الطلباتاسترجاع جزئي للطلبات ( لوحة التحكم الجديدة )

آخر تحديث   October 29, 2025

خيار الاسترجاع الجزئي يتيح لك استرجاع بعض المنتجات دون الحاجة لاسترجاع كامل الطلب. يتم الاسترجاع على خطوتين: الأولى لبدء الاسترجاع وتعبئة المعلومات الأساسية، والثانية لإتمام الاسترجاع من حيث الكميات والمبالغ للعميل.

يمكنك الوصول إلى خاصية الاسترجاع الجزئي للطلبات من خلال:

لوحة التحكم > الطلبات > تفاصيل الطلب

إنشاء استرجاع جزئي للطلب للعميل:

اضغط على أيقونة الإجراءات في صفحة تفاصيل الطلب (الثلاث نقاط) ثم اختر أيقونة استرجاع الطلب.

خطوات استرجاع الطلب:

خطوات الاسترجاع موحدة، لكنها تختلف حسب نوع الاسترجاع:

• استرجاع كامل: يتم تحديد جميع المنتجات تلقائيًا.
• استرجاع جزئي: يمكنك اختيار عدد المنتجات أو تحديد منتجات معينة للعميل.

تفاصيل الاسترجاع:

ستظهر جميع تفاصيل العميل والطلب، بما في ذلك:

• طريقة الشحن
• الوقت المتوقع للتسليم
• معلومات العميل
• الملاحظات على الطلب

بعد ذلك، يمكنك الضغط على استرجاع يدوي او اصدار بوليصة الشحن

استرجاع جزئي وتكلفة الاسترداد:

في حال كان الاسترجاع جزئيًا، سيظهر إجمالي تكلفة الاسترداد للعميل.

أدخل سبب الاسترجاع وحدد المخزون. سيتم إرجاع المنتجات إلى المخزون المحدد بغض النظر عن المخزون الأصلي.

إصدار بوليصة الإرجاع تلقائيًا:

لإصدار بوليصة استرجاع:

• فعل خيار البوليصة
• أدخل عدد الكراتين

سيتم خصم تكلفة البوليصة من محفظة زد، ويمكن استرجاع حتى 7 صناديق من إجمالي الطلب.

المنتجات المطلوبة والمسترجعة:

المنتجات المطلوبة: هي المنتجات التي طلبها العميل مسبقًا.

المنتجات المسترجعة: هي المنتجات التي تم استرجاعها ضمن أمر الاسترجاع.

تحديد كميات المنتجات بعد الاستلام:

• المنتجات المستلمة
• المنتجات غير المستلمة
• المنتجات التالفة