مركز المساعدة
English
الانتقال إلى لوحة التحكم

تقارير المبيعات والمخزون والعملاء

في قائمة التحليلات ثلاثة تقارير جاهزة تعرض جداول مفصّلة تصفّيها وترتّبها وتبحث فيها: تقارير المبيعات وتقارير المخزون وتقارير العملاء. يبدأ كل تقرير على آخر 90 يومًا، ويبيّن وصفه موعد آخر تحديث لبياناته. وتُحدَّث البيانات على فترات، فأعد فتح التقرير لاحقًا لترى أحدث الأرقام.

لكل تقرير صلاحيته في صلاحيات الموظفين، ويتطلب باقةً تتيحه، فإن لم تتحه باقتك عرض الجدول رسالة الترقية. وتراها متاجر الجمعيات الخيرية باسم تقارير التبرعات وتقارير المتبرعين، ولا تظهر لها تقارير المخزون.

تقارير المبيعات

يوزّع تقرير التحليلات ثم تقارير المبيعات مبيعاتك حسب الفترة أو حسب 12 منظورًا آخر، ويعرض لكل صف الإيرادات والتكاليف والخصومات والشحن والضريبة والهامش.

صفحة تقارير المبيعات على تبويب الفترات، بتبويبات التجميع وشريط أدوات الجدول وأعمدة التقرير
بيانات توضيحية من متجر تجريبي.

اختر طريقة تجميع المبيعات

اختر تبويبًا فوق الجدول، فيتغير العمود الأول تبعًا له. واستعمل السهم في آخر صف التبويبات لتبلغ ما لا يتسع له العرض منها.

تبويبات تقارير المبيعات من الفترات إلى تابع بنظام العمولة، وتحتها مربع البحث وزرا التصفية والترتيب
بيانات توضيحية من متجر تجريبي.
التبويبكل صف يمثّل
الفتراتفترة زمنية: ساعة أو يومًا أو أسبوعًا أو شهرًا أو ربعًا أو سنة
القنواتمصدر الطلب، كالمتجر الإلكتروني أو التطبيق أو نقاط البيع أو منصة بيع
الموقعموقعًا من مواقع المخزون
المنتجاتمنتجًا
التصنيفتصنيف منتجات
كوبوناتكوبونًا
المدينةمدينة العميل
طرق الدفعطريقة دفع
شركة الشحنطريقة شحن
الكاشيركاشيرًا في نقاط البيع
المستخدمموظفًا من فريقك
تابع بنظام العمولةمسوّقًا بالعمولة
الحزم التسويقيةعرض حزمة

وتعرض تبويبات الفترات والقنوات والمنتجات وكوبونات والمدينة وشركة الشحن تنبيه سيتم إيقاف هذا التقرير قريبًا، إذ نُقلت هذه التقارير إلى التحليلات ثم التقارير وستُزال من هذه الصفحة. اضغط صفحة التقارير الجديدة في التنبيه لتنتقل إليها، وانظر التقارير المخصصة.

صفِّ حسب التاريخ والمدة

  1. اضغط زر التصفية في شريط أدوات الجدول بجوار مربع البحث، فتُفتح لوحة معايير التصفية.

    لوحة معايير التصفية في تقارير المبيعات بحقل الفترة، وقائمة المدة مفتوحة من الساعة إلى السنة
    بيانات توضيحية من متجر تجريبي.
  2. اختر الفترة الزمنية.

  3. في تبويب الفترات، اختر المدة لتجميع الصفوف حسب الساعة أو اليوم أو الأسبوع أو الشهر أو الربع أو السنة، وتبدأ على الشهر. ولا يظهر هذا الحقل في التبويبات الأخرى.

  4. اضغط تطبيق، فتظهر معايير التصفية فوق الجدول. احذف أيًّا منها لتعود إلى الإعداد الافتراضي، أو اضغط إعادة تعيين في اللوحة لتمسحها كلها.

رتّب وابحث

  • اضغط زر الترتيب بجوار زر التصفية، ثم رتّب حسب عدد الطلبات أو متوسط حجم السلة أو إجمالي المبيعات تصاعديًا أو تنازليًا، وفي تبويب الفترات حسب الفترة أيضًا. ويبدأ الجدول مرتبًا حسب عدد الطلبات من الأعلى.

    قائمة الترتيب في تقارير المبيعات بخياراتها التصاعدية والتنازلية
    بيانات توضيحية من متجر تجريبي.
  • وفي كل التبويبات عدا الفترات، ابحث باسم الصف، كالمنتج أو الكوبون أو المدينة.

