العملاءأسئلة العملاء ( لوحة التحكم الجديدة )

آخر تحديث   July 15, 2026

خاصية الأسئلة تمنح عملاءك فرصة لطرح تساؤلاتهم حول المنتج، وتتيح لك الإجابة عليها بشكل واضح، مما يساعد في تقليل التردد وزيادة المبيعات.

يمكنك الوصول للخاصية من خلال :

لوحة التحكم > العملاء > الاسئلة

تفعيل الأسئلة في المتجر :

من خلال تفعيل خاصية الأسئلة، يمكن لعملائك إرسال استفساراتهم بسهولة من صفحة المنتج. كما يمكنهم اختيار عدم عرض أسمائهم للعامة، وتظهر لك الأسئلة في صفحة الأسئلة لتتمكن من الرد أو الحذف أو الاطلاع عليها دون نشر.

قم بالضغط على تمكين الان لتفعيلها في المتجر

بعد تفعيلها ستظهر للعميل النهائي في صفحة المنتج بهذا الشكل لإضافة سؤاله :

إعدادات الإجراءات :

للتحكم في إعدادات اشعارات الأسئلة قم بالضغط على ايقونة إعدادات الإشعارات

ستظهر لك عدة خيارات يمكنك تفعيلها او ايقافها حسب رغبتك وتشمل :

• إشعار العميل تلقائياً :عند تفعيل هذا الخيار، سيتم إرسال بريد إلكتروني للعميل بشكل تلقائي لإبلاغه بأنه تم الرد على سؤاله داخل صفحة المنتج
  
• إشعار التاجر تلقائيا : عند تفعيل هذا الخيار ، سيتم إشعارك عن طريق البريد الالكتروني بوجود سؤال جديد وبانتظارك للإجابة عليه
• البريد الالكتروني المُستقبل للإشعارات : سيتم عرض لك البريد الإلكتروني الذي سيتم ارسال الاشعارات له

إنشاء سؤال :

تتيح لك خاصية إنشاء الأسئلة كتاجر توضيح أبرز استفسارات العملاء بشكل استباقي داخل صفحة المنتج، مما يعزز الثقة ويقلل من الأسئلة المتكررة. كما تسهم في تحسين تجربة الشراء وزيادة وضوح المعلومات.

قم بالضغط على ايقونة إنشاء واختر المنتج مع وضع سؤال وإجابة مناسبة

الإجراءات :

للتحكم في النشر او الغاء النشر او حذف السؤال قم بلاضغط على الايقونة المحتوية على ثلاث نقاط

ستظهر لك قائمة الاجراءات وتشمل :

• تعديل: لتعديل إجابتك للسؤال
• عرض التفاصيل : لعرض تفاصيل السؤال
• نشر : لنشر السؤال والاجابة في المتجر
• حذف : لحذف سؤال العميل