العملاء
أدِر حسابات عملائك ومجموعاتهم ومحافظهم، وأجب عن تقييمات المنتجات وأسئلتها، وتابع إشعارات المخزون وتذاكر العملاء.
8 مقالات
- إدارة العملاءابحث في عملائك وصفّهم ورتّبهم، وأضف عميلًا، واستورد بياناتهم أو صدّرها، واحظر حساباتهم أو احذفها.
- تفاصيل العميلاطّلع على طلبات العميل ومشترياته وعناوينه ومحفظته ونقاط ولائه ودعواته وقائمة أمنياته، وأدِر وسومه وملاحظاته وإعداداته.
- مجموعات العملاءقسّم عملاءك إلى مجموعات حسب الطلبات والموقع والجنس وشهر الميلاد والقناة والوسوم، من الصفر أو من قالب جاهز.
- محفظة العميلفعّل محفظة العميل، وتابع أرصدة الكاش باك وتواريخ انتهائها، وأضف رصيدًا أو اخصمه لعميل واحد أو لعدة عملاء.
- تقييمات المنتجاتفعّل تقييمات المنتجات، وانشر آراء العملاء أو أخفها، ورُدّ عليها بنص وصور، واعتمد التقييمات المعدّلة، واستوردها أو صدّرها.
- أسئلة المنتجاتفعّل الأسئلة والأجوبة على صفحات منتجاتك، وأجب عن أسئلة العملاء، وانشر الإجابات أو ألغِ نشرها، وأضف أسئلتك بنفسك.
- إشعارات توفر المنتجاتاعرف من طلب إشعاره عند عودة المنتج إلى المخزون، وأرسل له بالبريد أو واتساب، واضبط نص الإشعار والعرض المرافق.
- تذاكر العملاءراجع الشكاوى وطلبات الاسترجاع والاقتراحات التي يرسلها العملاء عن طلباتهم، مع نوع كل تذكرة وحالتها.
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك، أو اعثر على إجابة سريعة في الأسئلة الشائعة.