رقم الواتساب وطرق ربطه

يعمل واتساب زد على منصة واتساب للأعمال، وتُسمّى أيضًا الواتساب المؤسسي (WhatsApp API)، وهي الطريقة الرسمية من Meta التي تتيح لنظام كمتجرك إرسال الرسائل واستقبالها باسمك. فلا تطبيق تحمّله، بل تستعملها من لوحة التحكم. تقارن هذه الصفحة المنصة بتطبيق واتساب الأعمال، وتعينك على اختيار طريقة ربط رقمك، وتشرح تغيير الرقم أو نقله لاحقًا.

تطبيق واتساب الأعمال أم واتساب زد؟

يكفيك التطبيق غالبًا ما دامت طلباتك قليلة ومحادثاتك شخصية. وتظهر فائدة واتساب زد حين تكتب رسائل التأكيد بيدك كل يوم، أو تُترك السلات بلا تذكير، أو يرد على العملاء أكثر من شخص من جوال واحد، أو لا تصل عروضك إلى من لم يحفظ رقمك.

وتسري سياسات Meta على الاثنين، فالرقم الذي يكثر حظره أو الإبلاغ عنه قد يُقيَّد في التطبيق وفي المنصة على السواء، وأدوات الإرسال الجماعي غير الرسمية من أكثر أسباب حظر الأرقام.

وتجد الأسعار وطريقة خصم النقاط في قوالب الرسائل وتكلفتها.

اختيار طريقة ربط رقمك

حين تربط رقمك، تعرض عليك نافذة Meta طريقتين:

يناسب الرقمُ العامل في زد وحدها المتاجرَ التي تدير محادثاتها كلها من لوحة التحكم وترسل حملات منتظمة لعملاء كثيرين. ويناسب ربطُ رقم التطبيق المتاجرَ التي تريد مواصلة المحادثة من الجوال بينما ترسل زد الرسائل التلقائية.

قبل الربط

• استعمل رقمًا تملكه ويستقبل رمز التحقق برسالة نصية أو مكالمة. وتصلح الأرقام الموحدة، كأرقام 9200، إذا كانت تستقبل المكالمات.

• إن كان الرقم على واتساب العادي، فانقله أولًا إلى تطبيق واتساب الأعمال، والنقل يحفظ محادثاتك، ثم اربطه بطريقة ربط رقم مفعّل على تطبيق واتساب الأعمال. أما تسجيله رقمًا جديدًا فيحذف حسابه في واتساب وسجل محادثاته.

• لا يُربط رقم حظرته Meta، فاعترض على الحظر لديها أولًا.

ولربط رقم من تطبيق واتساب الأعمال:

• حدّث التطبيق إلى الإصدار 2.24.17 أو أحدث.

• استعمل الرقم في التطبيق 7 أيام على الأقل قبل الربط، فقد ترفض Meta الأرقام المسجّلة حديثًا.

• تأكد أن الرقم غير مربوط بالواتساب المؤسسي في حساب آخر على Meta أو لدى مزود خدمة آخر.

ما الذي يتغيّر حين يُربط رقم التطبيق بزد؟

• تختار مشاركة رسائلك أو عدمها مرة واحدة أثناء الربط، فإن أردت تغيير اختيارك فألغِ الرقم واربطه من جديد.

• افتح تطبيق واتساب الأعمال مرة كل 14 يومًا على الأقل، وإلا قد ينقطع ربطه بزد فتحتاج إلى ربطه من جديد.

• الردود التي تكتبها من التطبيق على جوالك مجانية، ولا تُحتسب من رسائل الدعم المجانية. أما ما ترسله زد، وردودك من المحادثات المباشرة، فتُحتسب كالمعتاد.

• تغيّر اسم العرض لهذا الرقم من التطبيق على جوالك لا من زد، كما يشرح دليل توثيق Meta وحد الرسائل واسم العرض.

رقم Meta التجريبي المجاني

قد تعرض عليك نافذة الربط من Meta رقمًا تجريبيًا مجانيًا بدل رقمك، تخصّصه لك عشوائيًا بمفتاح الدولة الأمريكي فيبدأ بـ +1 555، وتتحقق منه بنفسها بلا رسالة نصية ولا مكالمة. يتيح لك هذا الرقم تجربة واتساب زد، لكنه لا يصلح لمراسلة عملائك:

• لا يرسل أي رسالة قبل أن تعتمد Meta اسم العرض له.

• لا يتغيّر مفتاح دولته، ولا يُنقل إلى حساب أعمال آخر.

• يعمل على الواتساب المؤسسي وحده، فلا تستعمله في تطبيق واتساب الأعمال.

• لا يتجاوز عدد الأرقام التجريبية المجانية رقمين في كل حساب أعمال.

ولا تراجع Meta اسم العرض للرقم التجريبي إلا بعد أن يوصل حساب أعمالك 2000 رسالة إلى 2000 عميل مختلف في 30 يومًا، خارج نافذة خدمة العملاء. وتحتسب Meta الحدّ لحساب الأعمال كله لا لكل رقم، والرقم التجريبي لا يرسل قبل اعتماد اسمه، فتبلغ الـ2000 رسالة بالإرسال من رقم حقيقي في حساب الأعمال نفسه. فإن وثّقت نشاطك مثلًا وأنت تستعمل الرقم التجريبي وحده، بقي اسم العرض بلا مراجعة حتى يرسل رقم حقيقي في الحساب نفسه تلك الرسائل.

واربط رقمًا تملكه متى أصبحت مستعدًا لمراسلة عملائك.

