زد – مركز المساعدة
menu right alt
  • الرئيسية
  • الأكاديمية
  • زد هب
  • التحديثات
  • مجتمع تجار زد
  • الأسئلة الشائعة
  • تواصل معنا

الدخول لمتجرك

close
  • الرئيسية
  • الأكاديمية
  • زد هب
  • التحديثات
  • مجتمع تجار زد
  • الأسئلة الشائعة
  • تواصل معنا

  مركز المساعدة    العملاء    ملف العميل

دليل استخدام منصة التاجر

الرئيسية

المقالات

المنتجات

التصنيفات

المنتجات

الطلبات

إدارة الطلبات

اسم المرسل و الرسائل النصية

الفواتير و بوليصات الشحن

العملاء

المقالات

التسويق

المقالات

الجمعيات

الرئيسية

بوابات الدفع

تصميم المتجر

حالة التبرعات

خصائص الطلبات و المنتجات

فرص التبرع

تصميم المتجر

المقالات

الإعدادات

إعدادات الحساب

الإعدادات الأولية

الإعدادات المتقدمة

 

منتجات وخدمات زد ✨

مزيد

المقالات

زد شب

المقالات

زد باي

المقالات

سوق التطبيقات

المقالات

زد سلوشنز

المقالات

زد كاشير

المقالات

تمويل زد

المقالات

سوق الثيمات

المقالات

تطبيق الجوال

المقالات

العملاءملف العميل

مشاركة

سوف تتعلم:

ملف العميل

بيانات العميل

تصفية العملاء

حذف الحساب أو إلغاء النشرات البريدية من جهة العميل

 

خاصية تمكنك من الإطلاع على بيانات العميل وسجل مشترياته السابقة ، و تعديل أو حذف بياناته و التحكم في طرق الدفع المتاحة له, و الاشتراك في النشرات البريدية والتسويقية.

بإمكانك الوصول لملف العميل من خلال :

لوحة التحكم > العملاء

ستظهر صفحة العملاء ، موضح بها معلومات العميل سواء فرد أم شركة ، قم بالضغط على اسم العميل.

في صفحة العميل ستعرض كل بيانات العميل و تاريخه، ومن أهم الخصائص  :
فرد :

شركة :

  • تاريخ مشتريات العميل:

تحتوي على إجمالي عدد طلباته و المبالغ التي دفعها لمشترياته عبر متجرك و متوسط قيمة الطلبات.

  • الملاحظات :

بإمكانك كتابة ملاحظات عن عميلك لسهولة الوصول لها لاحقاً، (مثلاً استبدلنا المنتج للعميل لإن المنتج الذي تم توصيله له لا يعمل).

  • البيانات الشخصية :

عرض بيانات العميل رقم الجوال و البريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد و مصدر العميل ونوع العميل [ فرد أو شركة ] في حال كان شركة ستعرض بيانات الشركة مثل رقم السجل التجاري والرقم الضريبي.

  • إعدادات حساب العميل :
  1. حظر العميل : تمكنك هذه الخاصية من حضر العميل من الشراء مرة أخرى من متجرك.
  2. إلغاء الدفع عند الاستلام : في حال إتاحة الدفع عند الاستلام في المتجر و تعاني من عميل يكرر الطلب بالدفع عند الاستلام لكنه لا يستلم الشحنة من المندوب، تستطيع منعه من إتمام الطلب بالدفع عند الاستلام و يتاح له الدفع الإلكتروني فقط.
  •  حذف العميل :

في حال طلب العميل حذف بياناته المحتفظ بها ، في يسار أعلى الصفحة اضغط “حذف العميل”.

  • إلغاء الاشتراك في النشرة البريدية :

خاصية تمكنك من إيقاف الرسائل عبر SMS للحملات الدعائية ، في حال طلب العميل ذلك. و العميل الذي ألغيتَ له الاشتراك في النشرات لن يظهر ضمن العملاء عبر خاصية حملات الرسائل النصية في زد.

 

ملاحظة 💡 :

عندما تريد تصدير بيانات العملاء لاستيرادها عبر أي منصة للتسويق بالبريد الإلكتروني مثل mailchimp , قم بتصدير بيانات العملاء الذين اختاروا الاشتراك بنشراتك البريدية أو التسويقية.

 

لعمل تصفية للعملاء قم بالضغط على أيقونة تصفية العملاء :

  •   الدولة.
  • عدد الطلبات : تحديد عدد الطلبات إما عدد طلبات أكثر من أو أقل من أو يساوي مع كتابة الرقم.
  • حالة الحساب : إما نشط أو غير نشط
  • الجنس.
  • شهر الميلاد.
  • المشتركين في الرسائل الإخبارية.
  • نوع العميل : فرد أو شركة.
  • مصدر العميل : المتجر الإلكتروني أو زد كاشير أو مزيد.

 

عند عمل تصفية للعملاء ، قم بالضغط على تحديد الكل من خلال وضع علامة ✅ ثم قم بالضغط على أيقونة تصدير

 

ملاحظة 💡:

بإمكان عميل متجرك أثناء التسجيل إيقاف استقبال النشرات أو الرسائل في صفحة التسجيل، وكذلك بإمكانه إيقاف الاشتراك في أي وقت من خلال ملفه أو حذفه حسب متطلبات وزارة التجارة .

 

حذف الحساب أو إلغاء النشرات البريدية من جهة العميل :

الدخول للمتجر ثم تسجيل الدخول من القائمة برقم الجوال أو البريد الإلكتروني ، ثم العودة للقائمة والضغط على الملف الشخصي.

تمكنك هذه الخاصية من دراسة سلوك العميل وتحليله بشكل أكبر واستهدافه في النشرات البريدية والعروض التسويقية. 

سوف تتعلم:

ملف العميل

بيانات العميل

تصفية العملاء

حذف الحساب أو إلغاء النشرات البريدية من جهة العميل

هل استفدت من المقالة؟

0
0

ربط حساب ارامكس و سمسا 
خاصية الدفع عند الاستلام و التوصيل

تواصل معنا

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

تواصل معنا

 

Zid blog

زد

  • عن زد
  • الباقات
  • المدونة
  • التوظيف
  • أكاديمية زد
  • الشروط والأحكام
  • سياسة الخصوصية

الخدمات والمميزات

  • جديدنا
  • حالة المتاجر
  • بوابة المطورين
  • المتجر التجريبي
  • التسويق بالعمولة

المساعدة

  • مركز المساعدة
  • اﻟﺄﺳﺌﻠﺔ الشائعة
  • الشكاوى والاقتراحات

appstore   playstore

appstore   playstore

 

منتجات زد

 
zidappmarket
zidsolutions
zidship
zidpay
 
zidacademy
zidpos
mazeed

 

 

  واتساب 👋

 

السجل التجاري
1010365366

 

الرقم الضريبي
300827827900003

 

جميع الحقوق محفوظة
زد – مركز المساعدة © 2023

 

ابقى على تواصل