الطلبات اليدوية

تتيح لك الطلبات اليدوية تقديم طلب نيابةً عن عميلك، كأن يطلب منك بالهاتف أو بواتساب. تبني الطلب في أربع خطوات، ويحفظه زد مسودةً حتى تؤكده. تفتح القائمة من الطلبات > الطلبات اليدوية.

قائمة الطلبات اليدوية

تعرض القائمة المسودات التي لم تؤكدها بعد.

اضغط تعديل في صف المسودة لتكملها من حيث توقفت، أو اضغط حذف وأكّد لتحذفها. وتُحمَّل مسودات أخرى كلما مررت إلى الأسفل.

وإن لم تكن لديك مسودات، عرضت الصفحة عبارة إنشاء الطلبات يدوياً للعملاء مع زر إنشاء طلبك اليدوي الأول الآن.

إنشاء طلب يدوي

تبدأ طلبًا يدويًا جديدًا بإحدى هذه الطرق:

• اضغط إنشاء في صفحة الطلبات اليدوية.

• اضغط إنشاء في صفحة قائمة الطلبات.

• استخدم قائمة الإضافة (+) في الشريط العلوي.

تُفتح صفحة إنشاء طلب يدوي جديد بخطواتها الأربع: إضافة منتجات ومعلومات العميل وطريقة الشحن والدفع وملخص الطلب. اضغط التالي لتتقدم والسابق لترجع. ويحفظ زد تقدّمك أولًا بأول، فتغادر الصفحة وتكمل المسودة لاحقًا من قائمة الطلبات اليدوية.

الخطوة 1: إضافة منتجات

1. اختر العملة التي يُقدَّم بها الطلب. وفي المتاجر التي تبيع في عدة أسواق، تختار الدولة بدلًا منها فتتبعها العملة، ويُمسح ما أدخلته إن غيّرت الدولة.

2. اختر عند الحاجة المخزن الذي يُجهَّز منه الطلب من اختر المخزن.

3. اضغط اختيار المنتجات (أو إضافة منتجات إن كان في الطلب منتجات)، واختر المنتجات وخياراتها. ولا تستطيع اختيار منتج نفد مخزونه ما لم تكن كميته غير محدودة. وتعرض نافذة الاختيار أيضًا المنتجات التي حالتها مخفي في متجرك، فتبيع منتجًا لا تعرضه للعموم وترسل إلى العميل رابط دفع له.

   

4. اضبط كل منتج في الجدول:

   العمود	ما يمكنك فعله
   الكمية	تغيّر الكمية
   خصم	تمنح خصمًا بنسبة مئوية على المنتج، فيتغير السعر الصافي تبعًا له
   السعر الصافي	سعر الوحدة قبل الضريبة. تكتب سعرًا أقل أو أعلى، ويبقى السعر الأصلي ظاهرًا
   الإجمالي / العملة	إجمالي السطر
   الوزن	يعرض وزن المنتج

   

   واضغط أيقونة إعادة التعيين في الصف لتستعيد السعر الأصلي، أو اضغط حذف لتزيل المنتج. ولا يسري السعر أو الخصم الذي تحدده هنا إلا على هذا الطلب، فلا يتغير سعر المنتج في متجرك.

5. اضغط التالي، ويتاح بعد أن يضم الطلب منتجًا واحدًا على الأقل وتُحدَّد عملته.

الخطوة 2: معلومات العميل

1. ابحث في اختر عميلًا أو أنشئ عميلًا جديدًا بالاسم أو رقم الجوال، واختر العميل. ولا يمكن اختيار العملاء غير النشطين. ولإضافة عميل جديد اضغط إنشاء واملأ النموذج نفسه الوارد في إضافة عميل. وتتوقف إضافة عميل من نوع شركة على باقتك؛ فإن لم تشملها باقتك عُطّل خيار شركة وظهرت بجانبه الباقة التي تشمله.

2. اختر تحت اختر عنوان التوصيل أحد عناوين العميل. وإن أراد العميل أن يصله الطلب إلى عنوان آخر، فاضغط إضافة عنوان جديد.

   

   ويطلب نموذج إضافة عنوان جديد الحقول التالية:

   الحقل	القاعدة
   الدولة	إلزامي
   المدينة	إلزامي
   الحيّ	إلزامي
   الشارع	اختياري
   الرمز البريدي ورقم المبنى	اختياريان
   عنوان مختصر	اختياري، ويظهر لبعض العناوين داخل المملكة

   وفي العناوين داخل المملكة تستطيع أيضًا تحديد الموقع الدقيق على الخريطة. ثم اضغط حفظ، فيُضاف العنوان إلى عناوين العميل ويُعتمد لهذا الطلب.

