خصائص الطلبات والمنتجات
خصائص الطلبات والمنتجات قواعد عامة لمتجرك: للطلبات كالحالات التلقائية وحدود الطلب، وللمنتجات وطريقة ظهورها. تفتحها من الإعدادات > عام > خصائص الطلبات والمنتجات. تضم الصفحة بطاقتين، خصائص الطلب وخصائص المنتج، ولكلٍّ منهما زر حفظ مستقل.
يحتاج الموظف إلى صلاحية عرض خصائص الطلبات والمنتجات ليفتح الصفحة، وإلى صلاحية إدارتها ليحفظ التغييرات. وترتبط الخيارات التي تظهر بجوارها أيقونة ترقية بباقتك، فتبقى معطّلة حتى تشملها باقتك.
تغيير خصائص الطلبات أو المنتجات
فعّل الخيار أو عطّله في بطاقته، وتُظهر خيارات منها حقلًا إضافيًا عند تفعيلها.
اضغط حفظ في البطاقة نفسها.
يُتاح زر حفظ بعد أن تغيّر شيئًا في بطاقته، فاحفظ كل بطاقة على حدة.
خصائص الطلب
| الخيار | وظيفته |
|---|---|
| عرض خيار استلام الشحنة من شخص آخر | يحدد العميل شخصًا آخر يستلم شحنته، فيُدخل في صفحة الدفع اسم المستلم ورقم جواله وعنوانه، وله أن يرسل رسائل الطلب إلى المستلم أيضًا، ثم تظهر بيانات المستلم في تفاصيل الطلب. ويظهر في المتاجر الخيرية باسم عرض خيار التبرع بالهدية. يرتبط بباقتك. |
| تغيير حالة الطلبات المدفوعة تلقائيًا إلى «مُكتمل» | تنتقل الطلبات المدفوعة التي لا تحتاج إلى شحن إلى «مُكتمل» تلقائيًا، فيناسب المنتجات الرقمية والخدمات التي ينتفع بها العميل فور الدفع، ولا يمكنك تعديل حالة هذه الطلبات يدويًا ما دام مفعّلًا. |
| تغيير حالة الطلبات المدفوعة تلقائيًا إلى «جاهز» | تنتقل الطلبات الجديدة المدفوعة إلى «جاهز» تلقائيًا. يرتبط بباقتك. |
| تفعيل خاصية إعادة الطلب | يعيد العميل طلب أحد طلباته السابقة، إذ يفتح الطلب من طلباته في حسابه بمتجرك ويختار إعادة الطلب، وذلك في الطلبات التي وصلته. |
| تفعيل الدفع اليدوي | يتيح لك اختيار الدفع اليدوي حين تنشئ طلبًا يدويًا دُفع خارج زد، دون أن يؤثر في الحسابات المالية لمتجرك. |
| تفعيل حد أدنى للطلب | يُظهر حقل الحد الأدنى للطلب، فلا يُتم العميل الشراء بسلة أقل من هذا المبلغ بعملة متجرك. يرتبط بباقتك. |
| تفعيل حد أقصى للطلب | يُظهر حقل الحد الأقصى للطلب، فلا يُتم العميل الشراء بسلة تتجاوز هذا المبلغ بعملة متجرك. يرتبط بباقتك. |
ويظهر للمتاجر الخيرية مفتاح إضافي يحمل اسم خيار «مُكتمل» نفسه، ويربط حالة الطلب بحالة دفعه.
حين يستلم الطلبَ شخص آخر
إذا فعّلت عرض خيار استلام الشحنة من شخص آخر اختار العميل في خطوة العنوان عند الشراء أن يستلم شحنته شخص آخر، ثم يُدخل:
بيانات المستلم: اسمه ورمز الدولة ورقم جواله، وبريده الإلكتروني إن وُجد (اختياري).
عنوان المستلم: الدولة والمدينة والشارع والحي.
هل تصل المستلمَ رسائل الطلب وإشعاراته، بالمفتاح أسفل النموذج.
ويصلك الطلب في الطلبات كالمعتاد، وتعرض تفاصيله بيانات العميل والمستلم معًا، وتوصله شركة الشحن إلى عنوان المستلم.
