طلبات منصات البيع

يسرد تبويب الطلبات في ربط منصات البيع الطلبات الواردة في كل منصة مربوطة، ويبيّن هل وصل كل طلب إلى قائمة طلباتك في زد. وتفتحه من القنوات > منصات البيع > الطلبات، ثم تختار الحساب من حساب قناة البيع. وتتحدّث القائمة من المنصة كل بضع دقائق، وقد يستغرق ظهور الطلبات الجديدة 5 دقائق.

وتصل الطلبات إلى زد تلقائيًا بحسب إعدادات الاستيراد في كل حساب. ويذكّرك تنبيه إعدادات استيراد الطلبات أعلى الصفحة بمراجعتها، ويفتحها زر استيراد الإعدادات. راجع إعدادات حسابات منصات البيع.

قراءة قائمة طلبات المنصة

تعرض بطاقة الطلبات في حسابات أمازون وترينديول ونون عدد الطلبات وهذا الجدول:

العمود	محتواه
رقم الطلب / منصة البيع	رقم الطلب في المنصة.
رقم الحزمة	رقم حزمة ترينديول، ويظهر في حسابات ترينديول المفعّلة فوريًا.
رقم الطلب / زد	طلب زد الذي أُنشئ عند الاستيراد، اضغطه لتفتحه، أو تقرأ لم يُستورد بعد.
اسم العميل	العميل. وفي طلبات أمازون التي ما زالت قيد الانتظار يظهر `--`، لأن أمازون لا تشارك بيانات العميل إلا بعد تأكيد الطلب.
إجمالي الطلب / بواسطة العميل	المبلغ الذي دفعه العميل وعملته.
اسم الحساب	حساب المنصة الذي ورد منه الطلب.
تاريخ الطلب	وقت إنشاء الطلب.
التنفيذ / طريقة	جهة التنفيذ، كأمازون (FBA) أو أنت (FBM).
حالة الاستيراد	مستورد، أو مفتاح تستورد به الطلب الآن.
حالة الطلب	الحالة في المنصة، مثل قيد الانتظار وغير مشحون ومشحون ومُوصَّل ومُلغى ومُرتجع.
حالة الدفع	مدفوع أو غير مدفوع.

واستخدم زر ملء الشاشة أعلى الجدول لترى أعمدة أكثر دفعة واحدة.

استيراد طلب إلى زد

إن لم يُستورد الطلب، كأن تقصر إعداداتك الاستيراد على طلبات المنتجات المربوطة، فلك أن تستورده بنفسك:

ابحث عن الطلب، وفعّل المفتاح في حالة الاستيراد.
أكّد الرسالة، فلا رجعة في الاستيراد.

تعرض لوحة التحكم رسالة جُدول استيراد الطلب. ومتى عولج، ظهرت عليه شارة مستورد ورقم طلبه في زد، ووصل إلى قائمة طلباتك فتنفّذه كأي طلب آخر.

تصفية طلبات المنصة

اضغط زر التصفية وحدد ما شئت من:

المعيار	خياراته
نطاق التاريخ	وقت إنشاء الطلب.
حالة الطلب	بانتظار التوفر ومعلّق وغير مشحون وشُحن جزئيًا ومشحون وفاتورة بانتظار التأكيد وملغي وغير قابل للتنفيذ.
حالة الاستيراد	مستورد وغير مستورد وفشل ومجدول.
حالة الدفع	الكل أو مدفوع أو غير مدفوع.

اضغط تطبيق لتصفّي، أو إعادة تعيين لتلغي المعايير.

تنفيذ طلبات منصات البيع

تظهر الطلبات المستوردة في قائمة طلباتك في زد ومصدرها المنصة، وتتابعها هناك كأي طلب آخر. ويختلف إتمامها بحسب من ينفّذها:

Amazon FBA (ينفّذها أمازون): يخزّن أمازون الطلب ويغلّفه ويشحنه، ويُعلَّم الطلب مكتملًا في زد متى شحنه أمازون.
Amazon FBM (تنفّذها أنت) وطلبات المنصات الأخرى: جهّز الطلب واشحنه من زد، ثم حدّث حالته بنفسك كما تفعل مع طلبات متجرك. راجع تغيير حالة الطلب.

رسوم منصات البيع

يقتطع أمازون رسومه وعمولاته من كل عملية بيع ويحوّل إليك الباقي مباشرة وفق مواعيد تحويله، وكذلك ترينديول في الحسابات المربوطة بمفاتيح API. وتجد هذه الرسوم والتحويلات في حساب البائع على المنصة، لا في زد. أما مبيعات ترينديول المفعّل فوريًا ومبيعات جاهز فتُسوّى مع مستحقاتك في مزيد.

حين لا تتزامن الطلبات أو المنتجات

إن لم تصل طلبات المنصة إلى زد، أو لم تتحدث منتجاتها:

تأكد في تبويب منصات البيع أن الحساب ما زال مربوطًا، وأن بياناته صحيحة في إعدادات حسابات منصات البيع إن كان مربوطًا بمفاتيح API.
راجع إعدادات استيراد الطلبات للحساب، فإن اخترت طلبات المنتجات المرتبطة بمتجرك الإلكتروني فقط، لم تصل طلبات المنتجات غير المربوطة، فاستوردها من هذا التبويب أو اربط منتجاتها.
راجع تفاصيل المنتج: يطابق رمز SKU في المنصة منتج زد المربوط أو خياره، ويكون التصنيف مما تقبله المنصة.

وإن استمرت المشكلة، فافتح تذكرة دعم واذكر رقم الطلب في المنصة.

طلبات مزيد

حين تختار مزيد من حساب قناة البيع، يسرد الجدول طلباتك في مزيد، وهي في قائمة طلباتك في زد أصلًا. ويعرض رقم الطلب / المصدر والعميل / الجوال والشحن والمجموع / العملة والحالة وتاريخ الإنشاء / تاريخ التحديث، مع زر عرض لفتح كل طلب. راجع البيع في مزيد.