التسويقتفعيل زد واتساب

آخر تحديث   July 12, 2026

زد واتساب هي خاصية تتيح لك ربط متجرك بحساب واتساب أعمال للتواصل المباشر مع عملائك، سواء عبر تنبيهات الطلبات وتذكيرات السلات المتروكة أو الحملات التسويقية. هذه الميزة تسهّل تواصل أسرع وأكثر فعالية مع عملائك.

خطوات تفعيل واتساب في المتجر

للبدء في التفعيل، اتبع الخطوات التالية:

1. إنشاء حساب فيسبوك شخصي

خطوات إنشاء الحساب:

1. ادخل على facebook.com
2. اضغط على “إنشاء حساب جديد”
3. أدخل معلوماتك (البريد أو رقم الجوال)
4. أنشئ كلمة مرور
5. فعّل حسابك عبر رمز التحقق

🎥 لمزيد من التوضيح: يرجى الاطلاع على الفيديو المرفق:

2. إنشاء حافظة أعمال (Business Portfolio)

حافظة الأعمال هي لوحة تحكم موحدة لإدارة حسابات واتساب وصفحات فيسبوك والإعلانات.

طريقة الإنشاء:

1. ادخل على business.facebook.com
2. اضغط تسجيل الدخول بحساب فيسبوك
3. أدخل اسم النشاط التجاري
4. أدخل اسمك الكامل والبريد الإلكتروني لحساب فيسبوك
5. فعّل الحساب بالضغط على الرابط في الايميل

🎥 لمزيد من التوضيح: يرجى الاطلاع على الفيديو المرفق:

3. إكمال بيانات النشاط التجاري

يرجى إدخال البيانات التالية بدقة:

• اسم النشاط التجاري: يكون مطابق للأسم في السجل التجاري
• رقم الجوال: رقم فعال للتواصل مرتبط بالمتجر
• الموقع الإلكتروني: إدخال الرابط الرسمي للمتجر
• العنوان: المدينة، الحي، الشارع، والرمز البريدي مطابقة للعنوان الوطني

🎥 لمزيد من التوضيح: يرجى الاطلاع على الفيديو المرفق:

4. ربط رقم الأعمال مع واتساب زد

1. الدخول إلى لوحة التحكم ← قسم واتساب
2. تحديد مربع الاختيار ☑
3. الضغط على زر “تفعيل” من أعلى الصفحة
4. الضغط على “متابعة الربط”
5. ستظهر صفحة من ميتا لربط الرقم اضغط التالي واختر حافظة الأعمال
6. اضغط حسابات واتساب أعمال سيظهر مسارين (بقية الخيارات هي الارقام المرتبطة بالحافظة):

1️⃣ المسار الأول: ربط رقم جديد

اختر هذا الخيار إذا كان الرقم جديد غير مرتبط في واتساب حاليا (هذا المسار يتيح لك ربط الرقم على لوحة تحكم زد فقط).

الخطوات:

1. أدخل بيانات النشاط (الاسم، الفئة، الدولة)
2. اضغط على إضافة رقم جديد (Add a new number)
3. اختر مفتاح الدولة وأدخل رقم الجوال
4. اختر طريقة التحقق (SMS أو مكالمة)
5. أدخل رمز التحقق
6. اضغط إكمال وانتظر نجاح الربط (⚠️ مهم: لا تغلق الصفحة)

2️⃣ المسار الثاني: ربط رقم موجود

اختر هذا الخيار إذا كان الرقم مرتبط حاليًا بتطبيق واتساب أعمال على الجوال وتريد ربطه على لوحة تحكم زد (يتيح لك فتح الواتساب على منصتين، منصة زد وتطبيق واتساب أعمال).

الخطوات:

1. أدخل الرقم المرتبط بتطبيق واتساب أعمال
2. سيتم إرسال طلب تحقق إلى التطبيق على جوالك
3. وافق على الربط من الجوال
4. اختر “مشاركة جميع الرسائل (Share all messages)
5. اضغط إكمال وانتظر نجاح الربط

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني استخدام رقم واتساب شخصي موجود؟

نعم، تستطيع استخدام الرقم حتى لو كان مرتبطًا بحساب واتساب (شخصي أو أعمال). فقط تأكد من اختيار المسار الصحيح عند الربط، وهو خيار ربط تطبيق واتساب للأعمال.

هل يمكنني تغيير الرقم لاحقاً؟

نعم، يمكنك فصل الرقم الحالي من لوحة التحكم، وسيتم إلغاؤه رسميًا من ميتا في نهاية الشهر، وبعدها يمكنك ربط رقم جديد بسهولة.

هل أقدر أفعّل واتساب من لوحة زد وأيضًا من الجوال؟

نعم، يمكنك ذلك من خلال خدمة COEX.

عند الربط اختر المسار الثاني “ربط تطبيق واتساب للأعمال” ليعمل الحساب على لوحة زد والجوال بنفس الوقت (ملاحظة: يجب ان يكون الرقم مفعل على تطبيق واتساب أعمال قبل بدء الربط في زد).

