ابدأ مع زد
تدير متجرك الإلكتروني كله من لوحة تحكم زد: تضيف منتجاتك، وتستقبل الطلبات وتجهّزها، وتسوّق لعملائك، وتربط قنوات البيع والخدمات، وتتابع نتائجك. تأخذك هذه الصفحة في جولة على لوحة التحكم، وتدلّك على دليل كل قسم.
من أين تبدأ؟
إن كان متجرك جديدًا، فاتبع هذه الخطوات بالترتيب:
أنشئ متجرك وسجّل الدخول. راجع تسجيل الدخول وإنشاء متجرك.
أكمل خطوات التجهيز في الصفحة الرئيسية أو في مساعد تجهيز المتجر: أول منتج، وهوية متجرك، ورقم الدعم، وموقع الاستلام، والتحقق من نشاطك، والمدفوعات. راجع تجهيز متجرك.
اتبع الرحلات الموجّهة حتى تصلك أول طلباتك وأول خمسة طلبات. راجع تحقيق أول مبيعاتك.
تعرّف على مكان كل شيء: القائمة الجانبية والشريط العلوي وقائمة إضافة. راجع التنقل في لوحة التحكم.
أتنتقل من منصة تجارة إلكترونية أخرى؟ راجع انقل متجرك إلى زد.
كيف تُنظَّم لوحة التحكم؟
تشترك الشاشات كلها في إطار واحد:
القائمة الجانبية فيها ثلاثة تبويبات: الرئيسية لإدارة متجرك يومًا بيوم، والتطبيقات لسوق التطبيقات وتطبيقاتك المثبتة، والإعدادات لإعدادات المتجر والحساب.
الشريط العلوي يجمع زر إضافة لإنشاء الطلبات والمنتجات والعملاء وعناصر التسويق، ومربع البحث، وذكاء زد، ورصيد محفظتك، والإشعارات، وصفحاتك المفضلة وآخر ما زرته، وقائمة حسابك.
على الجوال يظهر شريط في أسفل الشاشة فيه الرئيسية والطلبات والمنتجات وبحث، ومعها زر القائمة وزر ذكاء زد.
تبويب الرئيسية
| عنصر القائمة | ماذا تفعل فيه | الدليل |
|---|---|---|
| لوحة التحكم | تطّلع على المبيعات والطلبات والزيارات وآخر نشاط متجرك في لمحة | الصفحة الرئيسية |
| الطلبات | تدير الطلبات، وتنشئ الطلبات اليدوية، وتتابع السلات المتروكة | الطلبات |
| المنتجات | تضيف المنتجات والتصنيفات والعلامات التجارية وترتّبها، وتدير المخزون | المنتجات، المخزون |
| العملاء | تدير العملاء ومجموعاتهم ومحفظة العميل وتذاكر العملاء والتقييمات والأسئلة وإشعارات المخزون | العملاء |
| التسويق | تنشئ الخصومات والحملات والرسائل التلقائية وبرامج الولاء والدعوات والتسويق بالعمولة | التسويق، الخصومات |
| الواتساب | تحادث عملاءك على واتساب وترسل الردود التلقائية | واتساب |
| المتجر الإلكتروني | تختار الثيم وتخصّصه، وتدير الصفحات والقائمة والمدونة وتحسين محركات البحث | المتجر الإلكتروني |
| التحليلات | تقرأ تقارير المبيعات والمنتجات والعملاء والتسويق والعمليات | التحليلات |
| اللوجستيات | تعدّ طرق الشحن، وتربط شركات الشحن، وتتابع الشحنات | اللوجستيات |
| المدفوعات | تستقبل المدفوعات الإلكترونية، وتتابع العمليات والإيداعات، وتنشئ روابط الدفع | المدفوعات |
| التمويل | تطلب تمويلًا لنشاطك التجاري | التمويل والنمو |
| النمو | تحصل على خدمات النمو ودعم متجرك | خدمات النمو |
| القنوات | تبيع على منصات البيع وتطبيق متجرك للجوال ونقاط البيع | منصات البيع، تطبيق الجوال، نقاط البيع |
تبويبا التطبيقات والإعدادات
| التبويب | ماذا تجد فيه | الدليل |
|---|---|---|
| التطبيقات | سوق التطبيقات وتطبيقاتي وتصنيفات التطبيقات | التطبيقات |
| الإعدادات | إعدادات عام (الحساب والدفع والضريبة وغيرها)، والتواصل (رسائل العملاء)، والمتجر | الإعدادات، إعدادات البيع، إعدادات المتجر، إشعارات العملاء |
تفتح اشتراكك ومحفظة زد من قائمة حسابك ومن زر المحفظة في الشريط العلوي. راجع الاشتراك والباقات والفوترة ومحفظة زد. وتفتح تذاكر الدعم من أيقونة التذاكر في الشريط العلوي. راجع الدعم.
