حقول عنوان العميل
تحدد إعدادات عنوان العميل كيف يُدخل عميلك عنوان الشحن عند الشراء: بخرائط Google، أو بالعنوان الوطني في السعودية، وبأي حقول في كل دولة. لتفتحها انتقل إلى الإعدادات > عام > إعدادات صفحة إتمام عملية الشراء، ثم اضغط تخصيص أسفل تحديد عنوان العميل، فتظهر صفحة تخصيص عنوان العميل.
تحديد طريقة وصول العميل إلى عنوانه
تضم بطاقة تحديد الموقع هذه الخيارات:
| الخيار | وظيفته |
|---|---|
| اختر من خرائط Google | يبحث العميل عن عنوانه ويحدده على خرائط Google. |
| إلزامي | يظهر أسفل خيار الخرائط، ويُلزم العميل بتحديد موقعه على الخريطة. ويُلغى تلقائيًا إن عطّلت الخرائط. |
| تفعيل العنوان الوطني (SPL) | يطلب من العميل عنوانه الوطني في السعودية. |
فعّل الخيارات أو عطّلها.
اضغط حفظ أعلى الصفحة.
وإذا فعّلت خرائط Google بحث العميل عند إضافة عنوان جديد عن موقعه على الخريطة، بعنوانه الكامل أو بعنوانه الوطني المختصر، ثم أكمل حقول الدولة والمدينة والشارع.
أصبح العنوان الوطني مطلوبًا لجميع الشحنات داخل السعودية، ففعّل تفعيل العنوان الوطني (SPL) لتتفادى تأخير الشحنات. ويقتصر هذا الشرط على عناوين التوصيل داخل السعودية، ومنها الطلبات التي تشحنها إلى السعودية من بلد آخر.
الاستعداد لإلزامية العنوان الوطني
ألزم قرار مجلس الوزراء رقم (252) باستخدام العنوان الوطني، فصارت الشحنات داخل السعودية تحتاج إلى العنوان الوطني المختصر للمستلم، وقد تؤخر شركات الشحن الشحنة الخالية منه أو ترفضها. ولتجهّز متجرك:
أضف العنوان الوطني المختصر لكل موقع مخزون في السعودية. اقرأ المستودعات ومواقع المخزون.
فعّل تفعيل العنوان الوطني (SPL) في بطاقة تحديد الموقع، ثم اضغط حفظ.
وبعد تفعيله يُدخل العميل الذي يشحن إلى السعودية عنوانه الوطني المختصر عند الشراء، إما بتحديد موقعه على الخريطة وإما بكتابة عنوانه. ولا يُكمل الدفع بعنوان محفوظ يخلو من العنوان المختصر حتى يضيفه إليه، ويستطيع تحديث عناوينه المحفوظة متى شاء من حسابه في متجرك.
وإن وصلك طلب بلا عنوان وطني مختصر، كطلب سبق تفعيلك للخيار، ظهر في صفحته تنبيه لم يُعثر على العنوان المختصر؛ فأضف العنوان المختصر إلى عنوان العميل، ثم أصدر بوليصة الشحن. اقرأ تنبيه العنوان المختصر.
حقول العنوان لكل دولة
يعرض جدول تخصيص العنوان حسب الدولة تخصيصًا واحدًا لكل دولة، يحدد حقول العنوان التي يراها العميل عند الشحن إليها، والمطلوب منها.
| العمود | ما يعرضه |
|---|---|
| الدولة | الدولة التي يُطبَّق عليها التخصيص. ويشمل صف باقي دول العالم كل دولة لا تخصيص لها. |
| الحالة | تفعيل إن كان التخصيص مستخدمًا، ومُلغى التفعيل إن كان معطّلًا. |
ولكل صف هذه الإجراءات:
| الإجراء | وظيفته |
|---|---|
| تخصيص | يفتح حقول الدولة لتعديلها. |
| حذف | يحذف تخصيص الدولة. |
| تفعيل أو إلغاء التفعيل | يفعّل التخصيص أو يعطّله، ويظهر في قائمة الصف. |
لا يُحذف صف باقي دول العالم ولا يُعطَّل، ولا تُحذف صفوف السعودية والكويت وعُمان وقطر.
يرتبط تخصيص حقول العنوان بباقتك، فإن لم تشمله باقتك فتح زر إنشاء تخصيص جديد وزر تخصيص وزر التفعيل نافذة الترقية.
إضافة حقول العنوان لدولة
اضغط إنشاء تخصيص جديد أعلى الجدول.
اختر الدولة.
فعّل مفتاح كل حقل لتُظهره عند الشراء، أو عطّله لتخفيه.
اكتب إن شئت اسم الحقل الذي يراه العميل بالعربية والإنجليزية.
حدّد اجعل الحقل إلزاميًا أسفل الحقل ليُلزم العميل بتعبئته.
اضغط حفظ.
يُضاف التخصيص الجديد مفعّلًا، وتعود إلى إعدادات العنوان.
| الحقل | ظاهر افتراضيًا | إلزامي افتراضيًا | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| الحي | نعم | نعم | لا يُتاح اجعل الحقل إلزاميًا إلا والحقل ظاهر. |
| الشارع | نعم | لا | |
| رقم المبنى | نعم | لا | |
| الرقم الإضافي | نعم | لا | |
| الرمز الإضافي | لا | لا | |
| الهوية الوطنية للمستلم | لا | لا | يطلب هوية المستلم الوطنية في عناوين الشحن، واجعله إلزاميًا ليُدخلها العميل قبل إتمام الطلب. |
تعديل حقول العنوان لدولة
اضغط تخصيص في صف الدولة.
عدّل الحقول في صفحة تعديل التخصيص كما سبق، ولا يمكن تغيير الدولة.
اضغط حفظ.
اقرأ أيضًا
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك، أو اعثر على إجابة سريعة في الأسئلة الشائعة.