الطلباتإنشاء حالات طلب مخصصة ( لوحة التحكم الجديدة )

آخر تحديث   January 18, 2026

حالة الطلب توضح المرحلة التي وصل إليها طلب العميل بعد إتمامه. وتختلف تسمية هذه المراحل من متجر لآخر؛ فمثلًا قد تعني مرحلة تم التوصيل في بعض المتاجر أن الطلب شُحن أو جاري توصيله، بينما قد تعني في متاجر أخرى أن الطلب وصل للعميل بالفعل. ولهذا السبب تتيح لك هذه الخاصية بتخصيص هذه المسميات بسهولة بما يتناسب مع احتياجاتك.

للوصول الى خاصية تخصيص حالات الطلب من خلال :

لوحة التحكم >  الطلبات 

إنشاء تخصيص لحالات الطلب :

الطلبات > الضغط على ايقونة الإجراءات وهي الايقونة المحتوية على ثلاث نقاط > تخصيص الحالة

تنقسم الحالات التي يمكنك تخصيصها في متجرك إلى قسمين، وهما:

1- حالات أساسية مثل جديد وجاهز وجاري التجهيز ، جاري التوصيل ، تم التوصيل ، تم الإلغاء ، مسترجع

2- الحالات الفرعية، والهدف منها زيادة الدقة في وصف حالة الطلب.

طريقة تخصيص حالات الطلب :

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط الطلبات

2. من صفحة الطلبات، اضغط قائمة الإجراءات وهي الايقونة المحتوية على ثلاث نقاط ، ثم اضغط تخصيص الحالات

3. استعرض الحالات الأساسية الطلبات الموجودة وتعديلها

يمكنك تعديلها حسب التالي :

1- تخصيص أيقونة الحالة الأساسية بعرضها او اخفائها .

2- اسم الحالة باللغة العربية والانجليزية ، اكتب اسم الحالة بشكل يتماشى مع طبيعة عمل متجرك، وبشكل يوضح بالضبط ما تعنيه هذه المرحلة من معالجة طلب العميل.

3- تغيير لون الحالة لتمييزها بشكل أفضل.

بعد ذلك ، قم بالضغط على ايقونة حفظ او إعادة تعيين لإعادة تعيينها للوضع السابق

رسائل حالات الطلب المخصصة :

يتيح لك النظام إرسال رسائل مخصصة مرتبطة بكل حالة طلب بعد تخصيصها

من خلال :

الاعدادات > رسائل حالات الطلب > تعديل الحالة الفرعية

بعد ذلك ، حفظ