الإرشادات والحلولتحويل رقم واتساب زد إلى WhatsApp API

آخر تحديث   October 7, 2026

يتيح لك ربط رقمك كـ WhatsApp API إدارة جميع محادثات واتساب من لوحة تحكم زد مباشرة، بشكل مستقل عن تطبيق واتساب بزنس. يناسب هذا الخيار المتاجر التي تريد إدارة التواصل بالكامل من مكان واحد، بدون الحاجة لفتح التطبيق للحفاظ على الربط.

قبل التحويل

• قم بتخزين أو حفظ المحادثات المهمة من محادثاتك في التطبيق إذا كنت تحتاجها، لأن حذف الحساب من التطبيق يحذف سجل المحادثات ولا ينقله إلى زد.
• تأكد أنك تستطيع استقبال رمز التحقق (رسالة SMS أو اتصال) على الرقم.
• الرسائل التي يرسلها العملاء أثناء التحويل لا تضيع، وتصل بعد اكتمال الربط.

خطوات التحويل

1️⃣ التحويل من Coexistence إلى API بنفس الرقم

1. قم بفصل الرقم من لوحة تحكم زد حتى تصبح الحالة “ملغي“.
2. احذف الحساب من تطبيق واتساب بزنس: الإعدادات > الحساب > حذف الحساب.
3. احذف الرقم من حسابات واتساب في ميتا: Meta Business Manager > WhatsApp Accounts، وتأكد أنه حُذف فعلًا.
4. انتظر عدة دقائق (3 إلى 5 دقائق تقريبًا) حتى يصبح الرقم متاحًا.
5. اربط الرقم من زد واتساب مباشرة، وأدخل رمز التحقق الذي يصلك.

2️⃣ التحويل من Coexistence إلى API برقم آخر

إذا كنت تريد ربط رقم جديد كـ API على منصة زد، والاحتفاظ برقمك الحالي المرتبط في واتساب زد في تطبيق واتساب بزنس:

1. تأكد أن الرقم الجديد غير مسجّل في أي تطبيق واتساب. إذا كان مسجّلًا، احذف الحساب منه أولًا: الإعدادات > الحساب > حذف الحساب.
2. تأكد أنك تستطيع استقبال رمز التحقق على الرقم الجديد.
3. قم بفصل الرقم من لوحة تحكم زد حتى تصبح الحالة “ملغي“.
4. تأكد من فصل الرقم الحالي عن زد من تطبيق واتساب بزنس: الإعدادات > الحساب > منصة الأعمال (Business Platform) > إلغاء الربط.
5. اربط الرقم الجديد من زد واتساب مباشرة، وأدخل رمز التحقق الذي يصلك.

الأسئلة الشائعة

• هل أستطيع استخدام تطبيق واتساب بزنس بعد التحويل؟

لا، الرقم المربوط كـ API يعمل من لوحة زد فقط. إذا أردت الرد من التطبيق ومن زد معًا، اختر الربط عبر Coexistence.

• هل تنتقل محادثاتي السابقة إلى زد؟

لا، حذف الحساب من التطبيق يحذف سجل المحادثات ولا ينقله. لذلك ننصح بتخزين الرسائل المهمة قبل البدء.

• كم يستغرق التحويل؟

عادةً بضع دقائق، إذ يصبح الرقم متاحًا للربط خلال 3 إلى 5 دقائق تقريبًا بعد حذفه.

• لم يصلني رمز التحقق، ماذا أفعل؟

تأكد أن الشريحة في جوالك وتستقبل الرسائل، وجرّب طلب الرمز عبر الاتصال بدلًا من الرسالة. وتأكد أن الرقم محذوف من تطبيق واتساب ومن حسابات واتساب في ميتا.

• ظهرت رسالة أن الرقم مسجّل في حساب واتساب آخر، ماذا أفعل؟

تأكد أنك حذفت الحساب من التطبيق، وأن الرقم محذوف من جميع حسابات واتساب في ميتا، ثم انتظر عدة دقائق وأعد المحاولة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم زد.

• هل أحتاج لإعادة اعتماد القوالب؟

نعم، القوالب مرتبطة بحساب واتساب للأعمال في ميتا وليس بالرقم. إذا تم الربط على حساب جديد، تُرسل القوالب لمراجعة ميتا من جديد، وتستغرق المراجعة عادةً حتى 24 ساعة.

• هل أستطيع الرجوع إلى تطبيق واتساب أعمال Coexistence لاحقًا؟

نعم، اتبع خطوات مقالة تحويل الرقم إلى Coexistence.