الرسائل التلقائيةرسالة الترحيب بالعميل الجديد

آخر تحديث   September 17, 2026

ترحيب بعميل جديد رسالة تصل العميل لحظة تسجيله في متجرك، وهي أعلى لحظة انتباه تحصل عليها منه. في هذه اللحظة يكون قد قرر الدخول فعلًا، فرسالة واحدة تعرّفه بمتجرك وتدلّه على أول خطوة تختصر المسافة بين التسجيل وأول طلب.

تصل في ذروة الاهتمام: العميل زار متجرك للتو، فاحتمال فتحه للرسالة أعلى من أي رسالة لاحقة

تصنع الانطباع الأول بصوتك: بدل صفحة تسجيل صامتة، يصل العميل ترحيب باسمه واسم متجرك

تفتح باب أول طلب: زر واحد ينقله إلى منتجاتك، أو رمز قسيمة ترحيبية ينسخه ويستخدمه مباشرة

خطوات التفعيل

من لوحة التحكم: التسويق ← الرسائل التلقائية

1. اضغط إنشاء
2. اختر ترحيب بعميل جديد من تصنيف تفاعل العميل
3. أكمل إعدادات الرسالة، ثم اضغط تفعيل

متى تصل الرسالة

يقع الحدث عند تسجيل عميل جديد حسابًا في متجرك، وأنت تحدد بعده متى تصل الرسالة:

• إرسال فوري: تصل مباشرة بعد التسجيل
• إرسال بعد: تصل بعد مدة تأخير تحددها بنفسك

تأخير قصير، من 15 إلى 20 دقيقة، غالبًا أفضل من الفوري. يمنح العميل وقتًا لإنهاء تسجيله والاستقرار في متجرك، فتصله الرسالة وهو متفرغ لها لا وسط خطوات التسجيل.

اختيار القناة

شكل رسالة الترحيب وإمكانياتها تختلف باختلاف القناة، فاختر ما يناسب رسالتك.

الواتساب:

• الشكل: رسالة محادثة تصل من حساب واتساب متجرك، وتدعم تنسيق النص والإيموجي
• الإمكانيات: حتى ثلاثة أزرار، زر رابط ينقل العميل إلى صفحة تحددها، أو زر نسخ رمز للقسيمة. وحتى 1024 حرفًا للنص
• اسم المرسل: اسم حساب واتساب زد الخاص بمتجرك
• المتطلب: تفعيل واتساب زد ورصيد نقاط الواتساب

الرسائل النصية:

• الشكل: نص فقط، بدون تنسيق ولا أزرار
• الإمكانيات: كلما قصر النص كانت الرسالة أوضح وأقل تكلفة
• اسم المرسل: اسم المرسل الخاص بزد، لا اسم متجرك. لذلك اذكر اسم متجرك داخل النص عبر متغير اسم المتجر
• المتطلب: شحن رصيد الرسائل النصية

البريد الإلكتروني:

• الشكل: رسالة لها عنوان بريد ونص، تُرسل بهوية متجرك وبياناته
• الإمكانيات: مساحة أوسع للنص، وبدون أزرار
• المتطلب: لا يتطلب رصيدًا

إعداد الرسالة

لغة الرسالة:

تكتب رسالتك بالعربية أو الإنجليزية أو بهما معًا. وإذا أضفت اللغتين، يختار النظام اللغة المناسبة حسب تفضيل العميل لحظة التسجيل.

المتغيرات المتاحة:

• اسم العميل: الاسم كما سجّله في حسابه
• اسم المتجر: اسم متجرك كما يظهر للعملاء

تضغط على المتغير فيُدرج في النص، ويُستبدل عند الإرسال بقيمته الحقيقية لكل عميل.

النص الجاهز:

يصلك نص افتراضي يمكنك استخدامه كما هو أو تعديله بالكامل:

قبل الحفظ، راجع الملخص على جانب الشاشة فهو يعرض الرسالة كما ستصل العميل. ثم اضغط حفظ لتبقى معطّلة حتى تعود إليها، أو تفعيل لتبدأ بالإرسال مباشرة.

نصائح ترفع أثر الرسالة

• أعطه سببًا للتصفح: سطر واحد عمّا يميّز متجرك، مثل الشحن أو الضمان أو تصنيف يستحق البدء منه
• اربط الزر بصفحة مخصصة: مثل المنتجات الأكثر مبيعًا أفضل من الصفحة الرئيسية
• أرفق خصمًا ترحيبيًا: إن كان لديك كوبون للعملاء الجدد، فهذه أنسب رسالة له، وزر نسخ الرمز في الواتساب يجعل استخدامه بضغطة
• اكتبها بأسلوب المتجر: العميل يميّز الرسالة العامة من الرسالة التي كُتبت له

الأسئلة الشائعة

مقالات ذات صلة

• نظام الرسائل التلقائية للعملاء
• تفعيل الحساب في واتساب زد
• رسالة تهنئة بعيد الميلاد
• رسالة توفر الكاش باك بالمحفظة