كيف يتم حساب معدل رضى عملائي؟

متصفح الكمبيوتر

آخر تحديث July 20, 2023

هم العملاء الذين يقيمون الخدمة بـ 4 أو 5.

هم العملاء الذين يقيمون الخدمة بـ 3.

هم العملاء الذين يقيمون الخدمة بـ 1 أو 2.

لمعرفة معدل رضى عملائك يتم قسمة العملاء الراضين على مجموع الردود لتحصل على معدل تقريبي بمدى رضى عملائك عن الخدمة، فمثلا :

عدد العملاء الذين جاوبوا على الاستبيان= .10

عدد الراضون عن الخدمة= 5

إذا سيكون معدل رضى عملائك =(10/5)*100 = 50%

هل استفدت من المقالة؟