تعرض Meta هذا الرقم حين تختار في نافذة الربط استخدام اسم العرض وحده (Use a display name only)، فإن أردت ربط رقمك فاختر «إضافة رقم جديد».

تغيير رقمك

1. افتح قائمة المزيد (⋮) في صفحة الواتساب واختر إلغاء الحساب، واختر ربط رقم آخر تحت ما سبب إلغاء الحساب؟، ثم اضغط إلغاء الحساب، كما يشرح قسم إلغاء حساب الواتساب.

2. انتظر حتى تصير حالة الرقم ملغى.

3. اضغط تفعيل حساب جديد واربط الرقم الجديد.

التنقل بين التطبيق وزد وحدها

يجري جزء من نقل الرقم بين تطبيق واتساب الأعمال والواتساب المؤسسي في Meta. وقبل أن تبدأ، تأكد أن الرقم يستقبل رمز التحقق برسالة نصية أو مكالمة.

استعمال رقم زد في تطبيق واتساب الأعمال

لا تنتقل محادثاتك السابقة في زد إلى التطبيق، فاحفظ ما تحتاجه منها أولًا.

1. ألغِ الرقم في زد، وانتظر حتى تصير حالته ملغى.

2. افتح في Meta Business Suite «Settings» ثم «Accounts» ثم «WhatsApp accounts»، واحذف الرقم، وتأكد من حذفه.

3. انتظر من 3 دقائق إلى 5 حتى يصبح الرقم متاحًا.

4. ثبّت تطبيق واتساب الأعمال، وسجّل الرقم برمز التحقق، وأكمل فيه ملفك التجاري.

5. استعمل التطبيق كالمعتاد 7 أيام تقريبًا. ولك أن تتجاوز هذه الخطوة، لكن Meta قد ترفض الرقم المسجّل حديثًا.

6. اضغط تفعيل حساب جديد في صفحة الواتساب، واختر ربط رقم مفعّل على تطبيق واتساب الأعمال، ثم امسح رمز QR من التطبيق، واختر «مشاركة جميع الرسائل» إن أردت ظهور محادثاتك في زد.

وإن أردت ربط رقم آخر من التطبيق، فتأكد أنه مسجّل في تطبيق واتساب الأعمال بالإصدار 2.24.17 أو أحدث، وأنه استُعمل فيه 7 أيام على الأقل، ثم ألغِ الرقم الحالي وانتظر حالة ملغى، ثم اربط رقم التطبيق بالطريقة نفسها. وبعد حذف الرقم القديم من Meta، تسجّله متى شئت في أي تطبيق واتساب.

تشغيل رقم التطبيق من زد وحدها

يمحو حذفُ حسابك من التطبيق سجلَّ محادثاته، ولا ينقله إلى زد، فاحفظ نسخة من المحادثات التي تحتاجها أولًا.

1. ألغِ الرقم في زد، وانتظر حتى تصير حالته ملغى.

2. افتح في تطبيق واتساب الأعمال «الإعدادات» ثم «الحساب» ثم «حذف الحساب»، واحذف حسابك.

3. افتح في Meta Business Suite «Settings» ثم «Accounts» ثم «WhatsApp accounts»، واحذف الرقم، وتأكد من حذفه.

4. انتظر من 3 دقائق إلى 5 حتى يصبح الرقم متاحًا.

5. اضغط تفعيل حساب جديد في صفحة الواتساب، واختر ربط رقم جديد، ثم أدخل رمز التحقق الذي يصلك.

ويستغرق التحويل عادةً بضع دقائق، ومن حينها يعمل الرقم من زد وحدها، وترد على عملائك من المحادثات المباشرة. ولا تضيع الرسائل التي يرسلها العملاء أثناء التحويل، بل تصلك بعد اكتمال الربط.

وإن أردت إبقاء رقمك الحالي في التطبيق وربط رقم آخر بزد وحدها:

1. تأكد أن الرقم الجديد غير مسجّل في أي تطبيق واتساب، فإن كان مسجّلًا فاحذف حسابه من ذلك التطبيق أولًا («الإعدادات» ثم «الحساب» ثم «حذف الحساب»)، وتأكد أنه يستقبل رمز التحقق.

2. ألغِ الرقم الحالي في زد، وانتظر حتى تصير حالته ملغى.

3. افتح في تطبيق واتساب الأعمال على الرقم الحالي «الإعدادات» ثم «الحساب» ثم «منصة الأعمال» (Business Platform)، وألغِ ربط زد.

4. اضغط تفعيل حساب جديد في صفحة الواتساب، واختر ربط رقم جديد، ثم أدخل رمز التحقق الذي يصلك.

ويبقى رقمك القديم يعمل في التطبيق بمحادثاته، لكنه لا يعود مربوطًا بزد.

نقل رقمك إلى مزود آخر

1. ألغِ الرقم في زد، فتتوقف رسائل الواتساب إلى عملائك، كالرسائل التلقائية والحملات، ويبقى اشتراكك ورصيد نقاطك وشجرة الردود.

2. اتبع خطوات الربط لدى المزود الجديد. وإن طلب رقمًا غير مسجّل في أي حساب واتساب، فاحذف الرقم أولًا من حسابات واتساب في Meta Business Suite.

ويمكنك إلغاء الرقم متى شئت، لكن إلغاءه الرسمي يسري في نهاية الشهر بحسب سياسة Meta.

وإن أخبرتك Meta أن الرقم مسجّل في حساب آخر، فراجع حل مشكلات واتساب زد.

اقرأ أيضًا

• تفعيل واتساب زد

• توثيق Meta وحد الرسائل واسم العرض

• قوالب الرسائل وتكلفتها

• حل مشكلات واتساب زد

• واتساب زد

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026