يتوقف ما تراه على خطتك ودولتك والخدمات التي فعّلتها وصلاحياتك. يرى الموظف عناصر القائمة الجانبية كلها، فإن اختار عنصرًا لا يملك صلاحيته ظهرت له رسالة تطلب منه مراجعة مدير المتجر. ولتعديل صلاحيات موظفيك، راجع مجموعات الموظفين والصلاحيات.
تتغير أسماء أقسام في متاجر الجمعيات الخيرية: التبرعات بدل الطلبات، وفرص التبرع بدل المنتجات، والمتبرعون بدل العملاء. ولا تظهر فيها أقسام مثل اللوجستيات والتمويل.
كيف يُنظَّم مركز المساعدة؟
المواضيع في مركز المساعدة مرتبة على النحو التالي:
البداية: تسجيل الدخول وتجهيز متجرك والتعرّف على لوحة التحكم.
إدارة المتجر: الطلبات والمنتجات والمخزون والعملاء.
تنمية المبيعات: التسويق والخصومات وواتساب.
قنوات البيع: متجرك الإلكتروني وتطبيق الجوال ونقاط البيع ومنصات البيع.
الخدمات: اللوجستيات والمدفوعات والتمويل والنمو.
التحليلات والتقارير: تحليلات متجرك وتقاريره.
الحساب والإعدادات: التطبيقات والمالية والدعم وصفحات الإعدادات كلها.
وفي أغلب الصفحات التي تشرح شاشة واحدة رابط فتح في لوحة التحكم يفتح الشاشة نفسها في متجرك.
اقرأ أيضًا
صفحات هذا القسم
- تسجيل الدخول وإنشاء متجركسجّل الدخول إلى زد برمز التحقق أو البصمة أو كلمة المرور أو حساب Google، واستعد كلمة مرورك، وافتح متجرًا إلكترونيًا جديدًا خطوة بخطوة.
- تجهيز متجركأكمل قائمة التجهيز ومساعد تجهيز المتجر: أول منتج والهوية ورقم الدعم وموقع الاستلام والتحقق من النشاط والمدفوعات.
- انقل متجرك إلى زدانتقل إلى زد من سلة أو شوبيفاي أو غيرهما: استورد منتجاتك وعملاءك، وجهّز الدفع والشحن، واربط نطاقك، ووجّه روابطك القديمة.
- تحقيق أول مبيعاتكاتبع خطوات زد الموجّهة نحو أول طلب وأول خمسة طلبات: كود خصم للإطلاق ونشر متجرك وذكاء زد وأفكار المحتوى.
- التنقل في لوحة التحكماستخدم القائمة الجانبية والشريط العلوي وقائمة الإضافة والصفحات المفضلة وقائمة حسابك واللغة والوضع الداكن وشريط الجوال.
- الصفحة الرئيسية للوحة التحكمتابع مبيعاتك وطلباتك وزياراتك ومعدل التحويل في لمحة، واختر الفترة، وأضف عناصر الصفحة الرئيسية أو انقلها أو غيّر حجمها أو أزلها.
- البحث في لوحة التحكمابحث عن الطلبات والمنتجات والعملاء والتصنيفات والتطبيقات والصفحات من مربع واحد، ونفّذ إجراءات سريعة مثل إنشاء طلب.
- مركز الإشعاراتتابع الطلبات الجديدة وتحديثات الدفع والتقييمات ونتائج التصدير وردود التذاكر في مكان واحد، وصنّفها وحدّدها مقروءة.
- ذكاء زد ومساعد زداسأل مساعد زد، المساعد الذكي في لوحة التحكم، عن طلباتك ومنتجاتك وعملائك، ووافق على الإجراءات التي يقترحها، واستعمل استوديو الأدوات.
- طلب المساعدة والتواصل مع دعم زدتواصل مع خدمة عملاء زد بالمحادثة المباشرة أو بتذكرة دعم، واقرأ مركز المساعدة، واطلب دعم التطبيقات والثيمات، واقترح الخصائص.
- الأسئلة الشائعةإجابات عن الأسئلة الشائعة حول زد: التكلفة والنطاقات وطرق الدفع والشحن والسجل التجاري والتواصل مع زد.
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك، أو اعثر على إجابة سريعة في الأسئلة الشائعة.