تحليلات المدفوعات واللوجستيات
تتابع صفحتان من صفحات التحليلات خدمتين من خدمات زد: صفحة التحليلات ثم المدفوعات للعمليات المدفوعة بـمدفوعات زد، وصفحة التحليلات ثم اللوجستيات للشحنات المرسلة بـزد شب. في كلتيهما حقل للتاريخ يبدأ على آخر 90 يومًا، وزر تصدير.
تحليلات المدفوعات
تلخّص صفحة تحليلات المدفوعات عمليات مدفوعات زد في متجرك: كم منها نجح أو فشل أو استُرد، وكم سُوّي وأُودع في حسابك.
تتطلب الصفحة صلاحية تحليلات المدفوعات في صلاحيات الموظفين. ومعظم المعدلات والمبالغ مرتبط بباقتك، فيظهر المقفل منها بقيمة مموّهة وتلميح للترقية.
افتح التحليلات ثم المدفوعات.
تُبرز المربعات الخضراء المسار: تبويب القائمة الرئيسية، ثم التحليلات، ثم المدفوعات.بيانات توضيحية من متجر تجريبي. اختر الفترة من حقل التاريخ.
اقرأ الأرقام، ومرّر المؤشر على أيقونة المعلومات بجوار العنوان لتقرأ تعريفه.
| الرقم | ماذا يقيس |
|---|---|
| العمليات المستردة | عدد عمليات مدفوعات زد التي أعدت مبلغها إلى العميل. |
| العمليات الفاشلة | عدد العمليات التي لم يكتمل دفعها لأي سبب، ومنها الملغاة. |
| العمليات الناجحة | عدد العمليات التي دفعها العميل بنجاح. |
| معدل الاسترداد | نسبة العمليات المستردة من العمليات الناجحة. |
| معدل الفشل | نسبة العمليات الفاشلة من مجموع العمليات. |
| معدل النجاح | نسبة العمليات الناجحة من مجموع العمليات. |
| حجم المبيعات المستردة | قيمة العمليات المستردة. |
| حجم العمليات الناجحة | قيمة ما دفعه عملاؤك في العمليات الناجحة. |
| العمليات المسوّاة أو المنتهية | عدد التسويات أو الإيداعات في الفترة. |
| عدد عمليات الإيداع | عدد عمليات الإيداع البنكي في الفترة. |
| عدد العمليات المعلقة | العمليات التي لم تُسوَّ بعد. |
| إجمالي العمليات المنتهية بنجاح | قيمة العمليات الناجحة المودعة في الفترة. |
| إجمالي المبالغ المحصلة والمودعة | قيمة ما حُصّل من العملاء وأُودع في حسابك البنكي في الفترة. |
تصدير تحليلات المدفوعات
اضغط تصدير لتطبع الصفحة أو تحفظها ملف PDF من نافذة الطباعة في متصفحك. وإن لم تتح باقتك تصدير هذه الصفحة، فتح الزر نافذة الترقية.
تحليلات اللوجستيات
تتابع صفحة تحليلات الشحن شحنات زد شب في ثلاث بطاقات: الشحنات وأداء متجرك والمدفوعات / عمليات الدفع، وتعرض كل بطاقة موعد آخر تحديث لبياناتها. ويصفّي حقل التاريخ الشحنات حسب تاريخ إنشائها.
تتطلب الصفحة صلاحية تقارير زد شب في صلاحيات الموظفين، وباقةً تتيح تقارير زد شب، ولا تتوفر لمتاجر الجمعيات الخيرية. فإن لم تتحها باقتك، عرضت كل بطاقة رسالة الترقية.
افتح التحليلات ثم اللوجستيات.
تُبرز المربعات الخضراء المسار: تبويب القائمة الرئيسية، ثم التحليلات، ثم اللوجستيات.بيانات توضيحية من متجر تجريبي. اختر الفترة من حقل التاريخ.
اقرأ البطاقات الثلاث.
الشحنات
| الرقم | ماذا يقيس |
|---|---|
| إجمالي الشحنات | الشحنات كلها في الفترة. |
| عدد الشحنات المسلّمة بنجاح | الشحنات التي سُلّمت بنجاح. |
| عدد الشحنات قيد التنفيذ | الشحنات التي لا تزال قيد التنفيذ ولم تكتمل. |
| عدد الشحنات المُنشأة | الشحنات المنشأة. |
| عدد الشحنات الملغاة | الشحنات الملغاة. |
| عدد الشحنات التي تعذّر توصيلها | الشحنات التي لم تُسلَّم للعملاء. |
| عدد الشحنات الضائعة | الشحنات التي فُقدت أثناء الشحن. |
| عدد الشحنات التالفة | الشحنات التي تلفت. |
| الشحنات المتأخرة عن موعدها | الشحنات التي لم تُوصَّل في الوقت المحدد. |
| عدد الشحنات التي تأخر استلامها | الشحنات التي لم تُستلم منك في الوقت المحدد. |
أداء متجرك
| الرقم | ماذا يقيس |
|---|---|
| إجمالي معدل تسليم الشحنات بنجاح | نسبة شحنات زد شب المسلّمة بنجاح. |
| نسبة نجاح توصيل الطلبات المدفوعة إلكترونيًا في زدشب | نسبة نجاح توصيل الشحنات المدفوعة إلكترونيًا. |
| معدل نجاح توصيل طلبات الدفع عند الاستلام في زدشب | نسبة نجاح توصيل الشحنات المدفوعة عند الاستلام. |
| معدل رضا العملاء (CSAT) | نسبة رضا العملاء عن خدمة الشحن. |
| الخدمة الأعلى تقييمًا من العملاء (CSAT) | مستوى الخدمة الأعلى تقييمًا في استطلاع رضا العملاء. |
| أسوأ مستوى خدمة بناءً على استطلاع رضا العملاء | مستوى الخدمة الأدنى تقييمًا في استطلاع رضا العملاء. |
| متوسط مدة التسليم للعملاء | متوسط الساعات حتى تصل الشحنات إلى العملاء. |
| متوسط وقت استلام العميل للطلب | متوسط الساعات حتى تُستلم الشحنات منك، كما يصفه تلميحه. |
المدفوعات / عمليات الدفع
| الرقم | ماذا يقيس |
|---|---|
| إجمالي الدفعات المستلمة عند الاستلام | قيمة الطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام والمحصّلة من العملاء. |
| دفعات بانتظار الاستلام من العملاء | المبالغ التي لم تُحصَّل بعد من طلبات الدفع عند الاستلام. |
| تاريخ التحويل التالي لمبالغ الطلبات المدفوعة عند الاستلام | التاريخ المجدول لتحويل الدفعة التالية من مبالغ الدفع عند الاستلام إلى محفظتك. |
تصدير تحليلات اللوجستيات
اضغط تصدير لتطبع الصفحة أو تحفظها ملف PDF من نافذة الطباعة في متصفحك. ويظهر الزر إن كانت لديك صلاحية تصدير التحليلات وكانت باقتك تتيحه.
اقرأ أيضًا
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك، أو اعثر على إجابة سريعة في الأسئلة الشائعة.