الإرشادات والحلولتحويل رقم واتساب زد إلى تطبيق واتساب أعمال COEX

آخر تحديث   October 7, 2026

تتيح لك خاصية Coexistence ربط رقم واتساب بزنس الذي تستخدمه حاليًا بزد واتساب، مع الاستمرار في استخدامه من تطبيق واتساب بزنس على جوالك. تصل الرسائل وتُرسل من المكانين معًا، فتستفيد من أدوات زد (الأتمتة، الحملات، المحادثات المباشرة) بدون التخلي عن التطبيق.

ما الفرق بين Coexistence و WhatsApp API؟

اضغط هنا لمعرفة تفاصيل أكثر عن الفروقات.

شروط الربط عبر Coexistence

• أن يكون الرقم مسجّلًا في تطبيق واتساب بزنس وليس تطبيق واتساب العادي.
• أن يكون التطبيق محدّثًا إلى الإصدار 2.24.17 أو أحدث.
• يُنصح أن يكون الرقم مستخدمًا في التطبيق لمدة 7 أيام على الأقل قبل الربط، لأن ميتا قد ترفض ربط الأرقام المسجّلة حديثًا.
• ألا يكون الرقم مربوطًا حاليًا كـ WhatsApp API في أي حساب ميتا أو مع مزود خدمة آخر.

خطوات التحويل

1️⃣ التحويل من API إلى Coexistence بنفس الرقم

إذا كان رقمك مربوطًا حاليًا كـ WhatsApp API وتريد استخدامه مع تطبيق واتساب بزنس:

1. احفظ أي معلومات تحتاجها من محادثاتك في زد، لأن المحادثات السابقة لن تنتقل إلى تطبيق واتساب بزنس.
2. تأكد أنك تستطيع استقبال رمز التحقق (رسالة SMS أو اتصال) على الرقم.
3. افصل الرقم من لوحة تحكم زد حتى تصبح الحالة “ملغي“.
4. احذف الرقم من حسابات واتساب في ميتا: Meta Business Manager > WhatsApp Accounts، وتأكد أنه حُذف فعلًا.
5. انتظر عدة دقائق (3 إلى 5 دقائق تقريبًا) حتى يصبح الرقم متاحًا.
6. ثبّت تطبيق واتساب بزنس، وسجّل الرقم برمز التحقق، وأكمل بيانات ملفك التجاري على التطبيق.
7. استخدم الرقم في التطبيق بشكل طبيعي لمدة 7 أيام تقريبًا (يمكنك تجاوز هذه الخطوة).
8. اربط الرقم من زد واتساب باختيار الربط عبر تطبيق واتساب أعمال (Coexistence)، وامسح رمز QR من التطبيق، واختر مشاركة جميع المحادثات إذا رغبت بمزامنتها.

2️⃣ التحويل من API إلى Coexistence برقم آخر

إذا كنت تريد ربط رقم مختلف موجود على تطبيق واتساب بزنس بدلًا من رقم الـ API الحالي:

1. تأكد أن الرقم الجديد مسجّل في تطبيق واتساب بزنس (إصدار 2.24.17 أو أحدث)، ومستخدم فيه لمدة 7 أيام على الأقل.
2. افصل الرقم الحالي من لوحة تحكم زد حتى تصبح الحالة “ملغي“.
3. اربط الرقم الجديد من زد واتساب باختيار الربط عبر تطبيق واتساب أعمال (Coexistence)، وامسح رمز QR من التطبيق.

الأسئلة الشائعة

• هل سأفقد محادثاتي في التطبيق عند الربط؟

لا، تبقى محادثاتك في جوالك كما هي، ويمكنك اختيار مزامنة المحادثات لآخر 6 أشهر إلى زد.

• لماذا انقطع الربط بين التطبيق وزد؟

غالبًا بسبب عدم فتح تطبيق واتساب بزنس لأكثر من 14 يومًا، أو فصل زد من إعدادات التطبيق. افتح التطبيق وأعد الربط من زد واتساب.

• ظهرت رسالة أن الرقم مسجّل في حساب واتساب آخر، ماذا أفعل؟

تأكد أن الرقم محذوف من جميع حسابات واتساب في ميتا (Meta Business Manager > WhatsApp Accounts)، ثم انتظر عدة دقائق وأعد المحاولة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم زد.

• هل أستطيع استخدام رقم واتساب عادي (غير بزنس)؟

لا، يجب نقل الرقم أولًا إلى تطبيق واتساب بزنس، يتم النقل مع الاحتفاظ بمحادثاتك.

• هل أحتاج لإعادة اعتماد القوالب؟

نعم، القوالب مرتبطة بحساب واتساب للأعمال في ميتا وليس بالرقم. إذا تم الربط على حساب جديد، تُرسل القوالب لمراجعة ميتا من جديد، وتستغرق المراجعة عادةً حتى 24 ساعة.

• هل أستطيع التحويل لاحقًا إلى WhatsApp API؟

نعم، في أي وقت. اتبع خطوات مقالة تحويل الرقم إلى WhatsApp API.