الرسائل التلقائيةرسالة تهنئة بعيد الميلاد

آخر تحديث   September 17, 2026

تهنئة بعيد الميلاد رسالة تصل العميل في مناسبته الشخصية، وهي المرة الوحيدة في السنة التي يكون فيها سبب تواصلك معه عنه هو، لا عن منتجاتك. تهنئة باسمه ومعها هدية صغيرة تُعيد عميلًا لم يطلب منذ شهور، وتبني علاقة لا تبنيها أي حملة تسويقية.

مناسبة لا تزاحمك عليها حملة: الرسالة تصل في يوم يخص العميل وحده، فتُقرأ كالتفاتة لا كإعلان

تُعيد العميل الساكن: كثير من عملائك لم يطلبوا منذ شهور، وعيد الميلاد سبب طبيعي للعودة بولاء

الهدية تحوّل التهنئة إلى طلب: تهنئة وحدها لطيفة، وتهنئة معها خصم أو هدية تصنع سببًا للشراء اليوم

خطوات التفعيل

من لوحة التحكم: التسويق ← الرسائل التلقائية

1. اضغط إنشاء
2. اختر تهنئة بعيد الميلاد من تصنيف تفاعل العميل
3. أكمل إعدادات الرسالة، ثم اضغط تفعيل

متى تصل الرسالة

يفحص النظام تواريخ ميلاد عملائك يوميًا، ويرسل التهنئة لمن يوافق تاريخ ميلاده ذلك اليوم. وتتكرر كل سنة ما دامت الرسالة مفعلة، بدون أي إجراء منك.

العملاء الذين لم يضيفوا تاريخ ميلادهم في ملفاتهم لا تصلهم الرسالة، لذلك كلما اكتملت بيانات عملائك اتسعت دائرة من تصلهم التهنئة.

اختيار القناة

شكل رسالة التهنئة وإمكانياتها تختلف باختلاف القناة، فاختر ما يناسب رسالتك.

الواتساب:

• الشكل: رسالة محادثة تصل من حساب واتساب متجرك، وتدعم تنسيق النص والإيموجي
• الإمكانيات: حتى ثلاثة أزرار، زر رابط ينقل العميل إلى صفحة تحددها، أو زر نسخ رمز للقسيمة. وحتى 1024 حرفًا للنص
• اسم المرسل: اسم حساب واتساب زد الخاص بمتجرك
• المتطلب: تفعيل واتساب زد ورصيد نقاط الواتساب

الرسائل النصية:

• الشكل: نص فقط، بدون تنسيق ولا أزرار
• الإمكانيات: كلما قصر النص كانت الرسالة أوضح وأقل تكلفة
• اسم المرسل: اسم المرسل الخاص بزد، لا اسم متجرك. لذلك اذكر اسم متجرك داخل النص عبر متغير اسم المتجر
• المتطلب: شحن رصيد الرسائل النصية

البريد الإلكتروني:

• الشكل: رسالة لها عنوان بريد ونص، تُرسل بهوية متجرك وبياناته
• الإمكانيات: مساحة أوسع للنص، وبدون أزرار
• المتطلب: لا يتطلب رصيدًا

إعداد الرسالة

لغة الرسالة:

تكتب رسالتك بالعربية أو الإنجليزية أو بهما معًا. وإذا أضفت اللغتين، يختار النظام اللغة المناسبة حسب تفضيل العميل.

المتغيرات المتاحة:

• اسم العميل: الاسم كما سجّله في حسابه
• اسم المتجر: اسم متجرك كما يظهر للعملاء

تضغط على المتغير فيُدرج في النص، ويُستبدل عند الإرسال بقيمته الحقيقية لكل عميل.

النص الجاهز:

يصلك نص افتراضي يمكنك استخدامه كما هو أو تعديله بالكامل:

قبل الحفظ، راجع الملخص على جانب الشاشة فهو يعرض الرسالة كما ستصل العميل. ثم اضغط حفظ لتبقى معطّلة حتى تعود إليها، أو تفعيل لتبدأ بالإرسال مباشرة.

نصائح ترفع أثر الرسالة

• ابدأ بالتهنئة لا بالعرض: السطر الأول للعميل، والهدية بعده. الرسالة التي تبدأ بخصم تُقرأ كإعلان تزامن مع عيد ميلاده
• أنشئ كوبونًا خاصًا بالمناسبة: بصلاحية قصيرة، أسبوع مثلًا، حتى تبقى الهدية مرتبطة بيومه وتدفعه للاستخدام
• اجعل الهدية واضحة: قيمة الخصم ومدته في سطر واحد، بدون شروط طويلة داخل الرسالة
• اكتبها بأسلوب المتجر: العميل يميّز التهنئة العامة من التهنئة التي كُتبت له

الأسئلة الشائعة

مقالات ذات صلة

• نظام الرسائل التلقائية للعملاء
• رسالة ترحيب بعميل جديد
• تفعيل الحساب في واتساب زد