اقرأ الأعمدة

مرّر المؤشر على أيقونة المعلومات في رأس العمود لتقرأ تعريفه وطريقة حسابه. تظهر المبالغ بعملة متجرك، وتستثني الطلبات الملغاة والمرتجعة ما لم يُذكر غير ذلك.

العمودماذا يقيس
عدد الطلباتالطلبات المنشأة في الفترة.
متوسط حجم السلةمتوسط ما يُنفق في الطلب الواحد شاملًا الضريبة: إجمالي المبيعات مقسومًا على عدد الطلبات.
إجمالي المبيعات (شامل الضريبة)ما أنفقه العملاء: المجموع قبل الخصم، ناقص الخصومات، زائد رسوم الشحن والدفع عند الاستلام، زائد الضريبة.
تكلفة البضاعة المباعة (دون الضريبة)تكلفة البضاعة المباعة، محسوبة من سعر التكلفة في منتجاتك.
قسائم التخفيض (دون الضريبة)خصومات القسائم مضافًا إليها خصومات الشحن.
إيرادات الشحن (دون الضريبة)رسوم الشحن المحصلة من العملاء، ومنها رسوم الدفع عند الاستلام.
تكلفة الشحن (دون الضريبة)ما تدفعه لشركة الشحن في طلبات زد شب، ومنه رسوم الدفع عند الاستلام.
رسوم معالجة الدفع (شاملة الضريبة)رسوم مدفوعات زد على الطلبات المدفوعة بها، أيًّا كانت حالة الطلب.
قيمة الضريبةالضرائب المحصلة.
هامش الربح الإجماليهامش الربح بعد الضريبة وتكلفة البضاعة: (صافي الإيرادات ناقص الضريبة ناقص تكلفة البضاعة) مقسومًا على (صافي الإيرادات ناقص الضريبة)، نسبةً مئوية.
قيمة الطلبات المُرتجعةقيمة الطلبات المرتجعة أو الملغاة أو المعكوسة شاملةً الضريبة.
عدد الطلبات المكتملةالطلبات المكتملة.
عدد الطلبات الملغاة/المرتجعةالطلبات التي أُلغيت أو أُرجعت.

اضغط زر العرض في آخر الصف لتفتح قائمة الطلبات مصفّاةً على الطلبات التي يمثّلها ذلك الصف.

لا تصح تكلفة البضاعة المباعة وهامش الربح الإجمالي إلا بصحة سعر التكلفة في منتجاتك، فأضف سعر التكلفة لكل منتج لتحصل على هامش حقيقي. راجع تفاصيل المنتج.

تقارير المخزون

يسرد تقرير التحليلات ثم تقارير المخزون كل منتج في كل موقع مخزون، مع كميته وقيمته ومبيعاته ودورانه.

جدول تقارير المخزون بكمية كل منتج وقيمته وتكلفته في كل موقع
بيانات توضيحية من متجر تجريبي.
  1. افتح التحليلات ثم تقارير المخزون.

  2. اضغط زر التصفية لتختار الفترة الزمنية وموقعًا من المخزن، أو أبقِ المواقع كلها.

    لوحة معايير التصفية في تقارير المخزون بحقل الفترة وحقل المخزن
    بيانات توضيحية من متجر تجريبي.
  3. ابحث عن منتج، أو رتّب حسب أي عمود. ويبدأ الجدول مرتبًا حسب الكمية المتوفرة من المخزون من الأقل.

