التسويقإدارة الخصومات (لوحة التحكم الجديدة)

آخر تحديث   May 17, 2026

الخصومات هي أداتك الأقوى للترويج: ترفع المبيعات، تشجع العملاء على الشراء، وتزيد متوسط قيمة الطلب. توفر لك زد نظام مرن يدعم أنواع متعددة من الخصومات، من كوبون بسيط، خصم يطبق تلقائيًا، خصومات تصاعدية معقدة، إلى أكواد متعددة لشركاء التسويق بالعمولة.

يمكنك الوصول للخاصية من خلال :

لوحة التحكم>التسويق > الخصومات

ستظهر لك قائمة بجميع خصومات متجرك مع:

– اسم الخصم وكوده (إن وُجد)
– نوع الخصم
– حالته (مجدول / مفعّل / غير نشط / منتهي)
– تاريخ البداية والنهاية
– قيمة الخصم

 تفاصيل الخصومات

لرؤية مؤشرات الأداء اضغط على السهم بجانب أي خصم:

ستظهر لك :

• مجموع مرات الاستخدام: كم مرة طُبِّق الخصم
• مجموع العملاء: عدد العملاء الذين استفادوا
• مجموع المبيعات: إجمالي قيمة الطلبات المرتبطة بالخصم

بعد الضغط على أيقونة الثلاث نقاط (⋮) بجانب أي خصم يمكنك:

– تعديل إعدادات الخصم
– عرض الطلبات التي استخدمت هذا الخصم
– نسخ رابط الكود: رابط مباشر تشاركه مع العملاء (يُطبِّق الكود تلقائيًا عند الضغط)
– تكرار: إنشاء نسخة بنفس الإعدادات (مفيد للحملات الموسمية المتكررة)
– حذف: إزالة الخصم نهائيًا

يمكنك من خلال أيقونة الفلاتر البحث عن خصم معين باستخدام الكود أو اسم العرض، أو فرز النتائج حسب بيانات الخصم:

ويمكنك أيضًا تصفية النتائج للبحث بشكل أسرع:

أنواع الخصومات المتاحة

عند إنشاء خصم في زد، تتخذ قرارَين أساسيين:

1. نوع الخصم: ماذا تقدم؟
   • خصم عادي
   • خصم تصاعدي
   • خصم على تكلفة الشحن، أو شحن مجاني
2. طريقة التطبيق: كيف يحصل العميل على الخصم؟
   • كود خصم (يدوي): يُدخله العميل عند الشراء
   • خصم تلقائي: يُطبَّق مباشرة في السلة عند تحقق الشروط

الخصم العادي

الخصم الأكثر شيوعًا. تقدم فيه:

• نسبة مئوية (مثال: 15% خصم)
• مبلغ ثابت (مثال: 50 ريال خصم)

يمكن تطبيقه على:

• إجمالي الطلب
• منتجات معيّنة أو تصنيفات معيّنة
• مجموعات عملاء معيّنة (مثال: عملاء VIP)

الشحن المجاني

عرض متخصص يلغي رسوم الشحن، مناسب جدًا لرفع معدل التحويل وتقليل التخلي عن السلة.

يمكن ربطه بشروط مثل:

– حد أدنى لقيمة السلة (مثال: شحن مجاني فوق 150 ريال)
– مواقع جغرافية محددة
– مجموعات عملاء معيّنة

الخصم التصاعدي

خصم متدرج يكبر كلما زادت مشتريات العميل، إما بقيمة السلة أو بعدد المنتجات. يساعد على رفع متوسط قيمة الطلب.

مثال:

– 1,000 ريال ← خصم 10%
– 3,000 ريال ← خصم 15%
– 5,000 ريال ← خصم 20%

تعارض الخصومات

ليست كل الخصومات قابلة للدمج. القواعد الأساسية:

نصائح وأفضل الممارسات

– استخدم تتبع الأداء قبل التوسع: شغّل الحملة على نطاق صغير، راجع المؤشرات، ثم وسّعها
– اختر طريقة التطبيق بناءً على هدفك: كود يدوي للحملات الموجّهة (بريد، مؤثّرين)، وتلقائي للحملات العامة وزيادة معدل التحويل
– اربط الخصم بالأهداف التجارية: خصم تصاعدي لرفع AOV، شحن مجاني لتقليل التخلي عن السلة، أكواد متعددة لقياس قنوات التسويق
– استفد من خاصية “تكرار”: عند إعادة تشغيل حملة موسمية، كرّر الخصم القديم بدل إنشائه من الصفر
– تجنّب تشغيل خصومات متعارضة في نفس الفترة: سيُربك ذلك العملاء وقد يُطبَّق خصم لم تكن تنوي تقديمه

الأسئلة الشائعة

– هل يمكنني تعديل أكثر من خصم بعد إنشائهم؟

نعم، حدّد الخصومات المراد تعديلها واضغط على زر التعديل المجمّع، ويمكنك تعديل الإعدادات في أي وقت.

– كيف أكرر خصمًا موجودًا بإعدادات مشابهة؟

من القائمة اضغط (⋮) ← تكرار. ستُنشأ نسخة جديدة بنفس الإعدادات، عدّل ما تشاء واحفظ.

– هل تنطبق الخصومات على جميع باقات زد؟

نعم، أنواع الخصومات الأساسية متاحة لجميع الباقات. بعض الميزات المتقدمة (مثل الأكواد المتعددة) قد ترتبط بشروط محددة، راجع المقال المخصص لكل نوع.

– كيف أتتبع أداء كل قناة تسويقية بشكل منفصل؟

أنشئ عروضًا متنوعة بكود مختلف لكل قناة (إنستقرام، الإيميل، المؤثر). كل كود له إحصائيات مستقلة.

– ماذا يحدث إذا أراد العميل استخدام كود مع وجود خصم تلقائي؟

لن يجتمعا. سيُطبَّق أحدهما فقط، إما الكود الذي أدخله العميل أو الخصم التلقائي حسب نوعه.