برنامج مكافأه (لوحة التحكم الجديدة)

آخر تحديث   August 12, 2026

مكافأة هو برنامج ولاء تابع لبنك الراجحي يضم أكثر من 14 مليون عميل. من خلال تفعيله في متجرك على زد، يمكن لعملائك كسب نقاط على مشترياتهم واستبدالها كخصم عند إتمام الدفع، مما يعزز تجربة التسوق ويشجعهم على العودة للشراء مرة أخرى.

يمكنك الوصول للبرنامج من خلال لوحة التحكم >التسويق > برنامج مكافأة 

كيفية إكتساب وإستبدال النقاط لعميلك

الاكتساب: كل 1 ريال = 10 نقاط يكسبها العميل على مشترياته.

الاستبدال: كل 250 نقطة = 1 ريال يستخدمها العميل كخصم عند الدفع (مع تحقق عبر رمز التحقق )

تكلفة النقاط

تختلف الرسوم حسب باقة زد الخاصة بك:

رحلة العميل عند الدفع

يظهر برنامج مكافأة لعميلك في صفحة الدفع، خطوة بخطوة:

١) الاكتساب — يكسب نقاط على طلبه

يظهر قسم «مكافأة» في الدفع. من تبويب «اكتساب» يرى العميل عدد النقاط التي سيكسبها (مثال: 1580 نقطة) والرقم المرتبط بها.

٢) الاستبدال — يطلب رمز التحقق

من تبويب «استبدال» يضغط العميل «إرسال رمز التحقق لاستبدال النقاط» لاستخدام رصيده كخصم على الطلب.

٣) إدخال الرمز والمبلغ

نافذة «استبدال النقاط»: يدخل العميل رمز التحقق (OTP) والمبلغ المراد استبداله (مثال: 35 ريال).

٤) تطبيق الخصم على الطلب

يظهر «الخصم المطبق −35.00» ويُخصم مباشرة من ملخص الدفع، فينخفض المجموع الإجمالي للطلب.

رحلة التاجر — التفعيل والإدارة

يمكن للتاجر تفعيل المكافأة ومتابعة أدائها من لوحة تحكم زد من خلال :

١) صفحة مكافأة في لوحة التحكم

صفحة «برنامج مكافأة» تعرض نبذة عن البرنامج ومزاياه وزر «فعّل مكافأة الآن».

٢) نافذة التفعيل

نافذة «تفعيل مكافأة»: يوافق التاجر على الشروط والأحكام ثم يضغط «تفعيل وبدء النمو» — بضغطة واحدة.

٣) لوحة الإدارة بعد التفعيل

بعد التفعيل: تظهر التحليلات (مستخدمو البرنامج، النقاط المكتسبة، المبالغ المستبدلة)، ونسب الرسوم حسب الباقة، وآلية تحويل النقاط، وقائمة الطلبات التي استخدمت مكافأة — مع زر «إلغاء التفعيل».

الأسئلة الشائعة

كيف تتم المدفوعات؟

الاكتساب: يُخصم مبلغ الرسوم من محفظتك مع كل عملية، وتصلك فاتورة مجمّعة بعمليات الأسبوع كل يوم سبت.
الاستبدال: تُحوّل مستحقاتك إلى محفظتك كل أسبوعين، يوم السبت. عمليات الخميس والجمعة التي تتم قبل احتساب المبلغ تُرحّل للأسبوع التالي.

ماذا يحدث عند إلغاء الطلب أو إرجاعه؟

نقاط الاكتساب: تُسحب النقاط من العميل إذا أُلغي الطلب أو رُجّع، وذلك خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب فقط — بعد هذه المدة لا تُسحب النقاط. وتُعاد إليك رسوم الاكتساب التي خُصمت منك.

مبلغ الاستبدال: تُعاد النقاط إلى العميل. وإذا كان مبلغ الاستبدال قد أُضيف فعلاً إلى محفظتك، يُسحب منك لإعادته للعميل.

توقف الاكتساب عندي؟

إذا وصل رصيد محفظتك إلى صفر، يتوقف الاكتساب تلقائياً ويستمر الاستبدال فقط. كل اللي عليك تشحن محفظتك، وسيُعاد تفعيل الاكتساب تلقائياً.

كيف أوقف البرنامج؟

من زر «إيقاف التفعيل» أعلى صفحة مكافأة، اختر سبب الإيقاف ثم أرسل. سيتوقف البرنامج فوراً ولن يظهر لعملائك عند الدفع.