مركز المساعدة 
الرسائل التلقائية التسويق 
نظام الرسائل التلقائية للعملاء
مشاركة
آخر تحديث September 17, 2026
الرسائل التلقائية تبني تواصلًا مستمرًا مع عملائك بدون متابعة يومية منك. تختار الحدث الذي يستحق رسالة، وتكتبها مرة واحدة، فتصل كل عميل في لحظته الصحيحة: لحظة تسجيله في متجرك، أو يوم ميلاده، أو عند وصول رصيد جديد إلى محفظته. كل ذلك من داخل لوحة تحكمك، بدون ربط أداة خارجية ولا اشتراك إضافي.
تصل في اللحظة الصحيحة: الرسالة مرتبطة بحدث حقيقي في رحلة العميل
كل شيء من مكان واحد: القناة والنص والتوقيت والمتابعة في صفحة واحدة، بدل أدوات متفرقة وتقارير مشتتة
تتحكم بالقناة والتكلفة: تختار لكل رسالة واتساب أو رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا حسب أهميتها
تعمل من نفسها: بعد التفعيل لا تحتاج أي إجراء يومي، والرسائل تُرسل وتُسجَّل تلقائيًا
من لوحة التحكم: التسويق ← الرسائل التلقائية
الأحداث موزعة على تصنيفين، ويمكنك التنقل بينهما من نافذة الإنشاء.
بعد اختيار الحدث تفتح لك شاشة الإعداد، وفيها الإعدادات على اليمين وملخص حي للرسالة على اليسار.
قناة التواصل: تختار منها الواتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. لكل قناة متطلباتها وتكلفتها.
توقيت الإرسال: تحدد فيه المدة بين وقوع الحدث ووصول الرسالة. إما إرسال فوري، أو إرسال بعد مدة تأخير تحددها بنفسك.
لغة الرسالة: العربية أو الإنجليزية. تختار لغة واحدة على الأقل لكل رسالة.
نص الرسالة: يصلك نص جاهز يمكنك استخدامه كما هو أو تعديله بالكامل. وفي رسائل البريد الإلكتروني تكتب أيضًا عنوان البريد.
القيم المقترحة: شرائح تضغط عليها فتُدرج متغيرًا في النص، مثل اسم العميل واسم المتجر والرصيد الحالي. المتغير يُستبدل عند الإرسال بقيمته الحقيقية لكل عميل، والمتغيرات المتاحة تختلف من حدث إلى آخر.
الأزرار: في رسائل الواتساب يمكنك إضافة حتى ثلاثة أزرار، إما زر رابط ينقل العميل إلى صفحة تحددها، أو زر نسخ رمز لنسخ
رمز قسيمة.
الملخص: يعرض لك الحدث والتوقيت والقناة ومعاينة الرسالة كما ستصل العميل.
حفظ يبقي الرسالة معطّلة حتى تعود إليها، وتفعيل يشغّلها مباشرة.
لكل قناة متطلب مختلف، واختيارك بينها يعتمد على أهمية الرسالة وتكلفتها.
في أعلى صفحة الرسائل التلقائية تجد بطاقتي الرصيد: بطاقة رصيد رسائل الواتساب بالنقاط، وبطاقة رصيد الرسائل النصية بعدد الرسائل. كل بطاقة تعرض اسم المرسل وحالة التفعيل وزر شحن الرصيد.
كل رسالة أنشأتها تظهر في جدول الصفحة، ويمكنك تصفيتها حسب حالتها او نوع الحدث او القناة.
اضغط على الرسالة في الجدول لتفتح شاشة التعديل، غيّر ما تريد، ثم اضغط حفظ.
الحملة التسويقية رسالة واحدة ترسلها أنت لمجموعة عملاء في وقت تختاره. أما الرسالة التلقائية فترتبط بحدث، وتصل كل عميل على حدة في اللحظة التي يقع فيها الحدث له. ويمكن تشغيل الاثنين معًا لأن غرضهما مختلف.
لا. الميزة متاحة على جميع الباقات من داخل لوحة تحكمك. ما تحتاجه هو تفعيل واتساب زد إذا أردت الإرسال عبر الواتساب، أو شحن رصيد الرسائل النصية.
لا. يتم ارسال اللغة المضافة، واذا كان الاثنين متاحين، يقرر النظام الرسالة حسب تفضيل العميل اثناء وقوع الحدث.
اسم الحدث ووصفه ثابتان من النظام لأنهما يحددان متى تُرسل الرسالة. أما ما تتحكم به أنت فهو القناة والتوقيت ومحتوى الرسالة.
حفظ يخزّن إعداداتك وتبقى الرسالة غير نشطة فلا تصل لأحد. وتفعيل يشغّلها فتبدأ بالإرسال مع كل حدث.
الرسائل النصية تُرسل من اسم المرسل الخاص بزد. وإذا أردت أن يصل العميل اسم متجرك، يفضّل استخدام الواتساب.
الأزرار متاحة في رسائل الواتساب فقط، وحتى ثلاثة أزرار للرسالة الواحدة. وفي القنوات الأخرى يمكنك وضع الرابط داخل نص الرسالة.
تُرسل الرسالة بنصها الافتراضي مع استبدال المتغيرات بقيم كل عميل. لكن تعديل النص بصوت متجرك يرفع أثر الرسالة، فالعميل يميّز الرسالة العامة من الرسالة التي كُتبت له.
Start typing to search
Find posts, pages, and products across your site.
No results found
Try different keywords or check your spelling.
الرئيسية
المنتجات
الطلبات
العملاء
التسويق
واتساب زد
الجمعيات
تصميم المتجر
الإعدادات
منصات البيع
التحليلات
سفير زد
مزيد
زد لوجيستك
زد باي
سوق التطبيقات
زد نمو
زد كاشير
تمويل زد
سوق الثيمات