زد فويس

زد فويس مساعدٌ صوتي بالذكاء الاصطناعي يتصل نيابةً عنك بالعملاء الذين تركوا منتجات في سلتهم، فيذكّرهم بطلبهم ويعرض عليهم عرضًا تختاره ويرسل إليهم كود الخصم، لتتحول سلاتهم المتروكة إلى مبيعات. تفتحه من الطلبات > زد فويس.

وللتطبيق قائمة خاصة به: نظرة عامة والحملات والسلات والعملاء وسجل المكالمات والإعدادات. ويعرض الشريط أعلى كل شاشة الرصيد المتبقي من المكالمات، مع زر حدّث لتحديث الأرقام.

الموافقة على الاتصال بعملائك

يطلب منك زد فويس أول مرة تفتحه أن توافق على الاتصال، ولا تفعل ذلك إلا مرة واحدة.

1. انتقل إلى الطلبات > زد فويس.

2. اقرأ نص الموافقة على الاتصال، وفيه تؤكد أن متجرك يملك موافقة هؤلاء العملاء على التواصل معهم، وأن كل طلب بعدم الاتصال يُحترم فورًا.

3. اكتب اسمك في حقل اسمك، ثم اضغط أوافق.

اعتماد نطق اسم متجرك

استمع قبل أول حملة إلى اسم متجرك كما سينطقه المساعد في المكالمات، ثم اعتمده. وما لم تعتمده، عرضت نظرة عامة بطاقة متصل، أكمل الإعداد وفيها خطوة اعتماد نطق اسم المتجر مع زر أكمل.

1. افتح نظرة عامة من قائمة التطبيق.

2. اختر تحت اسم المتجر المنطوق الكلمة الثابتة التي يقولها المساعد قبل اسمك: متجر أو جمعية.

3. اكتب اسم متجرك بعد الكلمة الثابتة بالحروف العربية كما يُنطق.

4. اضغط استمع لتسمعه.

5. إن لم يكن النطق صحيحًا، فعدّل الحروف أو أضف التشكيل، كالضمة والكسرة والتنوين، ثم اضغط احفظ واستمع من جديد.

6. اضغط الاسم صحيح متى استقام النطق. وإلى أن تفعل، تظهر تحت الأزرار عبارة لم يُعتمد النطق بعد.

ولتسمع الاسم في مكالمة حقيقية، أدخل رقم جوالك في حقل جوالك تحت الاسم واضغط أو اتصل بجوالي. يتصل التطبيق بجوالك أنت لا بأي عميل، وتصلك المكالمة خلال دقيقة إلى دقيقتين.

متابعة مكالماتك من نظرة عامة

تتابع في نظرة عامة مكالماتك ومدى اهتمام عملائك وما بقي من رصيدك.

إنشاء حملة اتصال

تتصل الحملة بمجموعة من العملاء بعرض واحد، وتمر بخمس خطوات: العرض والعملاء والنص ووقت الاتصال والإطلاق. ويُحفظ تقدمك تلقائيًا، فتظهر عبارة محفوظة تلقائيًا، وتتنقل بين الخطوات بزرّي التالي والسابق.

1. افتح الحملات من قائمة التطبيق، واضغط حملة جديدة.

   

الخطوة الأولى: العرض

1. أدخل اسم الحملة.

2. اختر تحت تفاصيل العرض نوع العرض، مثل خصم بنسبة، وأدخل قيمة العرض. ولك أن تختار تاريخ انتهاء العرض في ينتهي في، فيذكره المساعد ليعرف العميل متى ينتهي، وأن تحدد أقل قيمة للطلب.

   

3. اختر تحت كود الخصم ما يقوله المساعد عن الخصم:

   • بدون كود: يعرض المساعد العرض دون كود.

   • عندي كود: تستخدم كودًا أنشأته في متجرك من قبل.

   • أنشئ الكود في متجري: يُنشئ زد فويس كودًا جديدًا في متجرك عند الإطلاق، بعدد استخدامات يساوي عدد من سيتصل بهم.

   

الخطوة الثانية: العملاء

1. اختر تحت العملاء الذين سيُتصل بهم مصدرهم:

   • السلات المتروكة: السلات التي لم تكتمل في متجرك، وتشمل افتراضيًا آخر 90 يومًا. ولك أن تغيّر الفترة، وترتّبها من رتّب حسب بين الأحدث والأقدم والأعلى قيمة والأقل قيمة، وتحدد حدًّا أدنى وأقصى لـقيمة السلة، وتقصرها على السلات الأحدث من عدد أيام تختاره في أحدث من عدد أيام، وتحدد عدد العملاء.

   • ملف من عندك: ترفع ملف CSV أو Excel فيه أسماء العملاء وأرقام جوالاتهم.

2. اضغط التالي. ويُحسب عدد العملاء لحظتها، فقد يُتم بعضهم طلبه قبل أن تصله المكالمة.

الخطوة الثالثة: النص

1. راجع النص الذي سيقوله المساعد بالضبط وبالترتيب، معروضًا لعميل تجريبي: سبب الاتصال ثم العرض ثم سؤال المتابعة.

2. اضغط اسمع المكالمة كاملة، أو اسمع في كل جزء، لتتأكد من تفاصيل العرض قبل اعتماده. وإن حملت الحملة كود خصم، وصل الكود على واتساب كل عميل يردّ على المكالمة ولا يرفض العرض.

3. اضغط التالي.

الخطوة الرابعة: وقت الاتصال

1. حدّد تحت وقت الاتصال والمحاولات الساعات التي يتصل فيها المساعد في من الساعة وحتى الساعة، وعدد المحاولات لكل عميل. وتُحسب الساعات بتوقيت الرياض.

2. اختر تحت أيام الحملة اليوم الذي تبدأ فيه المكالمات في تبدأ يوم، وهو اليوم الحالي افتراضيًا ولك أن تختار يومًا قادمًا. ولك أن تحدد آخر أيام الحملة في تنتهي يوم.

1. ولك أن تجري مكالمة تجريبية، وهي خطوة اختيارية: أدخل رقم جوالك في حقل جوالك واضغط اتصل بي. وهي مكالمة حقيقية تتأكد بها من نطق اسم متجرك، وتصلك خلال دقيقة إلى دقيقتين. أما نص هذه الحملة نفسه، فتسمعه بأزرار الاستماع في خطوة النص.

2. اضغط التالي.

الخطوة الخامسة: الإطلاق

1. راجع ملخص الحملة قبل الإطلاق: نوع الحملة، والعرض، وكود الخصم، ووقت الاتصال، وعدد من سيُتصل بهم، وأيام الحملة، وصوت المساعد، ورصيدك من المكالمات. ويظهر للعملاء رقم سرج الافتراضي.

2. اضغط أطلق الحملة، فتبدأ المكالمات خلال دقيقة إلى دقيقتين. ولتكملها لاحقًا، اضغط احفظ كمسودة.

اقرأ أيضًا

• السلات المتروكة

• تنبيهات السلات المتروكة

• أكواد الخصم والكوبونات

• تفاصيل التطبيق وتثبيته

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026