الحملات التسويقية

ترسل الحملة التسويقية رسالة واحدة، كعرض أو إعلان، إلى العملاء أو مجموعات العملاء الذين تختارهم، بالرسائل النصية أو الواتساب. تجد حملاتك في التسويق > الحملات التسويقية.

مقارنة بين حملات الرسائل النصية والواتساب

أما البريد الإلكتروني فمتاح في الرسائل التلقائية دون الحملات؛ راجع الرسائل التلقائية.

متابعة رصيد الحملات

تعرض بطاقتان أعلى الصفحة ما يمكنك إرساله:

• رصيد الرسائل النصية تعرض عدد الرسائل المتبقية، واختر زر + لشراء باقة حملات رسائل نصية. وإن لم يُعتمد اسم المُرسِل بعدُ ظهرت البطاقة باسم حالة الرسائل النصية وقيمتها غير مفعّل، ويفتح زر تفعيل إعدادات اسم المُرسِل.

• رصيد الواتساب تعرض نقاط الواتساب، واختر + لشراء المزيد. وإن لم يكن الواتساب مفعّلًا ظهرت البطاقة باسم حالة الواتساب وقيمتها غير مفعّل، ويفتح زر تفعيل صفحة الواتساب، وإن انتهى الاشتراك ظهر زر تجديد مكانه.

وتظهر شارة منخفض متى نزل أيٌّ من الرصيدين إلى 200 أو أقل.

إنشاء حملة

1. انتقل إلى التسويق > الحملات التسويقية واختر إنشاء.

2. في نافذة إنشاء حملة تسويقية، اختر حملة رسائل نصية أو حملة واتساب.

   

تظهر القناة التي لا تستطيع استخدامها بعدُ باهتةً، فمرّر المؤشر فوقها لتعرف السبب، أو استخدم زرّها:

ويمكنك بدء حملة أيضًا من قائمة الإنشاء (+) في الشريط العلوي؛ راجع التنقل في لوحة التحكم.

إنشاء حملة رسائل نصية

1. اختر حملة رسائل نصية في نافذة إنشاء حملة تسويقية، فتُفتح صفحة إنشاء حملة تسويقية بالرسائل النصية.

   

2. في التفاصيل، أدخل عنوان الحملة، ويذكّرك لاحقًا بالغرض من الحملة، ولا يراه إلا موظفوك.

3. في محتوى الرسالة، اختر العربية أو الإنجليزية واكتب الرسالة، ولك أن تضع فيها رابط متجرك. يُفرغ تغيير اللغة نص الرسالة، ويعرض العدّاد أسفل الحقل الأحرف المستخدمة من 133 حرفًا للعربية أو 160 للإنجليزية. وهذا الحد طول رسالة نصية واحدة، فالرسالة الأطول تستهلك أكثر من رسالة من رصيدك.

4. في الشريحة المستهدفة، حدّد من تصله الحملة:

   • عملاء محددون: اختر العملاء واحدًا واحدًا.

   • مجموعة عملاء: اختر مجموعة عملاء أو أكثر.

5. اختر الملخص لإظهار ملخص الحملة أو إخفائه، وفيه رصيد الرسائل النصية والشريحة المستهدفة وشكل الرسالة.

6. أنهِ الحملة:

   • اختر نشر الحملة لحفظها وإرسالها الآن.

   • اختر حفظ لإبقائها مسودة ترسلها لاحقًا.

إنشاء حملة واتساب

1. اختر حملة واتساب في نافذة إنشاء حملة تسويقية، فتُفتح صفحة إنشاء حملة تسويقية بالواتساب.

   

2. في التفاصيل، أدخل عنوان الحملة، ولا يراه إلا موظفوك.

3. في المحتوى، أضف إن شئت غلاف الحملة، وهو صورة أو فيديو يظهر فوق الرسالة:

   • الصورة: JPG أو PNG، حتى 5 ميجابايت.

   • الفيديو: MP4 أو 3GPP، حتى 16 ميجابايت.

4. في محتوى الرسالة، اختر لغة الرسالة (العربية أو الإنجليزية) واكتب الرسالة في المحرر حتى 1024 حرفًا. يُفرغ تغيير اللغة نص الرسالة. واختر من القيم المقترحة قيمة (اسم المتجر أو رابط المتجر أو اسم العميل) لتُدرج في الرسالة.

5. في الأزرار، اختر إن شئت إضافة رابط أو نسخ رمز القسيمة ليُضاف زر إلى الرسالة، حتى ثلاثة أزرار. واحذف الزر بأيقونة الحذف فيه.

   • إضافة رابط: أدخل نص الزر (حتى 24 حرفًا) ورابط الموقع الإلكتروني الذي يفتحه الزر.

   • نسخ رمز القسيمة: أدخل في كود الخصم الرمز الذي ينسخه العميل، بحروف إنجليزية وأرقام فقط. ويُضبط نص الزر تلقائيًا.

   

6. في الشريحة المستهدفة، اختر عملاء محددون أو مجموعة عملاء وحدّد المستلمين. ويبيّن مربع الحد اليومي لرسائل واتساب عدد الرسائل المسموح بها يوميًا والمتبقي منها اليوم.

