دعوات العملاءسياسات صرف المكافآت

آخر تحديث   August 2, 2026

ليست كل مكافأة تُصرف لحظة طلب الصديق. أنت من يحدد متى تُصرف وكم تبقى صالحة بعد صرفها. وهذه ليست تفاصيل ثانوية، بل أدوات تحميك من الطلبات التي تُلغى أو تُرجع بعد يومين، لأن المكافأة بعد صرفها لا تُسترجع.

سياسة الإصدار (مرحلة الطلب)

تحدد متى تبدأ المكافأة رحلتها للعميل، ولديك خياران والمفاضلة بينهما بين السرعة والأمان:

عند إنشاء الطلب: سريع، والداعي يرى النتيجة بسرعة فيتحمس للمزيد. لكن انتبه أن الطلب قد يُلغى بعدها وقد صرفت المكافأة.

عند اكتمال الطلب: أأمن لك، إذ تدفع على طلبات وصلت فعلًا. لكن الداعي ينتظر مدة أطول.

فترة الانتظار

مهلة إضافية تضيفها فوق سياسة الإصدار، من صفر إلى 90 يومًا. وموعد بدء العد يعتمد على اختيارك أعلاه: مع عند إنشاء الطلب يبدأ من تاريخ الطلب، ومع عند اكتمال الطلب يبدأ من تاريخ التسليم.

وفائدتها الأوضح أنها تغطي فترة الإرجاع عندك. فإذا كانت سياستك الإرجاع خلال 7 أيام، اجعل فترة الانتظار 7 أو 10 أيام، فإذا أرجع الصديق طلبه أُلغيت المكافأة تلقائيًا ولم تخسر شيئًا.

فترة انتهاء صلاحية المكافأة

عدد الأيام التي تبقى فيها المكافأة صالحة للاستخدام، من يوم واحد إلى 365 يومًا. والمدة تُحسب من لحظة صرف المكافأة، لا من تاريخ الطلب.

كيف تختار المدة

المدة القصيرة والطويلة تخدمان هدفين مختلفين:

• مدة قصيرة (15 إلى 30 يومًا): تخلق إلحاحًا فيعود العميل أسرع
• مدة طويلة (90 يومًا فأكثر): تناسب المنتجات التي لا تُشترى شهريًا

الحد الأدنى لقيمة الطلب

هذا الحقل اختياري. إذا حددته، فلا تُصرف مكافأة إلا إذا بلغ طلب الصديق ذلك المبلغ. ويُقاس على إجمالي الطلب كاملًا، أي شاملًا الضريبة والشحن ورسوم الدفع.

رحلة المكافأة

بعد ضبط الإعدادات السابقة، تمر كل دعوة بأربع مراحل حتى تصل المكافأة لعميلك:

1. الصديق يطلب مستخدمًا الكود أو الرابط وهو مسجّل الدخول
2. الدعوة تظهر عندك في سجلات الدعوات بحالة قيد الانتظار
3. تمر المدة وفق سياسة الإصدار وفترة الانتظار
4. المكافأة تُصرف فتتحول الحالة إلى تمت المكافأة ويصل إيميل للعميل بالتحديث

وإذا كانت المكافأة كاش باك للمحفظة، فهي تدخل المحفظة رصيدًا متاحًا مباشرة ويستطيع استخدامها من لحظتها.

الإلغاء والإرجاع

ما يحدث للمكافأة عند إلغاء الطلب يعتمد على توقيت الإلغاء بالنسبة لصرفها:

قبل صرف المكافأة: تُلغى المكافأة، ويصل إيميل للعميل بإلغاء مكافأة الدعوة.

بعد صرف المكافأة: لا يوجد استرجاع، وتبقى المكافأة للعميل.

استرداد جزئي للطلب: لا يؤثر على المكافأة إطلاقًا.

تعديل الإعدادات والبرنامج يعمل

يمكنك تغيير هذه الإعدادات في أي وقت دون إيقاف البرنامج. اضغط تعديل الإعدادات، غيّر ما تريد، ثم حفظ.

• التعديل يسري على الدعوات الجديدة فقط
• الطلبات التي تحت التنفيذ تكمل بشروطها القديمة

توصيات سريعة

إذا كنت تضبط هذه الإعدادات لأول مرة، فهذه نقطة بداية آمنة لأغلب المتاجر:

• ابدأ بالافتراضي عند اكتمال الطلب، وأضف فترة انتظار تساوي فترة الإرجاع عندك أو تزيد قليلًا
• إذا كان الدفع عند الاستلام كبيرًا في متجرك، تجنّب إصدار المكافأة عند إنشاء الطلب
• اربط فترة الصلاحية بدورة الشراء عند عملائك
• اجعل الحد الأدنى قريبًا من متوسط قيمة سلتك

مقالات ذات صلة

• ما هو برنامج دعوات العملاء وكيف تفعّله
• مشاركة الروابط وأكواد الإحالة
• إعداد المكافآت للداعي وللصديق
• متابعة النتائج وإدارة الدعوات