الأسئلة الشائعة
إجابات مختصرة عن أكثر ما يسأل عنه التجار في البيع مع زد، مع روابط إلى الصفحات التي تشرح كل موضوع بالتفصيل.
ما هي منصة زد؟
زد منصة سعودية للتجارة الإلكترونية تأسست عام 2017، وتجمع للتاجر ما يحتاجه للبيع إلكترونيًا في لوحة تحكم واحدة: المتجر الإلكتروني والمدفوعات والشحن وأدوات التسويق وقنوات بيع أخرى. راجع ابدأ مع زد.
ماذا أستطيع أن أفعل بزد؟
تبني متجرك الإلكتروني بتصميمك ونطاقك. راجع ثيمات المتجر وربط نطاقك الخاص (الدومين).
تضيف منتجاتك وتتابع مخزونها في مواقعك. راجع إدارة المنتجات والمستودعات ومواقع المخزون.
تستقبل الطلبات وتتابعها حتى التوصيل. راجع إدارة الطلبات.
تقبل الدفع بالبطاقات وApple Pay وخدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا. راجع طرق الدفع ومدفوعات زد.
تشحن مع شركات الشحن في صفحة اللوجستيات أو مع شركتك. راجع الشحن والتوصيل.
تستعيد عملاءك بالكوبونات والحملات ونقاط الولاء ورسائل الواتساب. راجع أدوات التسويق.
تبيع في منصات البيع، وفي محلك بزد كاشير، وفي تطبيق جوال لمتجرك. راجع القنوات ومنصات البيع والبيع في فروعك بزد كاشير وتطبيق متجرك على الجوال.
تضيف إلى متجرك خصائص أخرى من سوق التطبيقات. راجع سوق التطبيقات.
هل أحتاج إلى سجل تجاري لفتح متجر؟
لا، تستطيع إنشاء متجرك وتجهيزه دون سجل تجاري. أما قبول الدفع بالبطاقات بمدفوعات زد فيتطلب سجلًا تجاريًا من المنشآت، ووثيقة العمل الحر من الأفراد. راجع تفعيل مدفوعات زد.
كم تكلفة الاشتراك في زد؟
تدفع اشتراكًا في الباقة التي تختارها، وتجد الباقات وأسعارها في صفحة أسعار زد. ولبعض الخدمات، كالدفع بالبطاقات والشحن والتطبيقات المدفوعة، رسومٌ تعرضها لوحة التحكم قبل تفعيلها. ولعرض باقتك أو تغييرها، راجع الاشتراك والباقات والفوترة.
هل أستطيع ربط نطاقي (الدومين) بمتجري؟
نعم، يحصل كل متجر على عنوان مجاني على zid.store، وتستطيع ربط نطاق تملكه مثل yourstore.com. ويعتمد ربط نطاقك على باقتك. راجع ربط نطاقك الخاص (الدومين).
هل يحتاج عملائي إلى تحميل تطبيق للشراء من متجري؟
لا، يفتح العملاء رابط متجرك في أي متصفح على الجوال أو الحاسوب. وإن أردت لمتجرك تطبيقًا يشتري منه عملاؤك، فراجع تطبيق متجرك على الجوال.
ما طرق الدفع المتاحة لعملائي؟
بعد تفعيل مدفوعات زد يدفع عملاؤك بمدى وفيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وApple Pay. وتستطيع أن تضيف خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا كتابي وتمارا، والتحويل البنكي، وبوابات دفع أخرى. راجع طرق الدفع ومدفوعات زد.
من يدفع تكلفة الشحن؟
القرار لك، إذ لكل طريقة شحن سعر يراه العميل عند إتمام الطلب، وتستطيع تقديم الشحن المجاني فوق قيمة معيّنة للطلب بخصم تلقائي. أما تكلفة الشحنة عليك فتعتمد على شركة الشحن والوجهة والطرد. راجع الشحن والتوصيل وطرق الشحن في زد شب.
هل يخزّن زد منتجاتي أو يوصلها؟
لا يحتفظ زد بمخزونك، بل تحفظه في أماكنك، كمستودع أو محل أو شريك تخزين وتجهيز، وتضيفها مواقعَ للمخزون. ولتوصيل الطلبات تشحن مع شركات الشحن في صفحة اللوجستيات أو مع شركتك. راجع الشحن والتوصيل.
هل يسوّق زد لمتجري؟
لا، لكن لوحة التحكم تمنحك أدوات التسويق: الكوبونات والعروض، وحملات الرسائل النصية والواتساب، ونقاط الولاء، وتذكير السلات المتروكة، والربط بمنصات الإعلانات من سوق التطبيقات. راجع أدوات التسويق.
أين أتعلّم المزيد عن التجارة الإلكترونية؟
تقدّم أكاديمية زد دورات في إدارة المتجر الإلكتروني والتسويق وصناعة المحتوى. وفي مجتمع تجار زد يتبادل التجار خبراتهم.
كيف أتواصل مع زد؟
حادث خدمة العملاء من لوحة التحكم، أو افتح تذكرة دعم، أو راسل زد بالواتساب أو البريد الإلكتروني. راجع التواصل مع زد.
أين أجد شروط زد وسياسة الخصوصية؟
اطّلع على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
اقرأ أيضًا
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك، أو اعثر على إجابة سريعة في الأسئلة الشائعة.