تحليلات العمليات
تبيّن صفحة التحليلات ثم العمليات مسار طلباتك في التنفيذ: كم طلبًا وصلك، وكم يستغرق انتقال الطلب بين الحالات، وأي طرق الدفع والشحن يختارها عملاؤك، وكم طلبًا في كل حالة. وعنوان الصفحة تحليلات العمليات.
تتطلب الصفحة صلاحية تحليلات العمليات في صلاحيات الموظفين. وبعض الأرقام والمخططات مرتبط بباقتك، فيظهر المقفل منها بقيمة مموّهة أو ببطاقة ترقية.
اقرأ أرقام العمليات
افتح التحليلات ثم العمليات.
تُبرز المربعات الخضراء المسار: تبويب القائمة الرئيسية، ثم التحليلات، ثم العمليات.بيانات توضيحية من متجر تجريبي. اختر الفترة من حقل التاريخ، وتبدأ الصفحة على آخر 90 يومًا.
اقرأ بطاقة الإحصائيات، ومرّر المؤشر على أيقونة المعلومات بجوار الرقم لتقرأ تعريفه.
| الرقم | ماذا يقيس |
|---|---|
| إجمالي الشحنات | إجمالي قيمة طلبات الفترة، ويصفه تلميحه بأنه إجمالي الإيرادات من الشحنات. |
| عدد الطلبات | عدد الطلبات، باستثناء الملغاة. |
| متوسط وقت تجهيز الطلب | متوسط الوقت لتغيير حالة الطلب من «جاهز» إلى «تم التوصيل». |
| متوسط وقت التوصيل | متوسط الوقت لتغيير حالة الطلب من «قيد التجهيز» إلى «جاري التوصيل». |
| متوسط وقت إرجاع الطلب | متوسط الوقت لتغيير حالة الطلب من «قيد الاسترجاع» إلى «مُسترجع». |
وتظهر وحدة كل متوسط بجانب رقمه.
يدلّ طول المتوسط بين حالتين على خطوة تحتاج إلى انتباهك. فوقت التجهيز يكشف سرعة فريقك في تغليف الطلبات وتسليمها لشركة الشحن، ووقت الإرجاع يكشف سرعة شركات الشحن في إعادة الشحنات المرتجعة إليك. وقارن أوقاتك بالمتاجر المشابهة في تحليلات العمليات في نبض زد.
طرق الدفع والشحن
تحت الأرقام مخططان دائريان:
طريقة الدفع: نسبة الطلبات المدفوعة بكل طريقة دفع اختارها عملاؤك، كالدفع عند الاستلام والحوالة البنكية والدفع الإلكتروني بمدفوعات زد.
طريقة الشحن: عدد الطلبات لكل طريقة شحن، كمستوى خدمة في زد شب والاستلام من فرعك ومندوبك الخاص، ولا يظهر لمتاجر الجمعيات الخيرية.
مرّر المؤشر على أي جزء لترى قيمته.
عدد الطلبات في كل حالة
تسرد بطاقة ملخص حالة الطلبات حالات الطلب وعدد الطلبات في كل منها في الفترة المختارة، كالجديد وقيد التجهيز والجاهز وجاري التوصيل وتم التوصيل والملغى والمسترجع. وتراها متاجر الجمعيات الخيرية باسم ملخص حالة التبرعات. ولتعمل على هذه الطلبات، صفِّ قائمة الطلبات حسب الحالة.
تصدير صفحة العمليات
اضغط تصدير لتطبع الصفحة أو تحفظها ملف PDF من نافذة الطباعة في متصفحك. راجع تصدير صفحة التحليلات.
اقرأ أيضًا
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك، أو اعثر على إجابة سريعة في الأسئلة الشائعة.