زد – مركز المساعدة
menu right alt
  • الرئيسية
  • الأكاديمية
  • زد هب
  • مجتمع تجار زد
  • الأسئلة الشائعة
  • تواصل معنا

الدخول لمتجرك

close
  • الرئيسية
  • الأكاديمية
  • زد هب
  • مجتمع تجار زد
  • الأسئلة الشائعة
  • تواصل معنا

icon  مركز المساعدة  icon  الإعدادات الأولية  icon  الإعدادات   شروط و أحكام المتجر

دليل استخدام منصة التاجر

arrow icon الرئيسية

المقالات

arrow icon تجهيز المتجر

المقالات

arrow icon المنتجات

التصنيفات

المنتجات

arrow icon الطلبات

إدارة الطلبات

اسم المرسل و الرسائل النصية

الفواتير و بوليصات الشحن

arrow icon العملاء

المقالات

arrow icon التسويق

المقالات

arrow icon الجمعيات

الرئيسية

بوابات الدفع

تصميم المتجر

حالة التبرعات

خصائص الطلبات و المنتجات

فرص التبرع

arrow icon تصميم المتجر

المقالات

arrow icon الإعدادات

إعدادات الحساب

الإعدادات الأولية

الإعدادات المتقدمة

arrow icon قنوات البيع

الأسئلة الشائعة

المقالات

 

منتجات وخدمات زد ✨

arrow icon مزيد

المقالات

arrow icon زد شب

المقالات

arrow icon زد باي

المقالات

arrow icon سوق التطبيقات

المقالات

arrow icon زد سلوشنز

المقالات

arrow icon زد كاشير

المقالات

arrow icon تمويل زد

المقالات

arrow سوق الثيمات

المقالات

arrow تطبيق الجوال

المقالات

الإعدادات الأوليةشروط و أحكام المتجر

مشاركة

سوف تتعلم:

شروط و أحكام المتجر

سياسة الخصوصية

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الشكاوى والاقتراحات

التراخيص

الشروط والأحكام

آخر تحديث   September 12, 2023

يمكنك التحكم في شروط و أحكام المتجر من خلال:

لوحة التحكم > الإعدادات > الإعدادات الأولية > شروط و أحكام المتجر.

شروط و أحكام المتجر 25

ملاحظة 💡 :

يجب تفعيل الصفحات الإضافية في الثيم المختار حتى تظهر الصفحات بالمتجر.

ستتمكن من الوصول الى الصفحات التالية:

شروط و أحكام المتجر 27

  • سياسة الخصوصية.
  • سياسة الاستبدال و الاسترجاع.
  • الشكاوى و الاقتراحات.
  • التراخيص.
  • الشروط و الأحكام.

 

سياسة الخصوصية

 

شروط و أحكام المتجر 29

سوف تظهر سياسة الخصوصية الخاصة بزد للعميل عند التسجيل دون إمكانية التعديل عليها.

  • يمكنك إضافة السياسة الخاصة بمتجرك من خلال أدخال عنوان الصفحة و محتوى السياسة في المكان المخصص لها وستجد بالأسفل أيقونة إدراج نموذج ستجد نموذج سياسة خصوصية جاهز بإمكانك استخدامه بعد قراءته ويمكنك التعديل عليه حسب رغبتك.

 

شروط و أحكام المتجر 31

كما يمكنك تفعل خيار إظهار سياسة الخصوصية في صفحة تسجيل حساب جديد ثم اضغط أيقونة حفظ.

شروط و أحكام المتجر 33

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

 

شروط و أحكام المتجر 35

    • يمكنك إضافة السياسة الخاصة بمتجرك من خلال إدخال عنوان الصفحة و محتوى السياسة في المكان المخصص لها.
    • قم بتفعيل خيار إظهار سياسة الاستبدال و الاسترجاع في أسفل صفحة المتجر ثم اضغط أيقونة حفظ.

 

شروط و أحكام المتجر 37

    • كما بإمكانك التحكم في نص سياسة الاسترجاع الذي سيظهر أثناء إكمال عملية الشراء.

