تفعيل تمارا Tamara
تتيح تمارا لعملائك تقسيم مدفوعاتهم على أقساط أو الدفع كاملًا، وتسوّي هي المبلغ مع متجرك. وتفعّلها من المدفوعات > الدفع لاحقاً > تمارا، فإما أن تطلب من زد فتح حساب أعمال لك لدى تمارا، وإما أن تربط حسابك القائم.
تتطلب تمارا باقةً في زد تشمل خدمات التقسيط، وإلا فتح زر تفعيل في بطاقتها نافذة الترقية. ويلزمك للوصول إلى صفحة المدفوعات صلاحية عرض طرق الدفع أو إدارتها. ولا يُتاح طلب الحساب عبر زد إلا للمتاجر في السعودية.
ما يحصل عليه عميلك
يختار العميل تمارا عند إتمام الطلب، فيؤكد رقم جواله برمز تحقق لمرة واحدة، ويدفع بمدى أو البطاقة الائتمانية أو Apple Pay. ولا تفرض تمارا على العميل رسومًا إلا رسوم التأخر عن السداد.
وتذكر تمارا في أسئلتها الشائعة أنها تسوّي حساب متجرك كل ثلاثاء عن العمليات التي عولجت وشُحنت قبله، فلا شأن لك بتحصيل الأقساط من العملاء. وتعمل تمارا إلى جانب مدفوعات زد أو أي بوابة دفع أخرى.
افتح صفحة تمارا
انتقل إلى المدفوعات.
ابحث عن تمارا في بطاقة الدفع لاحقاً، وتظهر عليها حالة مُفعّل أو غير مفعّل.
اضغط تفعيل.
تُفتح صفحة تمارا، وفيها تحت وصف الخدمة ثلاثة تبويبات:
| التبويب | ما يعرضه |
|---|---|
| نظرة عامة | ما تقدّمه تمارا |
| الأسئلة الشائعة | أجوبة تمارا عن الرسوم والتسويات وطريقة دفع العملاء ومدة التفعيل |
| تواصل | موقع الدعم لدى تمارا |
وتحتها بطاقة التفعيل، ومنها تطلب حسابك أو تربطه.
اختر طريقة التفعيل
تسألك بطاقة التفعيل في المتاجر السعودية: اختر طريقة تفعيلك لتمارا، وأمامك خياران:
إرسال طلب فتح حساب أعمال: تطلب زد حساب تمارا نيابةً عنك. راجع اطلب حساب تمارا عبر زد.
لدي حساب تمارا للأعمال: تُدخل المفاتيح التي أرسلتها إليك تمارا. راجع اربط حسابك في تمارا.
أما المتاجر خارج السعودية فتظهر لها حقول المفاتيح مباشرةً، فسجّل لدى تمارا ثم اربط حسابك.
اطلب حساب تمارا عبر زد
اختر تحت التفعيل خيار إرسال طلب فتح حساب أعمال.
أدخل رمز وثيقة العمل الحر إن كان حسابك مسجلًا باسم فرد، أو الرقم الوطني الموحد (700) إن كان مسجلًا باسم منشأة. وتعرض لك زد الحقل الذي يناسب حسابك.
اضغط تفعيل، فترسل زد الطلب مع آخر حساب بنكي سعودي أضفته. وإن لم يكن لديك حساب، طلبت منك نافذةٌ إضافته أولًا.
ورمز وثيقة العمل الحر هو الرقم المدوّن في وثيقتك. راجع استخرج وثيقة العمل الحر.
ويتابع تنبيهٌ أعلى بطاقة التفعيل طلبك:
| التنبيه | معناه |
|---|---|
| سنطلب إنشاء الحساب لك تلقائيًا | لم تُرسل طلبًا بعد |
| أُرسل طلبك وسيُراجع | تراجع تمارا طلبك وترسل إليك تفاصيل الحساب بالبريد الإلكتروني، فتابعه في بوابة شركائها |
| مطلوب معلومات إضافية. | أكمل الإجراء في بوابة تمارا لتزوّدها بما تطلبه |
| وافقت تامارا على طلبك. | أرسلت تمارا بيانات الربط إلى بريدك، فأدخلها في النموذج الظاهر تحت التنبيه كما يلي |
| فُعّل حسابك في تمارا. | تستطيع استقبال مدفوعات تمارا فورًا، ويضم النموذج تحت التنبيه خيارات العرض وتفعيل |
| لديك حساب مسجل بالفعل. | لديك حساب في تمارا، فأكمل ربطه من بوابة شركائها ثم اربطه هنا |
| لم يُوافَق على طلبك. | لم توافق تمارا على الطلب وفق معايير الأهلية لديها |
اربط حسابك في تمارا
اتبع هذه الخطوات إن كان لديك حساب أعمال في تمارا، أو وافقت تمارا على الطلب الذي أرسلته زد عنك. وترسل تمارا مفاتيحك بالبريد الإلكتروني بعد توقيع عقدها.
