دعوات العملاءمتابعة الأداء وإدارة الدعوات

آخر تحديث   August 2, 2026

بعد تفعيل برنامج دعوات العملاء وضبط مكافآته، يبدأ الجزء الأهم: من هم عملاؤك المدعوون، ومن قام بدعوتهم، وهل تعود المكافآت التي تدفعها مبيعات؟

المؤشرات الأساسية

في أعلى صفحة البرنامج تجد أربعة مؤشرات تلخص أداءه. ولكل واحد منها تعريف دقيق يختلف عن ظاهره، لذلك من المهم فهم ما يقيسه كل رقم قبل الحكم عليه.

إجمالي الدعوات

يعبّر عن حجم الحركة التي وصلتك من روابط عملائك وأكوادهم، وهو رقم المحاولات لا عدد العملاء. يُحسب في كل مرة يُفتح فيها رابط دعوة أو يُكتب فيها كود، ويشمل:

• الزائر الذي فتح الرابط دون تسجيل دخول
• الزائر الذي فتح الرابط ولم يطلب
• من كتب الكود ورُفضت دعوته لأي سبب

الدعوات الناجحة

الدعوات التي صُرفت مكافأتها فعلًا. الطلب الذي ما زال في فترة الانتظار لا يدخل هنا.

معدل التحويل

الدعوات الناجحة مقسومة على إجمالي الدعوات.

ولأن الإجمالي يعدّ المحاولات، فمن الطبيعي أن يكون الرقم صغيرًا. والمفيد ليس الرقم بذاته بل متابعته مع الوقت، فانخفاضه المفاجئ يعني غالبًا أن أحد شروطك صار صعبًا على العملاء.

الإيرادات من المدعوين

مجموع قيمة الطلبات التي صُرفت مكافأتها فقط. ولا تدخل فيه الطلبات الملغاة ولا المرفوضة ولا التي ما زالت في فترة الانتظار.

سجلات الدعوات

كل سطر هنا هو طلب واحد من صديق مدعو، فإذا طلب الصديق نفسه مرتين، سترى سطرين لنفس الصديق. وأعمدة الجدول:

الداعي: العميل صاحب الكود الذي جلب الصديق.

مكافأة الداعي: قيمة ما يحصل عليه الداعي عن هذا الطلب.

العميل المدعو: الصديق الذي جاء عبر الكود وطلب.

مكافأة الصديق: قيمة ما حصل عليه الصديق، إن كنت مفعّلًا مكافأة له.

رقم الطلب: الطلب الذي بُنيت عليه المكافأة، ويمكنك فتحه مباشرة.

حالة المكافأة: أين وصلت المكافأة.

تاريخ الإنشاء: متى سُجلت هذه الدعوة.

حالات المكافأة

تمر كل دعوة بإحدى خمس حالات، وهي ما تراه في عمود حالة المكافأة:

• قيد الانتظار: الدعوة سليمة والمكافأة محجوزة، لكن فترة الانتظار لم تنتهِ
• تم الإطلاق: الطلب حقق الشروط والمكافأة صارت جاهزة للصرف
• تمت المكافأة: وصلت المكافأة للعميل فعلًا، وهذه التي تدخل في أرقامك
• مرفوض: الطلب لم يحقق شرطًا من شروطك، فلا مكافأة
• ملغي: أُلغي الطلب أو أُرجع قبل صرف المكافأة

لماذا تُرفض مكافأة

عند تمرير المؤشر على علامة الحالة، يظهر لك سبب الرفض. والأسباب المحتملة:

• إجمالي الطلب أقل من الحد الأدنى الذي حددته
• ليس أول طلب للصديق، إذا كنت مفعّلًا خيار الطلب الأول فقط
• الداعي بلغ حدّ إجمالي الدعوات الذي وضعته
• الداعي بلغ حدّ المكافآت من هذا الصديق تحديدًا
• العميل استخدم كوده على نفسه، وهذا غير مسموح
• كود الداعي ملغى، أي أنك ألغيت وصوله قبل الطلب
• العميل مرتبط بدعوة سابقة من داعٍ آخر، فلكل عميل دعوة نشطة واحدة
• الكود غير صحيح، كُتب خطأ أو لا وجود له
• قيمة المكافأة صفر

العملاء والروابط

يعرض هذا التبويب عملاءك الذين لديهم أكواد وأداء كل واحد منهم، وهنا تعرف من يجلب لك عملاء فعلًا. وأعمدته:

اسم العميل: صاحب الكود.

الكود: كوده الخاص، ومعه أيقونة لنسخ رابطه.

الدعوات الناجحة: كم صديقًا جلب فعلًا ووصلت المكافأة.

إجمالي المكافآت: كم صرفت له.

إجمالي المبيعات: قيمة الطلبات التي جاءت عن طريقه.

الحالة: نشط، أو غير نشط لمن ألغيت وصوله.

تاريخ الإنشاء: متى أُنشئ كوده.

متابعة عميل واحد

إلى جانب الجداول العامة، يمكنك متابعة عميل بعينه أو طلب بعينه من صفحتيهما مباشرة.

من ملف العميل

بطاقة برنامج الدعوات في ملف العميل تعرض:

• الكود والرابط الخاصين به، مع إمكانية نسخهما
• شارة مفعل إذا كان وصوله يعمل، أو غير نشط
• زر إنشاء كود دعوة إن لم يكن لديه كود
• زر إلغاء الوصول لإيقاف كوده

وتحتها قسم الدعوات يعرض عدد دعواته وإيراداته وجدول أصدقائه.

من صفحة الطلب

كل طلب جاء عبر دعوة يعرض مصدره في حقلين: تمت دعوته بواسطة يوضح من دعا هذا العميل، ومصدر الطلب يبين الكود المستخدم.

توصيات للمتابعة

الأرقام وحدها لا تكفي، والمفيد هو ما تفعله بها. أربع عادات تجعل متابعتك مثمرة:

• راقب معدل التحويل مع الوقت. انخفاضه المفاجئ يعني غالبًا أن شرطًا صار صعبًا، كالحد الأدنى لقيمة الطلب أو حدود الدعوات
• قارن ما دفعته بما دخلك. خذ إجمالي المكافآت وقارنه بالإيرادات من المدعوين. إذا دفعت 600 ريال وجاءتك مبيعات بـ 8,000 ريال فالبرنامج مربح، وإذا تقارب الرقمان فخفّض قيمة المكافأة أو ارفع الحد الأدنى
• كافئ أفضل داعييك. أعلى خمسة أسماء يستحقون اهتمامًا خاصًا
• اقرأ أسباب الرفض. تكرار السبب نفسه يعني أن شرطًا يحتاج تعديلًا

مقالات ذات صلة

• ما هو برنامج دعوات العملاء وكيف تفعّله
• مشاركة الروابط وأكواد الإحالة
• إعداد المكافآت للداعي وللصديق
• متى تُصرف المكافأة وكم تبقى صالحة