إعادة الطلب من المتجر
إذا فعّلت تفعيل خاصية إعادة الطلب أعاد العميل طلبه من حسابه في متجرك:
يدخل متجرك، ويضغط اسمه أعلى الصفحة، ويفتح طلباته.
أُخفيت البيانات الشخصية. يفتح طلبًا وصله برقمه، ويضغط زر إعادة الطلب.
أُخفيت البيانات الشخصية. تعود المنتجات نفسها إلى صفحة إتمام الطلب، فيُكمل طلبه الجديد.
ولتسجيل دفع يدوي افتح الطلبات، وأنشئ طلبًا يدويًا، واختر الدفع اليدوي في خطوة الدفع. اقرأ الطلبات اليدوية.
خصائص المنتج
| الخيار | وظيفته |
|---|---|
| عرض نتائج بحث مرنة وذكية للعملاء لسهولة الوصول للمنتجات | يجعل بحث المتجر أذكى وأشمل نتائج. يرتبط بباقتك. |
| إعادة الكمية للمنتجات الملغاة تلقائيًا إلى المخزون | تعود كميات الطلب الملغى إلى المخزون، ألغيتَه أنت أو ألغته شركة الشحن. |
| عرض المنتجات المشابهة في صفحة كل منتج | يعرض منتجات مشابهة أسفل المنتج في صفحته، كقسم «قد يعجبك أيضًا»، وتحدد عددها في عدد المنتجات المشابهة التي ترغب بعرضها من 1 إلى 8. |
| عرض الكمية المتبقية من المنتج عند الوصول إلى حد المخزون الأدنى | يعرض الكمية المتبقية حين يقل المخزون، وتحدد الحد في تعيين حد أقصى للكمية حتى (1 فأكثر). يرتبط بباقتك. |
| عرض عدد مرات شراء المنتج | يعرض عدد مرات شراء المنتج، وتحدد أقل عدد يُعرض في الحد الأدنى للشراء الذي ترغب بعرضه. يرتبط بباقتك. |
| عرض المنتجات غير المتوفرة في نهاية الصفحة | يرتّب المنتجات النافدة بعد المتوفرة. يرتبط بباقتك. |
| تفعيل إضافة المنتجات إلى قائمة الأمنيات | يحفظ العميل المنتجات في قائمة أمنياته. يظهر بشارة جديد، وللمتاجر التي تدعم واجهتها هذه الميزة فقط. |
| تفعيل التبرع السريع | يظهر للحسابات الخيرية فقط، ويفعّل التبرع السريع في المتجر. |
| تفعيل إشعارات انخفاض المخزون | يظهر بشارة جديد. يميّز المنتجات التي بلغت حدّك أو نزلت عنه بعلامة مخزون منخفض في قائمة منتجاتك، ويعرض تنبيهًا بها أعلى صفحة المنتجات، ويُشعرك متى بلغ منتجٌ الحد. وتحدد الحد في حد انخفاض المخزون، عددًا صحيحًا من 1 فأكثر. |
تتبع عبارة الكمية المتبقية وإشعارات انخفاض المخزون وترتيب المنتجات النافدة كمياتِ منتجاتك، ولإدارة المخزون راجع إدارة المخزون.
إذا انتقل العميل إلى الدفع الإلكتروني وبلغ خطوة إدخال بيانات البطاقة حُجزت منتجات سلته 30 دقيقة، وظهر المنتج محجوزًا في لوحة التحكم، فإن لم يُتم الدفع فيها عادت الكمية إلى المخزون. وتظهر هاتان الحركتان باسم حجز سلة وإلغاء حجز سلة في سجل حركة المخزون.
ما يراه العميل
يظهر خيارا الكمية المتبقية وعدد مرات الشراء في صفحة المنتج بمتجرك، كعبارة «متبقي 1 فقط» تحت اسم المنتج، أو «تم شراؤه أكثر من 10 مرة» بجوار الكمية المتبقية، وتأتي صياغتها من ثيم متجرك.
وإذا فعّلت عدد مرات الشراء أظهرت الصفحة كذلك عدد مرات شراء المنتج:
اقرأ أيضًا
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك، أو اعثر على إجابة سريعة في الأسئلة الشائعة.