تقييمات المنتجات

تتيح تقييمات المنتجات لعملائك تقييم منتجاتك والتعليق عليها، وتعرض تقييماتهم للمتسوقين الآخرين. ومن العملاء > التقييمات تفعّل التقييمات، وتحدد ما يظهر منها في متجرك، وترد عليها، وتستوردها أو تصدّرها.

تفعيل تقييمات المنتجات

إذا كانت التقييمات معطّلة، عرضت الصفحة رسالة فارغة فيها زر تفعيل الآن.

1. انتقل إلى العملاء > التقييمات.

2. اختر تفعيل الآن.

يستطيع العملاء بعدها تقييم منتجاتك وكتابة مراجعاتهم في متجرك:

• يقيّم العميل المنتج بعد اكتمال طلبه، ويستطيع تقييمه من جديد بعد كل طلب جديد منه، فيعكس كل تقييم شراءً فعليًا.

• يستطيع العميل إرفاق صور بتقييمه، وإخفاء اسمه عنه.

• لا يظهر التقييم الجديد في صفحة المنتج إلا بعد أن تنشره، ما لم ينشره النشر التلقائي عنك.

قائمة التقييمات

تصفّي التبويبات القائمة:

ويعرض الجدول الأعمدة التالية:

اكتب في خانة بحث لتجد التقييمات، واختر ترتيب النتائج لترتّبها حسب تاريخ الإنشاء أو تاريخ التحديث. واختر معايير التصفية لتعرض التقييمات المكتوبة في فترة زمنية، وتتوقف التصفية بالتاريخ على باقتك.

نشر تقييم أو إخفاؤه

يعرض كل صف إجراءيه الرئيسيين، نشر أو إلغاء النشر والإجابة (أو تعديل)، وبجانبهما زر ⋮.

• لتُظهر تقييمًا مخفيًا في متجرك، اختر نشر في صفه.

• ولتخفي تقييمًا منشورًا دون أن تحذفه، اختر إلغاء النشر، كأن يكون تقييمًا لا تريد ظهوره في صفحة المنتج.

• وفي تبويب معدل، اختر نشر لتعتمد تعديلات العميل.

الرد على تقييم

1. اختر الإجابة في صف التقييم، ويصبح الزر تعديل إن كان للتقييم رد.

2. تعرض النافذة درجة التقييم واسم العميل وتعليقه وما أرفقه من صور. اكتب ردك في حقل الإجابة، وأضف الرموز التعبيرية بزرها.

3. أرفق ثلاث صور على الأكثر تحت المرفقات إن شئت، باختيار استعراض أو بسحبها إلى المربع، على أن تكون كل صورة بصيغة GIF أو JPG أو PNG، وحجمها 1.95 ميجابايت على الأكثر، وأبعادها 1000 × 1000 بكسل على الأكثر.

4. اختر تعديل لتحفظ الرد.

يُنشر التقييم تلقائيًا حين تحفظ ردك عليه، ويظهر ردك معه في متجرك. ولا يُرد إلا على التقييمات التي فيها تعليق.

عرض الرد أو حذفه

اختر ⋮ في صف التقييم لتفتح نافذة الإجراءات، وفيها كل إجراءات التقييم: نشر أو إلغاء النشر، والإجابة، وعرض التفاصيل، وحذف، وحذف الإجابة إن كان للتقييم رد.

• اختر عرض التفاصيل لتقرأ التقييم ورده.

• ولتحذف ردك، اختر حذف الإجابة من نافذة الإجراءات أو من نافذة التقييم، وأكّد.

حذف تقييم

اختر حذف في صف التقييم، أو في نافذة الإجراءات (⋮) إن كان فيه إجراءات أكثر، وأكّد. فيختفي التقييم من متجرك ومن هذه القائمة.

نشر التقييمات كلها أو إخفاؤها

أعلى الصفحة:

• اختر نشر الكل وأكّد لتنشر جميع التقييمات في صفحات منتجاتك دفعة واحدة.

• افتح قائمة المزيد (⋮)، واختر تعطيل الكل وأكّد لتخفي جميع التقييمات. ولا تُحذف التقييمات المخفية، فتستطيع نشرها لاحقًا.

  

يتوقف نشر التقييمات كلها أو إخفاؤها دفعة واحدة على باقتك.

استيراد التقييمات

استخدم الاستيراد لتنقل إلى متجرك تقييمات من منصة أخرى.

1. افتح قائمة المزيد (⋮) واختر استيراد.

2. تحت تحميل القالب، اختر تحميل لتنزّل قالب Excel، ثم املأه بالتقييمات.

3. تحت رفع الملف، اختر رفع وحدّد ملفك. تقبل النافذة ملفات .xlsx و.csv.

4. اختر استيراد.

تعرض النافذة «جاري استيراد التقييمات» حتى ينتهي الاستيراد. وإن تعذّر استيراد صفوف، سردتها مع سبب كل منها لتصلحها وتستوردها من جديد.

تصدير التقييمات

افتح قائمة المزيد (⋮) واختر تصدير. يجري التصدير في الخلفية، وتنقلك لوحة التحكم إلى طلبات التصدير لتنزّل الملف حين يجهز.

إشعارات التقييمات

اختر إعدادات الإشعارات أعلى الصفحة لتفتح إعدادات إشعارات مراجعة المنتجات، وفيها:

• تدعو العملاء إلى تقييم مشترياتهم برسالة نصية أو بريد إلكتروني أو واتساب، بعد عدد من الساعات تحدده من اكتمال الطلب. وتصل الدعوة إلى كل عميل باللغة التي اشترى بها.

• تنشر التقييمات تلقائيًا متى بلغت درجة دنيا تحددها.

• تحدد المدة المتاحة للعميل ليعدّل تقييمه.

• يصلك بريد على بريد متجرك الإلكتروني عند وصول تقييم.

وتجد تفاصيل كل إعداد في إشعارات الأسئلة والتقييمات.

إيقاف تقييمات المنتجات

1. افتح قائمة المزيد (⋮) واختر إلغاء تفعيل تقييمات المنتجات.

2. أكّد.

اقرأ أيضًا

• أسئلة المنتجات

• إشعارات الأسئلة والتقييمات

• تفاصيل المنتج

• طلبات التصدير

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026