العملاءملف العميل (لوحة التحكم الجديدة )

آخر تحديث   May 3, 2026

خاصية تمكنك من الإطلاع على بيانات العميل وسجل مشترياته السابقة ، و تعديل أو حذف بياناته و التحكم في طرق الدفع المتاحة له, و الاشتراك في النشرات البريدية والتسويقية.

بإمكانك الوصول لملف العميل من خلال :

لوحة التحكم > العملاء

تفاصيل العميل :

ستظهر صفحة العملاء ، موضح بها معلومات العميل سواء فرد أم شركة ، قم بالضغط على اسم العميل لاستعراض تفاصيله وهي كالاتي :

البيانات الشخصية :

عرض بيانات العميل رقم الجوال و البريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد و مصدر العميل ونوع العميل [ فرد أو شركة ] في حال كان شركة ستعرض بيانات الشركة مثل رقم السجل التجاري والرقم الضريبي.

• الطلبات

تحتوي على إجمالي عدد طلبات العميل

• متوسط قيمة الطلب :

يحتوي على متوسط مبلغ الطلب

• نقاط الولاء  :

عدد نقاط الولاء للعميل

• إجمالي المصروفات :

إجمالي المصروفات للعميل

• نقاط الولاء :

عدد نقاط الولاء للعميل

• السلات المتروكه

من خلال صفحة العميل، ستظهر لك قيمة السلة الخاصة بالعميل  ويمكنك إرسال تذكير له عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو الرسائل النصية مع إمكانية تخصيص نص الرسالة حسب رغبتك.

لمعرفة تفاصيل اكثر عن السلات المتروكة من هنا 

• الوسوم

البحث عن العملاء بوسوم معينه

الإعدادات

1. إلغاء او تفعيل الدفع عند الاستلام : في حال إتاحة الدفع عند الاستلام في المتجر و تعاني من عميل يكرر الطلب بالدفع عند الاستلام لكنه لا يستلم الشحنة من المندوب، تستطيع منعه من إتمام الطلب بالدفع عند الاستلام و يتاح له الدفع الإلكتروني فقط.
2. إلغاء أو تفعيل الإشتراك في التحديثات أو الإعلانات

ملاحظات العميل

هذه الخاصية تتيح لك إضافة ملاحظات داخلية على ملف العميل، تكون مرئية فقط لك ولأعضاء فريقك، ولا تظهر للعميل نهائيًا.

سجل الطلبات :

يتيح لك سجل الطلبات  متابعة جميع الطلبات الذي قام بها العميل ، مع عرض تفاصيل كل طلب مثل رقم الطلب، حالة الدفع، وسيلة الشحن، إجمالي المبلغ، وحالة التنفيذ. يمكنك من خلالها الوصول السريع لمعلومات الطلبات وإدارتها بسهولة.

في سجل الطلبات يظهر اخر الطلبات الخاصة بالعميل وتشمل :

• رقم الطلب( مصدر الطلب)
• الدفع(حالة الدفع )
• الشحن
• المجموع( العمله )
• الحالة
• تاريخ إنشاء الطلب ( تاريخ التحديث )

إنشاء طلب للعميل :

في صفحة تفصيل العميل في أسفل سجل الطلبات بإمكانك إنشاء طلب جديد للعميل بكل سهولة عن طريق الضغط على إنشاء طلب للعميل

لمعرفة تفاصيل اكثر عن كيفية إنشاء طلب للعميل من هنا 

قائمة الامنيات :

تعرض المنتجات التي أضافها العميل إلى قائمة الرغبات، مع معلومات مثل الاسم، رمز المنتج (SKU)، الكمية، السعر الحالي والسابق، وتاريخ الإضافة. تتيح للعميل تتبّع المنتجات التي يهتم بها والعودة لاحقًا لشرائها أو مراجعتها.

العناوين المحفوظة :