعة السبب وتعديل المطلوب وإعادة ارسال طلب لمراجعة المنتج مرة أخرى

11: كيف يمكنني التعامل مع تنوع المنتجات (مثل الأحجام والألوان) على ترينديول؟

عند المزامنة مع زد، تأكد من إعداد المتغيرات بشكل صحيح في زد وربطها بالمتغيرات في ترينديول على مستوى SKU لضمان إدارة فعالة للمتغيرات.

12: هل يمكنني ربط منتجات غير موجودة في زد (أي متوفرة فقط في ترينديول)؟

لا، يجب أن تكون المنتجات موجودة في متجرك في زد قبل ربطها مع منتجات ترينديول.

 إعدادات التسعير والشحن

13: هل يمكنني مزامنة الأسعار بين زد وترينديول أو إعداد أسعار خاصة بترينديول؟

نعم يمكنك ذلك من خلال ادارة التسعير.

14: كيف يعمل الشحن مع تكامل زد وترينديول؟

هناك خياران. TrendyolPay (يعني أنك ستستخدم عقود التنفيذ الخاصة بترينديول) أو SellerPay (يعني أنك ستستخدم خيارات الشحن المفصلة في زد والتي قمت بتكوينها مسبقًا في متجرك. نوصي باستخدام SellerPay للحفاظ على طريقة أسهل لإدارة جميع عمليات التنفيذ عبر جميع قنواتك.

15: أنا أستخدم TrendyolPay، هل هناك إعدادات إضافية مطلوبة؟

لا، نحن نوفر لك الدعم الكامل. لقد قمنا بتطوير تطبيق ربط السوق بطريقة تتيح لك إدارة TrendyolPay وطباعة بوليصات الشحن بنفس الطريقة التي تستخدمها اليوم مع شركات الشحن الأخرى.

16: هل يمكنني تقديم شحن مجاني على ترينديول عبر زد؟

نعم، ولكن يجب إعداد القواعد في ترينديول بحيث تتماشى مع القواعد في زد. في عام 2025، سنوفر إعداد القواعد التلقائية عند استخدام ZidShip.

17: إذا استخدمت زد لشحن طلبات FBM، هل سأتعرض لعقوبات لعدم اختيار شركة شحن معتمدة من ترينديول؟

لا، لن يتم فرض أي عقوبات؛ إذ أن Zid Logistics متكاملة مع سوق ترينديول في السعودية والإمارات.

18: هل يمكنني استخدام خدمات الشحن الخاصة بي مع سوق ترينديول؟

نعم، يدعم الربط مجموعة واسعة من خدمات الشحن تمامًا كما هو الحال لديك في زد. يمكنك اختيار شركات الشحن التي تناسب احتياجات عملك ودمجها بسلاسة في نظامك.

19: كيف يتعامل الربط مع الشحن واللوجستيات في ترينديول؟

يمكن للربط إنشاء بوليصات الشحن تلقائيًا وتحديث حالة التتبع في ترينديول بشكل تلقائي. أي طلب وارد من ترينديول سيكون كما لو أنه طلب من موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، مما يجعله قناة بيع جديدة يتم تشغيلها بنفس الطريقة التي تعمل بها اليوم.

إدارة الطلبات

هل يتم خصم العمولة على الطلبات المرتجعة ؟

لا يتم خصم عمولة على الطلبات المرتجعة أو الملغية ، وفي حال تم ايداع مبلغ الطلب من الإيداعات السابقة سيتم تحويل قيمة العمولة المخصومة في الإيداع القادم

كيف يمكنني المشاركة بحملة في ترينديول ؟

توجد خانة خاصة للحملات والعروض المعروضة في ترينديول يمكن للتاجر اختيار أي حملة قائمة والإنضمام لها

ماهي مدة تجهيز الطلب المتوقعة من التاجر ؟

تتوقع ترينديول ان يتم تجهيز الطلب خلال يومين عمل كحد أقصى

20: كيف يمكنني إدارة طلبات ترينديول في زد؟

عندما يقوم عميل بطلب منتج من ترينديول، يظهر الطلب في لوحة تحكم زد الخاصة بك. يجب عليك إدارة الطلب كما تفعل مع أي طلب آخر.