اختر تحت التفعيل خيار لدي حساب تمارا للأعمال. وإن وافقت تمارا على طلبك، فالنموذج ظاهر تحت التنبيه.
املأ النموذج:
الحقل ما تُدخله Notification token رمز الإشعارات الذي أرسلته إليك تمارا، وهو مطلوب Public key مفتاحك العام في تمارا، وهو مطلوب رمز API رمز API من تمارا، وهو مطلوب عرض خيار تمارا في صفحة المنتج حدّده لتظهر تمارا في صفحات منتجات متجرك، فيعرفها العميل قبل إتمام الطلب عرض خيار تمارا في صفحة السلة حدّده لتظهر تمارا في صفحة السلة تفعيل حدّده لتظهر تمارا طريقةً للدفع عند إتمام الطلب اضغط حفظ.
ومتى حفظت النموذج وتفعيل محدَّد، ظهرت على بطاقة تمارا في الدفع لاحقاً حالة مُفعّل، ورأى عملاؤك تمارا عند إتمام الطلب.
أوقف تمارا
انتقل إلى المدفوعات واضغط تفعيل على بطاقة تمارا.
ألغِ تحديد تفعيل واضغط حفظ.
فتختفي تمارا من صفحة إتمام الطلب، وتظهر على بطاقتها حالة غير مفعّل. وتبقى مفاتيحك في النموذج، فتعيد تحديد تفعيل متى شئت. وإن أردت إخفاءها من صفحة المنتج أو السلة وحدها، فألغِ تحديد ذلك الخيار.
الطلبات المدفوعة بتمارا
صفحة الطلب والفاتورة: تظهر طريقة الدفع باسم تمارا.
قائمة الطلبات: صفِّ الطلبات بـطريقة الدفع > تمارا لتراها. راجع إدارة الطلبات.
الإلغاء: إن ألغيت طلب تمارا وهو قيد التوصيل، أضاف التأكيد عبارة ألغِ الطلب من لوحة تحكم تمارا، فألغِه في لوحة تمارا أيضًا. راجع تفاصيل الطلب.
الاسترداد: لا تمر مدفوعات تمارا بمدفوعات زد. ومتى دُفع الطلب وأتاحت تمارا الاسترداد، ظهر زر استرداد في بطاقة الدفع. وتسترد مبلغ الطلب المُسلَّم مباشرةً، أما الطلب الذي لم يُسلَّم بعد فعدّله أولًا بحذف منتج أو تخفيض قيمته. راجع استرداد مبلغ الدفع.
التعديل: إن حذفت منتجات من طلب تمارا، فرُدّ الفرق بزر استرداد. ولا يمكنك إضافة منتجات ترفع إجمالي الطلب فوق قيمته الأصلية. راجع تعديل الطلب.
روابط الدفع: متى فُعّلت تمارا، أمكنك إتاحتها في روابط الدفع التي ترسلها. راجع روابط الدفع.
استقبل مدفوعات تمارا في زد كاشير
يختار الكاشير تمارا في تطبيق زد كاشير، فيُرسل إلى العميل رسالة نصية فيها رابط دفع. ويدفع العميل في صفحة تمارا، ثم يُكمل الكاشير البيع من شاشة المبيعات المعلقة. ويلزم أن يكون حسابك في تمارا مفعّلًا أولًا. راجع الدفع بتمارا.
اطلب المساعدة من تمارا
يحيلك تبويب تواصل في صفحة تمارا إلى موقع الدعم لديها. فوجّه إلى تمارا أسئلتك عن حسابك فيها والموافقة على طلبك والتسويات، وتبيّن أسئلتها الشائعة كيف تتواصل مع دعمها إن طال التفعيل. أما ما يخص لوحة تحكمك فوجّهه إلى دعم زد.
اقرأ أيضًا
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك، أو اعثر على إجابة سريعة في الأسئلة الشائعة.