تحليلات العمليات في نبض زد

تنظر مجموعة العمليات في نبض زد في رحلة الطلب حتى يصل إلى عميلك: أداء شركات الشحن، وأفضل أوقات البيع، والسلات المتروكة، والطلبات المتأخرة، وسرعة التنفيذ. افتح التحليلات ثم نبض زد، واختر تحليلًا من قسم العمليات. يبدأ كل تحليل ببطاقات ملخص يكتبها الذكاء الاصطناعي، وفي معظمها زر تصدير ينزّل الجدول ملف CSV.

أداء الشحن

يجيب تحليل أداء الشحن عن سؤال أي شركة شحن تخدمك فعلاً؟ فيقارن شركات الشحن بمدة التوصيل وبنسبة الطلبات التي تصل إلى العملاء.

1. اختر الفترة: آخر 30 يوماً أو آخر 60 يوماً أو آخر 90 يوماً، ويبدأ على 30 يومًا.

2. راجع الجدول:

ويفتح مراجعة شركاء الشحن إعدادات اللوجستيات، حيث تغيّر شركات الشحن أو أولويتها.

أفضل أيام البيع

يجيب تحليل أفضل أيام البيع عن سؤال متى يشتري عملاؤك أكثر؟ فتوقّت عروضك وحملاتك بدقة.

1. اختر الفترة، ويبدأ على آخر 90 يوماً.

2. بدّل بين ثلاثة عروض:

   • أيام الأسبوع: متوسط الطلبات اليومية ومتوسط الإيرادات اليومية لكل يوم من أيام الأسبوع.

   • خريطة الساعات: الطلبات حسب يوم الأسبوع وساعة اليوم.

   • الموسمية: الطلبات والإيرادات حسب الشهر، وعليها مناسبات مثل رمضان والعيد واليوم الوطني.

3. اضغط إنشاء عرض محدود بوقت لتفتح خصمًا جديدًا لأوقات الذروة عندك. راجع الكوبونات.

واستعمل الموسمية للتخطيط المسبق: وفّر المخزون قبل أشهر الطلب العالي، وجهّز حملاتك لمناسبات مثل رمضان واليوم الوطني والجمعة البيضاء.

استرداد السلات

يجيب تحليل استرداد السلات عن سؤال أين تخسر السلات؟ فيبيّن قيمة السلات المتروكة، وخطوة الدفع التي يغادر عندها العملاء، وعدد السلات التي تستعيدها.

• قيمة السلات المتروكة، آخر 30 يومًا، ومقدار ارتفاعها أو انخفاضها عن الثلاثين يومًا السابقة.

• معدل الاسترداد، آخر 30 يومًا: نسبة السلات المتروكة التي تحولت لاحقًا إلى طلبات.

• متوسط قيمة السلة في السلات المتروكة.

وتحت الأرقام:

واضغط إعداد التذكيرات لتفتح إعدادات رسائل السلات المتروكة وتذكّر العملاء تلقائيًا.

طلبات تحتاج متابعة

يسرد تحليل طلبات تحتاج متابعة الطلبات التي مضى على إنشائها أكثر من 3 أيام ولم تكتمل ولم تُلغَ بعد.

يعرض الملخص الطلبات المتأخرة وقيمة الطلبات ومتوسط عمر الطلب وأقدم طلب، وعدد طلبات الدفع عند الاستلام بينها. وتُصنَّف الطلبات حسب عمرها:

وتحت الملخص:

• متى أُنشئت الطلبات المتأخرة؟ يوزّع الطلبات المتأخرة حسب الأسبوع الذي أُنشئت فيه، وكلما قدُم الأسبوع طال انتظارها.

• حسب حالة الطلب يبيّن عدد الطلبات المتأخرة في كل حالة، ويميّز الحالات التي يطول فيها الانتظار عن متوسط القطاع وكم ضعفًا يطول. اختر الفترة من آخر 30 يومًا إلى آخر 365 يومًا (الافتراضي 90)، واضغط الحالة أو عرض الطلبات لتفتح قائمة الطلبات المطابقة.

• حسب شركة الشحن يعرض الطلبات المتأخرة لكل شركة شحن.

وإن لم يتأخر شيء، ظهرت رسالة لا توجد طلبات متأخرة.

سرعة تنفيذ الطلبات

يبيّن تحليل سرعة تنفيذ الطلبات المدة التي تستغرقها كل خطوة من خطوات الطلب في متجرك، مقارنةً بالمتاجر المشابهة.

• وقتك الإجمالي يعرض مدة الطلب من بدايته حتى نهايته مقابل القطاع.

• خطوات تنفيذ الطلب يسرد كل خطوة من حالة إلى التي تليها، مع وقتك ومتوسط القطاع والفرق، كأن تكون أسرع أو أبطأ بنسبة معينة. وتُوسم أبطأ خطوة بـخطوة بطيئة.

• المرتجعات والإلغاءات يعرض المقارنة نفسها للطلبات المرتجعة والملغاة.

ابدأ بالخطوة الموسومة خطوة بطيئة، فهي التي تؤخر أغلب طلباتك. وقارنها بما في تحليلات العمليات.

اقرأ أيضًا

• نبض زد

• تحليلات العمليات

• إدارة الطلبات

• السلات المتروكة

• ربط شركات الشحن

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026