21: هل يمكنني وضع علامة ‘تم التنفيذ’ تلقائيًا على طلبات ترينديول في زد؟

لا، يجب إدارة الطلبات يدويًا كما هو الحال مع أي قناة بيع أخرى.

22: كيف يتم التعامل مع رسوم وعمولات ترينديول؟

تقوم ترينديول بخصم الرسوم والعمولات مباشرةً من المبلغ بمجرد معالجة الطلب. تظهر هذه الرسوم في حسابك على ترينديول، لكنها لا تظهر مباشرة في زد.

23: هل يمكنني تتبع طلبات ترينديول من زد؟

نعم، يمكنك تتبع الطلبات التي تتم على ترينديول مباشرةً من لوحة تحكم زد.

24: كيف يتم التعامل مع عمليات الدفع في ترينديول؟

يتم الدفع إلى ترينديول ثم تقوم ترينديول بتحويل الأموال إليك. تُدار جميع العمليات المحاسبية عبر بوابة ترينديول.

25: كيف يتم التعامل مع المرتجعات واسترداد الأموال؟

يتم إدارة المرتجعات والمبالغ المستردة من خلال بوابة ترينديول.

 إدارة المخزون والمستودعات

26: كيف يمكنني إدارة مستويات المخزون بين زد وترينديول؟

يمكنك من خلال ادارة المخزون في قنوات للبيع، إذا قمت ببيع منتج على إحدى المنصات، فسيتم تحديث المخزون المتاح على كلتا المنصتين. تأكد من أن كميات المنتجات دقيقة في كل من زد وترينديول لتجنب البيع الزائد. هناك إعدادات مختلفة يمكنك استخدامها.

27: ماذا يحدث إذا نفد المخزون من منتج على ترينديول؟

إذا نفد المخزون من منتج مدرج في ترينديول، فسيظهر تلقائيًا على أنه غير متوفر.

تحصيل المبالغ

متى يتم تحويل الإيداعات للبائع ؟

يتم الإيداع مرتين في الشهر ، كل أسبوعين يوم الأربعاء

متى تكون الطلبات مستحقة للإيداع ؟

من تاريخ تسليم الطلبية للعميل

متى يتم اصدار فواتير الشحن؟

يتم اصدار الفواتير مرتين في الشهر ، كل أسبوعين يوم الأربعاء

كيف أعرف عمولة كل طلب تم اقتطاعه لـ ترينديول ؟

يتم إصدار فواتير العمولة شهرياً ، لكن الإيداعات ستتضمن المبالغ بعد استقطاع العمولة

الدعم الفني وحل المشكلات

28: ماذا أفعل إذا لم تتزامن منتجاتي في ترينديول مع زد؟

أولاً، تحقق من أن حسابك في ترينديول مرتبط بشكل صحيح مع زد وأن جميع المفاتيح والمعلومات صحيحة. إذا استمرت مشكلات المزامنة، فتحقق من تفاصيل المنتج بحثًا عن أي أخطاء، مثل رموز المنتجات (SKU) غير الصالحة أو عدم تطابق الفئات. يمكنك أيضًا التواصل مع دعم زد للحصول على المساعدة. 

29: كيف يمكنني الحصول على المساعدة إذا واجهت مشكلات تقنية؟

إذا واجهت مشكلات تقنية في ربط ترينديول، يمكنك التواصل مع دعم زد أو دعم ترينديول. كلا النظامين يوفران وثائق شاملة وفِرق دعم مخصصة للمساعدة في حل مشكلات الربط.

30: لماذا لا تظهر طلباتي من ترينديول في زد؟

إذا لم تظهر طلبات ترينديول في زد، تأكد من أن تطبيق Zid Marketplace Connect مضبوط بشكل صحيح، وتحقق من إعدادات استيراد الطلبات.

31: ما نوع الدعم الفني الذي يقدمه فريق زد مع سوق ترينديول؟

فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات قد تواجهها أثناء التنفيذ. سنوفر لك أيضًا تدريبًا ودعمًا أثناء الإعداد لمساعدتك في تشغيل متجرك بسرعة وكفاءة.