   

7. راجع الملخص بجوار النموذج: رصيد الواتساب، واسم الحملة مع حالة قالبها، والشريحة المستهدفة، ومعاينة الرسالة بغلافها وأزرارها. وعلى الشاشة الصغيرة، اختر الملخص في الشريط أسفل الصفحة لفتحه.

8. اختر إرسال للمراجعة، فتُحفظ الحملة مسودةً وتُفتح صفحتها، ويُرسل قالب رسالتها إلى ميتا لمراجعته.

إرسال حملة واتساب أو جدولتها

تراجع ميتا قالب كل حملة واتساب قبل إرسالها، وقد تستغرق المراجعة حتى 48 ساعة. تابعها في عمود قالب الواتساب في القائمة.

1. انتظر حتى يعرض عمود قالب الواتساب حالة مقبول.

2. افتح الحملة من القائمة.

3. في التفاصيل، حدّد موعد الإرسال:

   • إرسال الآن: يبدأ زد تجهيز الحملة فورًا.

   • جدولة: اختر التاريخ والوقت، على أن يكونا في المستقبل. ويبيّن عنوان حقل الوقت المنطقة الزمنية لمتجرك.

4. اختر إرسال الحملة، أو جدولة الحملة إن حدّدت موعدًا. فتُفتح قائمة الحملات، وتتغير حالة الحملة إلى بانتظار التجهيز أو مجدولة.

وقبل الإرسال تعرض بطاقة حالة الحملة تقديرًا للحملة: المستلمون والتكلفة التقديرية بالنقاط ومدة الإرسال التقديرية. ولا يُخصم شيء عند الإرسال ولا عند الجدولة، إذ يجهّز زد المستلمين أولًا، فيتحقق من أرقامهم ويحسب التكلفة، ثم يخصمها من رصيد الواتساب متى جهزوا. وفي الحملة المجدولة لا يُتحقق من رصيدك إلا عند بدئها. ولمتابعة الحملة بعد إرسالها راجع نتائج الحملة.

يبقى زرّا الإرسال معطّلين ما لم يُعتمد القالب، أو ما دامت في الصفحة تغييرات غير محفوظة، ولا يُتاح خيار جدولة قبل اعتماد القالب. فإن عدّلت الحملة فاختر إرسال للمراجعة لإرسال القالب المعدّل إلى المراجعة من جديد.

وإذا ظهرت شارة قريبًا بجوار جدولة فالجدولة غير متاحة لمتجرك بعدُ، فاختر نشر الحملة لترسلها فورًا. وتظهر حالتها حينئذٍ منشور دون حالات الإرسال.

إلغاء جدولة حملة

تستطيع إلغاء جدولة الحملة ما لم يحن موعدها. ولا يتغير موعدها بعد الجدولة، فإن أردت إرسالها في وقت آخر فألغِ جدولتها ثم جدولها من جديد.

1. افتح الحملة من القائمة، وحالتها مجدولة، وتبيّن بطاقة حالة الحملة موعد إرسالها.

2. اختر إلغاء الجدولة.

3. في نافذة إلغاء جدولة الحملة؟، اختر إلغاء الجدولة للتأكيد، أو تراجع لإبقائها.

فتتغير حالة الحملة إلى ملغاة، ولا تُرسل أي رسالة ولا يُخصم شيء. ولإرسالها من جديد حدّد موعد الإرسال ثم أرسلها أو جدولها. ولا يُعدّل محتواها بعد ذلك، فإن أردت تغييره فاختر نسخ أعلى الصفحة لتُنشأ منها نسخة مسودة.

البحث عن حملة

اعرض بالتبويبات الكل أو رسالة نصية (SMS) أو واتساب، وابحث بعنوان الحملة، ورتّب الحملات من قائمة الترتيب بـتاريخ الإنشاء أو الفئة المستهدفة (عدد العملاء).

واختر زر الفلاتر للتصفية حسب:

وتجتمع الفلاتر الأربعة الأولى تحت تفاصيل الحملة.

قائمة الحملات

اختر حملة لفتح صفحتها: تُفتح المسودة للتعديل، وتعرض حملة الواتساب المرسلة حالة إرسالها، ثم نتائجها متى بدأت رسائلها تخرج. وتُفتح حملة الرسائل النصية المنشورة للقراءة فقط.

وفي كل صف أيضًا:

• زر عرض النتائج في حملات الواتساب التي خرجت رسائلها، أو زر تعديل في غيرها، وكلاهما يفتح صفحة الحملة؛ راجع نتائج الحملة.

• قائمة فيها نسخ لإنشاء نسخة مسودة من الحملة، وحذف مع طلب التأكيد.

ولحذف عدة حملات، حدّدها واختر حذف من الشريط الذي يظهر، ثم أكّد. ولا تُحذف حملة الواتساب المرسلة إلا متى ظهرت حالتها اكتملت المعالجة أو اكتملت مع أخطاء أو ملغاة أو مُرسلة، ويُعطَّل حذف في أي حالة أخرى ولا يمكن تحديد صفّها.

اقرأ أيضًا

• نتائج الحملة

• الرسائل التلقائية

• مجموعات العملاء

• اسم المرسل

• الواتساب

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026