 

شروط و أحكام المتجر 39
ملاحظة 💡 :
من حق المستهلك على التاجر أن يكون لديه سياسة فيما يتعلق بشروط وفترات استبدال واسترجاع السلع يستطيع الاطلاع عليها من شروطها:
  • أن تكون واضحة ومفهومة للمستهلك.
  • مكتوبة باللغة العربية، ويمكن أن تكون مكتوبة بلغة أجنبية أخرى.
  • أن يعلن المتجر شروط وحالات الاستبدال والرد بمكان بارز وواضح في المحل التجاري ( على الفواتير و عند صناديق المحاسبة).
يمكن الاطلاع على حقوق المستهلك السعودي بشكل كامل  هنا

الشكاوى و الاقتراحات 

 

شروط و أحكام المتجر 41

 

    • قم بإضافة وسيلة تواصل للعميل  يمكنه من خلالها رفع و ارسال الشكاوى و الاقتراحات المتعلقة بمتجرك الالكتروني، ويمكن أن تكون الوسيلة بريد الكتروني أو رقم تواصل هاتفي.
ملاحظة 💡 :

حسب متطلبات وزارة التجارة يجب إضافة صفحة للشكاوى والاقتراحات و توضيح طريقة التواصل الرسمية لعملائك لرفع الشكاوى و الاقتراحات المتعلقة بالمتجر الالكتروني

 

    • بعد الانتهاء قم بالضغط على ايقونة اظهار بيانات الشكاوى و الاقتراحات أسفل صفحة الموقع و ستظهر في الصفحات الاضافية أسفل المتجر، ثم اضغط على أيقونة حفظ .

التراخيص 

 

شروط و أحكام المتجر 43

لعرض التراخيص والشهادات المتعلقة بالمتجر الإلكتروني مثل ترخيص التخفيضات لتلافي غرامات وزارة التجارة و استيفاء شروط إطلاق التخفيضات حيث يمكنك إضافة رابط للتراخيص أسفل المتجر.

    • قم بإضافة التراخيص والشهادات الخاصة بمتجرك بما يتوافق مع الانظمة واللوائح الخاصة بوزارة التجارة للمتاجر السعودية وذلك من خلال لصق صورة الترخيص في مربع النص أو قم بسحبه من الملفات في جهازك ثم إفلاته في مربع النص
    • بعد الانتهاء من الكتابة قم بالضغط على أيقونة إظهار الترخيص، ثم اضغط على ايقونة حفظ .

الشروط و الأحكام 

 

شروط و أحكام المتجر 45

 

    • يمكنك إضافة الشروط و الاحكام المتعلقة بالمتجر الالكتروني في اخر خطوة في الشراء للموافقة عليها أو اسفل المتجر  بما يتوافق مع الانظمة واللوائح الخاصة بوزارة التجارة للمتاجر السعودية للاطلاع عليها اضغط هنا.
    • ستظهر الشروط و الأحكام في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، ويمكن للعميل الإطلاع عليها.

 

شروط و أحكام المتجر 47

سوف تتعلم:

شروط و أحكام المتجر

سياسة الخصوصية

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الشكاوى والاقتراحات

التراخيص

الشروط والأحكام

هل استفدت من المقالة؟

2
0

إضافة منتج
صفحة الأسئلة الشائعة

تواصل معنا

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

تواصل معنا


 

help center

لماذا زد

  • لماذا ابدأ مع زد؟
  • لماذا أنتقل إلى زد؟
  • لماذا أتوسع مع زد؟
  • الأسعار

الدعم والتمكين

  • تمكين التجار
  • مجتمع التجار
  • المدونة
  • أكاديمية زد

الدعم

  • مركز المساعدة
  • ما هو الجديد
  • الشروط والأحكام
  • سياسة الخصوصية

appstore   playstore

appstore   playstore

 

منتجات زد

 
zidappmarket
zidsolutions
zidship
zidpay
 
zidacademy
zidpos
mazeed

 

 

  واتساب 👋

 

السجل التجاري
1010365366

 

الرقم الضريبي
300827827900003

 

جميع الحقوق محفوظة
زد – مركز المساعدة © 2025

 

ابقى على تواصل

  • twitter x