العمودماذا يعرض
المنتجاسم المنتج ورمزه.
الموقع / المخزونموقع المخزون، واضغطه ليُفتح في تبويب جديد.
الكمية المتوفرة من المخزونالوحدات المتوفرة في الموقع الآن، أيًّا كانت الفترة التي تختارها.
قيمة المخزون الحالية (بدون ضريبة)الكمية المتوفرة مضروبةً في سعر بيع المنتج الحالي دون الضريبة.
قيمة تكلفة المخزون الحاليالكمية المتوفرة مضروبةً في سعر تكلفة المنتج الحالي.
الحد الأدنى للمخزونأدنى مستوى بلغه مخزون المنتج في الموقع خلال الفترة.
الحد الأعلى للمخزونأعلى مستوى بلغه مخزون المنتج في الموقع خلال الفترة.
متوسط تكلفة المنتجمتوسط سعر تكلفة وحدات المنتج في الفترة.
الخصومات المطبقة (بدون ضريبة)مجموع الخصومات على المنتج نفسه، من القسائم أو الخصومات المباشرة، دون الضريبة.
سعر البيع بالتجزئة للمنتج (بدون ضريبة)سعر بيع المنتج الحالي دون الضريبة.
وحدة القياسوحدة قياس المنتج، كالكيلوغرام أو الغرام.
عدد الوحدات المباعةالوحدات المباعة في الفترة.
إيرادات المبيعات (بدون ضريبة)إيرادات مبيعات المنتج بعد الخصم ودون الضريبة.
متوسط سعر البيع (بدون ضريبة)متوسط السعر الذي بيع به المنتج في الفترة.
معدل دوران المخزونتكلفة البضاعة المباعة مقسومةً على متوسط المخزون في أول الفترة وآخرها. وكلما ارتفع المعدل، أسرع بيع المخزون.
عدد أيام بقاء المخزون قبل البيعمتوسط تكلفة المخزون في أول الفترة وآخرها، مقسومًا على تكلفة البضاعة المباعة، مضروبًا في 365: أي الأيام التي يبقاها المخزون تقريبًا قبل أن يُباع.
عدد العملاء المهتمين بالمنتجات غير المتوفرةالعملاء الذين سجّلوا بريدهم الإلكتروني في أثناء نفاد المنتج ليصلهم إشعار بتوفره.
هامش الربح الإجماليربح مبيعات المنتج بعد الضريبة وتكلفته، بعملة متجرك.
معدل الإرجاعنسبة ما أُرجع أو أُلغي من وحدات المنتج.

رتّب حسب عدد أيام بقاء المخزون قبل البيع من الأعلى لتجد المخزون الذي يطول بقاؤه، وحسب عدد العملاء المهتمين بالمنتجات غير المتوفرة لتعرف ما تعيد تخزينه أولًا. راجع إدارة المخزون وإشعارات توفر المنتجات.

تقارير العملاء

يسرد تقرير التحليلات ثم تقارير العملاء كل عميل مع قيمته لمتجرك وسجل طلباته ونقاط ولائه وتفاعله.

جدول تقارير العملاء بالقيمة الكلية لكل عميل وطلباته ونقاط ولائه
بيانات توضيحية من متجر تجريبي.

تتاح تقارير العملاء في الباقة الاحترافية وباقة الأعمال الكبيرة.

  1. افتح التحليلات ثم تقارير العملاء.

  2. اضغط زر التصفية لتختار الفترة الزمنية، أو ابحث عن عميل واختره في اسم العميل، ثم اضغط تطبيق.

  3. ابحث باسم العميل، أو رتّب حسب أي عمود تصاعديًا أو تنازليًا.

العمودماذا يعرض
رقم هاتف العميلجوال العميل.
اسم العميلاسم العميل.
القيمة الكلية للعميلمجموع قيم طلبات العميل.
متوسط قيمة الطلبالقيمة الكلية للعميل مقسومةً على عدد الطلبات.
عدد الطلباتالطلبات التي أنشأها العميل.
نقاط الولاء النشطةنقاط الولاء التي يستطيع العميل استعمالها.
نقاط الولاء المستخدمةنقاط الولاء التي استبدلها العميل.
نقاط الولاء المنتهيةنقاط الولاء التي انتهت قبل استعمالها.
تاريخ أول طلب / تاريخ آخر طلبتاريخا أول طلب للعميل وآخر طلب.
عدد المنتجات المختلفة المشتراةالمنتجات المختلفة التي اشتراها العميل.
قناة أول عملية شراءقناة البيع التي جاء منها أول طلب للعميل.
القناة الأكثر شراءًقناة البيع التي يطلب منها العميل أكثر.
عدد الكوبونات المستخدمةالكوبونات المختلفة التي استعملها العميل.
معدل الإرجاعنسبة المنتجات المرتجعة من كل ما اشتراه العميل من منتجات.
عدد التقييماتالتقييمات المعتمدة التي كتبها العميل.

ولا تدخل الطلبات الملغاة في حساب القيم وعدد الطلبات وتواريخها وقنواتها.

وتظهر لمتاجر الجمعيات الخيرية مصطلحات المتبرعين، مثل اسم المتبرع والقيمة الكلية للمتبرع.

الحصول على التقرير في ملف

لا زر تصدير في هذه التقارير الثلاثة. ولتنزيل بياناتك في ملف، ابنِ تقريرًا مخصصًا بالمؤشرات التي تحتاجها وصدّره بصيغة CSV، أو اطلب تقريرًا من نبض زد.

اقرأ أيضًا

هل حلّ المقال مشكلتك؟
رأيك يساعدنا نعرف ما يحتاج إلى تحسين.

تحتاج مساعدة إضافية؟

فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك، أو اعثر على إجابة سريعة في الأسئلة الشائعة.

تواصل معناتصفّح الأسئلة الشائعة