فعّلت واتساب لكن ما أقدر أعدّل على الاسم والصورة؟

إذا كان الحساب جديدًا على ميتا، يحتاج إلى نشاط أولي مثل إرسال رسائل أو إعداد القوالب. قد تظهر حالة “المراجعة مؤجلة” وهذا طبيعي. الحل هو تنشيط الحساب ثم المحاولة مرة أخرى، أو توثيق حافظة الأعمال لتسريع القبول.

اشتركت وفعّلت الواتساب لكن حد الرسائل لا يزال صفرًا؟

غالبًا تحتاج ميتا بعض الوقت لتحديث الحالة. انتظر لمدة ساعة على الأقل، وإذا لم يتغير الحد، تواصل مع فريق الدعم للتحقق من الحساب.

أقدر ألغي رقمي وأروح لمزود ثاني؟

نعم، يمكنك فصل الرقم مباشرة من لوحة التحكم، ولكن حسب سياسة ميتا، الإلغاء الرسمي للرقم يتم في نهاية الشهر.

ألغيت واتساب وأريد إعادة الربط والتفعيل؟

يمكنك إعادة التفعيل من صفحة واتساب في لوحة زد عبر الضغط على “تفعيل”، ثم إدخال رقم الجوال ورمز التحقق. سيتم الربط خلال دقائق.

ماذا يحدث إذا لم يُقبَل اسم العرض؟

يمكنك تعديل الاسم وإعادة التقديم. تأكد من أن الاسم يعكس نشاطك الحقيقي وتجنب الكلمات الترويجية. عادة تستغرق المراجعة من 24 ساعة إلى أسبوع.

هل أقدر أربط رقم موحد (مثل 9002)؟

نعم، يمكن ربط الأرقام الموحدة، ولكن يجب أن يكون الرقم قادرًا على استقبال مكالمات أو رموز التحقق لإتمام عملية الربط.

هل يمكنني استخدام رقم واتساب شخصي موجود؟

نعم، تستطيع استخدام الرقم حتى لو كان مرتبطًا بحساب واتساب (شخصي أو أعمال). فقط تأكد من اختيار المسار الصحيح عند الربط، وهو خيار ربط تطبيق واتساب للأعمال.

هل يمكنني تغيير الرقم لاحقاً؟

نعم، يمكنك فصل الرقم الحالي من لوحة التحكم، وسيتم إلغاؤه رسميًا من ميتا في نهاية الشهر، وبعدها يمكنك ربط رقم جديد بسهولة.

هل أقدر أفعّل واتساب من لوحة زد وأيضًا من الجوال؟

نعم، يمكنك ذلك من خلال خدمة COEX.

عند الربط اختر المسار الثاني “ربط تطبيق واتساب للأعمال” ليعمل الحساب على لوحة زد والجوال بنفس الوقت (ملاحظة: يجب ان يكون الرقم مفعل على تطبيق واتساب أعمال قبل بدء الربط في زد).

فعّلت واتساب لكن ما أقدر أعدّل على الاسم والصورة؟

إذا كان الحساب جديدًا على ميتا، يحتاج إلى نشاط أولي مثل إرسال رسائل أو إعداد القوالب. قد تظهر حالة “المراجعة مؤجلة” وهذا طبيعي. الحل هو تنشيط الحساب ثم المحاولة مرة أخرى، أو توثيق حافظة الأعمال لتسريع القبول.

اشتركت وفعّلت الواتساب لكن حد الرسائل لا يزال صفرًا؟

غالبًا تحتاج ميتا بعض الوقت لتحديث الحالة. انتظر لمدة ساعة على الأقل، وإذا لم يتغير الحد، تواصل مع فريق الدعم للتحقق من الحساب.

أقدر ألغي رقمي وأروح لمزود ثاني؟

نعم، يمكنك فصل الرقم مباشرة من لوحة التحكم، ولكن حسب سياسة ميتا، الإلغاء الرسمي للرقم يتم في نهاية الشهر.

ألغيت واتساب وأريد إعادة الربط والتفعيل؟

يمكنك إعادة التفعيل من صفحة واتساب في لوحة زد عبر الضغط على “تفعيل”، ثم إدخال رقم الجوال ورمز التحقق. سيتم الربط خلال دقائق.

ماذا يحدث إذا لم يُقبَل اسم العرض؟

يمكنك تعديل الاسم وإعادة التقديم. تأكد من أن الاسم يعكس نشاطك الحقيقي وتجنب الكلمات الترويجية. عادة تستغرق المراجعة من 24 ساعة إلى أسبوع.

هل أقدر أربط رقم موحد (مثل 9002)؟

نعم، يمكن ربط الأرقام الموحدة، ولكن يجب أن يكون الرقم قادرًا على استقبال مكالمات أو رموز التحقق لإتمام عملية الربط.