تتبع الشحنات وسجل العمليات

تسرد صفحة الشحنات كل شحنة أنشأها متجرك في زد شب مع رقم تتبعها وتكلفتها وحالتها، ويبيّن سجل العمليات ما كلّفتك كل شحنة وما حصّلته زد لك من مبالغ الدفع عند الاستلام. افتحهما من اللوجستيات > تتبع الشحنات (وعنوان الصفحة الشحنات)، ومن اللوجستيات > سجل العمليات. وتفتح سجل العمليات كذلك بزر سجل العمليات أعلى صفحة الشحنات.

كيف تُنشأ شحنة زد شب

ينشئ زد الشحنة حين تجهّز طلبًا اختار عميله طريقة من طرق زد شب، فإذا حوّلت الطلب إلى «جاهز» أُصدرت بوليصة الشحن، وخُصمت تكلفتها، وظهرت الشحنة هنا. وتدير الطلب نفسه وبوليصته وحالته من صفحة الطلب. راجع تفاصيل الطلب.

البحث عن شحنة

اكتب في مربع البحث لتجد الشحنة. ولتضييق القائمة بمعايير التصفية:

1. اضغط أيقونة معايير التصفية، وهي ذات الخطوط الثلاثة بجوار مربع البحث.

2. اختر ما تريد من المعايير المبيّنة في الجدول أدناه.

3. اضغط تطبيق. ولإلغاء التصفية اضغط إعادة تعيين.

ولترتيب القائمة اضغط أيقونة ترتيب النتائج، وهي ذات السهمين، واختر الترتيب: حسب رقم التتبع أو العميل أو المرجع (رقم الطلب) أو تاريخ الإنشاء أو تكلفة الشحن أو عدد الصناديق، تصاعديًا أو تنازليًا.

أعمدة الشحنات

حالات الشحنة

تأتي أسماء الحالات من تحديثات التتبع لدى شركات الشحن. وتدل الألوان على مرحلة الشحنة: الأخضر للتسليم، والبرتقالي للشحنة في طريقها، والأحمر لمشكلة أو استرجاع، والرمادي لمرحلة سابقة أو محايدة.

والتسليم والإرجاع والإلغاء والفقد والتضرر حالات نهائية، لا تتلقى الشحنة بعدها أي تحديث.

تتبع شحنة

1. اضغط عرض التفاصيل بجوار الشحنة.

2. تعرض نافذة تفاصيل الشحنة رقم الشحنة وشركة الشحن وحالة الشحنة ورقم الطلب واسم العميل والوجهة والوزن وتكلفة الشحن.

3. تابع في تتبع الشحنة كل تحديث من شركة الشحن، الأحدث أولًا، مع تاريخه ووقته.

وإن لم يكن للشحنة الملغاة أي تحديث تتبع، تعرض النافذة عبارة أُلغيت الشحنة بدلًا منها.

الإبلاغ عن تأخر الاستلام أو التوصيل

إذا وسمت شركة الشحن الشحنة بتأخر الاستلام أو تأخر التوصيل، ظهر في صفّها زر إبلاغ، فاضغطه لتفتح تذكرة دعم للطلب. وبعدها يظهر زر عرض التذكرة الذي يفتح التذكرة. وتجد الإجراءين نفسيهما في نافذة تفاصيل الشحنة باسم الإبلاغ عن مشكلة وعرض التذكرة. أبلغ عن الشحنة فور ظهور التنبيه ليتابعها فريق زد مع شركة الشحن. راجع تذاكر الدعم.

طباعة البوالص وتصدير الشحنات

1. حدد الشحنات التي تريدها، أو حدد مربع صف العناوين لتختار كل شحنات الصفحة.

2. افتح الإجراءات أعلى القائمة واختر إجراءً:

   • طباعة البوليصة: يجمع بوالص طلبات الشحنات المحددة.

   • طباعة الفاتورة والبوليصة معاً: يجمع البوالص مع فواتير الطلبات.

   • تصدير: ينزّل ملفًا بالشحنات المحددة.

وبعد إجراء الطباعة يعرض لك ملخص عدد الطلبات مع بوليصة وعدد الطلبات بدون بوليصة وعدد الطلبات الجديدة أو قيد التنفيذ وعدد طلبات الشحن المخصصة، مع روابط إلى تلك الطلبات.

مراجعة رسوم الشحن وتسويات الدفع عند الاستلام

لصفحة سجل العمليات، وعنوانها عمليات الشحن، تبويبان:

• رسوم الشحن: كل رسم على شحناتك، كتكلفة البوليصة والوزن الزائد، ما خُصم من محفظتك وما سيُخصم. وبه تراجع كل مصروف شحن في متجرك.

• تسوية الدفع عند الاستلام: الطلبات التي دفعها عملاؤك نقدًا عند الاستلام، مع المبالغ المستحقة لك على شركات الشحن أو التي سُدّدت. وبه تتابع إيرادات الدفع عند الاستلام.

وللتبويبين الأعمدة نفسها.

أبرز أنواع الرسوم:

تصفية العمليات وترتيبها وتصديرها

لتصفية السجل:

1. اضغط أيقونة معايير التصفية، وهي ذات الخطوط الثلاثة.

2. اختر نوع الدفع: إيداع أو سحب.

3. اختر حالة الدفع: عملية معلقة أو عملية ناجحة أو عملية ملغاة أو عملية مسترجعة.

4. اضغط تطبيق.

ولترتيب السجل اضغط أيقونة ترتيب النتائج، وهي ذات السهمين، واختر المبلغ تصاعديًا أو المبلغ تنازليًا أو تاريخ الإنشاء تصاعديًا أو تاريخ الإنشاء تنازليًا.

ولتصدير العمليات:

1. حدد العمليات التي تريدها.

2. افتح الإجراءات واضغط تصدير، فيُنزَّل الملف إلى جهازك.

ويرسل إليك زد كل أسبوع بريدًا يلخّص أرقام شحنك في الأسبوع الماضي.

اقرأ أيضًا

• تفاصيل الطلب

• الفواتير وبوالص الشحن

• باقات البوليصات

• محفظة زد

• تحليلات المدفوعات والشحن

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026