مركز المساعدة 
إعدادات عامة واتساب زد 
الردود التلقائية في الواتساب
مشاركة
آخر تحديث July 16, 2026
الردود التلقائية (Automated Replies) هي رسائل تُرسَل تلقائيًا للعميل بمجرد تواصله معك لأول مرة، دون أي تدخّل يدوي. تُستخدم عادةً للترحيب بالعميل، وإشعاره باستلام رسالته، أو تزويده بمعلومات أولية مثل أوقات العمل أو طريقة المتابعة، بما يمنحه ردًّا فوريًا قبل أن يتفرّغ فريقك للرد.
من لوحة تحكم زد، انتقل إلى: الواتساب ← الإعدادات ← الردود التلقائية، ثم فعّل الخاصية من زر التبديل واضغط تعديل للتخصيص.
توفّر زد رسالة تلقائية افتراضية جاهزة، ويمكنك تعديلها حسب رغبتك. كما يمكنك إدراج متغيرات ضمن النص:
تظهر هذه القيم تلقائيًا ببيانات متجرك عند إرسال الرسالة للعميل.
اضغط معاينة لرؤية نموذج الرسالة كما ستظهر للعميل، ثم اضغط حفظ لاعتماد التغييرات.
يُرسَل تلقائيًا بمجرد بدء العميل محادثة جديدة معك، ويُرسَل مرة واحدة فقط خلال كل جلسة مدتها 24 ساعة.
لا، لا يترتّب على الرد التلقائي أي تكلفة رسائل إضافية.
نعم، توفّر زد رسالة افتراضية جاهزة ويمكنك تعديلها حسب رغبتك، مع إمكانية إدراج قيم مثل اسم المتجر ورابط المتجر.
الرسالة التلقائية هي رد آلي للترحيب والإشعار باستلام الرسالة. يمكن للعميل مواصلة الكتابة، وسيتولّى فريقك الرد عليه من نظام المحادثات المباشرة.
تظهر جميع المحادثات في نظام المحادثات المباشرة (Inbox) داخل لوحة تحكم زد، ويمكنك الرد عليها من هناك.
Start typing to search
Find posts, pages, and products across your site.
No results found
Try different keywords or check your spelling.
الرئيسية
تجهيز المتجر
المنتجات
الطلبات
العملاء
التسويق
واتساب زد
الجمعيات
تصميم المتجر
الإعدادات
منصات البيع
التحليلات
سفير زد
مزيد
زد لوجيستك
زد باي
سوق التطبيقات
زد نمو
زد كاشير
تمويل زد
سوق الثيمات