   

3. إن كان سيستلم الطلبَ شخصٌ آخر، كأن يكون هدية، فحدّد هل سيستلم شخص آخر الشحنة؟، واملأ بيانات المُستلم (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف) وعنوان المُستلم (الدولة والمدينة والحيّ والشارع وعنوان مختصر)، والبريد والعنوان المختصر اختياريان. وحدّد خيار إرسال الرسائل وإشعارات الطلب للمستلم إن أردت إشعاره أيضًا، ثم اضغط أرسل الطلب إلى مُستلم مختلف.

4. اضغط التالي.

الخطوة 3: طريقة الشحن والدفع

طريقة الشحن

في الطلبات التي تحتاج إلى شحن، اختر التوصيل إلى عنوان العميل أو استلام من موقع محدد، ثم اختر الطريقة. وإن لم تغطِّ أي طريقة العنوان المحدد، طلب منك زد اختيار عنوان آخر.

تُسلِّم بعض طرق شركات الشحن إلى نقطة استلام، كأحد فروع شركة الشحن. فإن اخترت إحداها فُتحت نافذة اختر نقطة استلام بفروع الشركة، ويظهر بجوار كل فرع بُعده عن العميل. ابحث في الفروع من البحث عن عنوان أو اختر فرعًا على الخريطة، ثم اضغط تأكيد. وتعرض خانة الطريقة بعدها اسم الطريقة ثم عنوان الفرع. ولا تُحفظ الطريقة حتى تؤكد الفرع، ولتغيير الفرع اختر الطريقة نفسها مرة أخرى.

طريقة الدفع

اختر تحت اختر طريقة الدفع إحدى طرق الدفع المفعّلة في متجرك:

إن اخترت مدفوع صار الطلب مدفوعًا عند تأكيده، وإن اخترت غير مدفوع حُفظ بحالة دفع غير مدفوع. وقبل أن تجعل التحويل البنكي مدفوع، تحقّق من وصول المبلغ إلى حسابك البنكي، فصورة الإيصال وحدها لا تثبت الدفع.

رابط الدفع

يرسل رابط الدفع إلى العميل صفحةً يدفع فيها إلكترونيًا.

1. اختر تحت تفاصيل الرابط اللغة المستخدمة (العربية أو الإنجليزية) وتاريخ انتهاء الرابط.

2. حدّد إلزام العميل بالموافقة على الشروط والأحكام إن أردت.

3. اختر تحت طرق الدفع المتاحة طرق الدفع الإلكتروني وخدمات «اشترِ الآن وادفع لاحقًا» التي يقبلها الرابط، أو أبقِ جميع طرق الدفع.

4. حدّد تحت مُرسل بواسطة خيار أرسل رابط الدفع إلى عميلك برسالة نصية قصيرة (SMS) لترسله برسالة نصية. ويُرسل الرابط بالبريد أيضًا متى كان للعميل بريد إلكتروني، فإن لم يكن له بريد فحدّد أرسل رابط الدفع إلى عميلك بالبريد الإلكتروني وأدخل العنوان في البريد الإلكتروني.

5. اضغط حفظ.

وتستطيع أيضًا مشاركة الرابط بواتساب بعد تقديم الطلب.

وإن خلا متجرك من طريقة دفع أو شحن يمكن للطلب استخدامها، ظهرت عبارة لا توجد طريقة دفع وشحن متاحة مع زر تفعيل طريقة الدفع.

الخطوة 4: ملخص الطلب

راجع الطلب:

• ملخص الطلب: المنتجات، مع حقل ملاحظات العميل لأي ملاحظة على الطلب.

• العميل والمستلم: بيانات التواصل، مع عرض التفاصيل لفتح ملف العميل.

• العنوان: عنوان التوصيل.

• الفاتورة: المجموع الفرعي والشحن والضريبة والإجمالي. اكتب الكود في إضافة كود خصم واضغط إضافة لتطبّق كوبونًا.

تحقّق من صحة البيانات كلها، ثم اضغط تأكيد لتقدّم الطلب، فيحفظه زد طلبًا جديدًا، ويُشعر العميل برسالة نصية، ويفتح صفحة الطلب الجديد.

تكرار طلب سابق

لتبدأ طلبًا يدويًا من طلب سابق، افتح الطلب واضغط المزيد من الخيارات > تكرار الطلب، أو حدّد الطلبات في القائمة واستخدم الإجراءات > تكرار الطلب. ينسخ زد المنتجات والعميل والعنوان والطرق إلى مسودة جديدة، ويُنبّهك إلى ما تعذّر نسخه، كمنتج محذوف أو نافد، أو طريقة دفع لم تعد متاحة. اطّلع على تفاصيل الطلب.

اقرأ أيضًا

• إدارة الطلبات

• تفاصيل الطلب

• العملاء

• روابط الدفع

• أكواد الخصم

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026