تقارير المبيعات والمخزون والعملاء
في قائمة التحليلات ثلاثة تقارير جاهزة تعرض جداول مفصّلة تصفّيها وترتّبها وتبحث فيها: تقارير المبيعات وتقارير المخزون وتقارير العملاء. يبدأ كل تقرير على آخر 90 يومًا، ويبيّن وصفه موعد آخر تحديث لبياناته. وتُحدَّث البيانات على فترات، فأعد فتح التقرير لاحقًا لترى أحدث الأرقام.
لكل تقرير صلاحيته في صلاحيات الموظفين، ويتطلب باقةً تتيحه، فإن لم تتحه باقتك عرض الجدول رسالة الترقية. وتراها متاجر الجمعيات الخيرية باسم تقارير التبرعات وتقارير المتبرعين، ولا تظهر لها تقارير المخزون.
تقارير المبيعات
يوزّع تقرير التحليلات ثم تقارير المبيعات مبيعاتك حسب الفترة أو حسب 12 منظورًا آخر، ويعرض لكل صف الإيرادات والتكاليف والخصومات والشحن والضريبة والهامش.

اختر طريقة تجميع المبيعات
اختر تبويبًا فوق الجدول، فيتغير العمود الأول تبعًا له. واستعمل السهم في آخر صف التبويبات لتبلغ ما لا يتسع له العرض منها.

| التبويب | كل صف يمثّل |
|---|---|
| الفترات | فترة زمنية: ساعة أو يومًا أو أسبوعًا أو شهرًا أو ربعًا أو سنة |
| القنوات | مصدر الطلب، كالمتجر الإلكتروني أو التطبيق أو نقاط البيع أو منصة بيع |
| الموقع | موقعًا من مواقع المخزون |
| المنتجات | منتجًا |
| التصنيف | تصنيف منتجات |
| كوبونات | كوبونًا |
| المدينة | مدينة العميل |
| طرق الدفع | طريقة دفع |
| شركة الشحن | طريقة شحن |
| الكاشير | كاشيرًا في نقاط البيع |
| المستخدم | موظفًا من فريقك |
| تابع بنظام العمولة | مسوّقًا بالعمولة |
| الحزم التسويقية | عرض حزمة |
وتعرض تبويبات الفترات والقنوات والمنتجات وكوبونات والمدينة وشركة الشحن تنبيه سيتم إيقاف هذا التقرير قريبًا، إذ نُقلت هذه التقارير إلى التحليلات ثم التقارير وستُزال من هذه الصفحة. اضغط صفحة التقارير الجديدة في التنبيه لتنتقل إليها، وانظر التقارير المخصصة.
صفِّ حسب التاريخ والمدة
اضغط زر التصفية في شريط أدوات الجدول بجوار مربع البحث، فتُفتح لوحة معايير التصفية.

بيانات توضيحية من متجر تجريبي. اختر الفترة الزمنية.
في تبويب الفترات، اختر المدة لتجميع الصفوف حسب الساعة أو اليوم أو الأسبوع أو الشهر أو الربع أو السنة، وتبدأ على الشهر. ولا يظهر هذا الحقل في التبويبات الأخرى.
اضغط تطبيق، فتظهر معايير التصفية فوق الجدول. احذف أيًّا منها لتعود إلى الإعداد الافتراضي، أو اضغط إعادة تعيين في اللوحة لتمسحها كلها.
رتّب وابحث
اضغط زر الترتيب بجوار زر التصفية، ثم رتّب حسب عدد الطلبات أو متوسط حجم السلة أو إجمالي المبيعات تصاعديًا أو تنازليًا، وفي تبويب الفترات حسب الفترة أيضًا. ويبدأ الجدول مرتبًا حسب عدد الطلبات من الأعلى.

بيانات توضيحية من متجر تجريبي. وفي كل التبويبات عدا الفترات، ابحث باسم الصف، كالمنتج أو الكوبون أو المدينة.
اقرأ الأعمدة
مرّر المؤشر على أيقونة المعلومات في رأس العمود لتقرأ تعريفه وطريقة حسابه. تظهر المبالغ بعملة متجرك، وتستثني الطلبات الملغاة والمرتجعة ما لم يُذكر غير ذلك.
| العمود | ماذا يقيس |
|---|---|
| عدد الطلبات | الطلبات المنشأة في الفترة. |
| متوسط حجم السلة | متوسط ما يُنفق في الطلب الواحد شاملًا الضريبة: إجمالي المبيعات مقسومًا على عدد الطلبات. |
| إجمالي المبيعات (شامل الضريبة) | ما أنفقه العملاء: المجموع قبل الخصم، ناقص الخصومات، زائد رسوم الشحن والدفع عند الاستلام، زائد الضريبة. |
| تكلفة البضاعة المباعة (دون الضريبة) | تكلفة البضاعة المباعة، محسوبة من سعر التكلفة في منتجاتك. |
| قسائم التخفيض (دون الضريبة) | خصومات القسائم مضافًا إليها خصومات الشحن. |
| إيرادات الشحن (دون الضريبة) | رسوم الشحن المحصلة من العملاء، ومنها رسوم الدفع عند الاستلام. |
| تكلفة الشحن (دون الضريبة) | ما تدفعه لشركة الشحن في طلبات زد شب، ومنه رسوم الدفع عند الاستلام. |
| رسوم معالجة الدفع (شاملة الضريبة) | رسوم مدفوعات زد على الطلبات المدفوعة بها، أيًّا كانت حالة الطلب. |
| قيمة الضريبة | الضرائب المحصلة. |
| هامش الربح الإجمالي | هامش الربح بعد الضريبة وتكلفة البضاعة: (صافي الإيرادات ناقص الضريبة ناقص تكلفة البضاعة) مقسومًا على (صافي الإيرادات ناقص الضريبة)، نسبةً مئوية. |
| قيمة الطلبات المُرتجعة | قيمة الطلبات المرتجعة أو الملغاة أو المعكوسة شاملةً الضريبة. |
| عدد الطلبات المكتملة | الطلبات المكتملة. |
| عدد الطلبات الملغاة/المرتجعة | الطلبات التي أُلغيت أو أُرجعت. |
اضغط زر العرض في آخر الصف لتفتح قائمة الطلبات مصفّاةً على الطلبات التي يمثّلها ذلك الصف.
لا تصح تكلفة البضاعة المباعة وهامش الربح الإجمالي إلا بصحة سعر التكلفة في منتجاتك، فأضف سعر التكلفة لكل منتج لتحصل على هامش حقيقي. راجع تفاصيل المنتج.
تقارير المخزون
يسرد تقرير التحليلات ثم تقارير المخزون كل منتج في كل موقع مخزون، مع كميته وقيمته ومبيعاته ودورانه.

افتح التحليلات ثم تقارير المخزون.
اضغط زر التصفية لتختار الفترة الزمنية وموقعًا من المخزن، أو أبقِ المواقع كلها.

بيانات توضيحية من متجر تجريبي. ابحث عن منتج، أو رتّب حسب أي عمود. ويبدأ الجدول مرتبًا حسب الكمية المتوفرة من المخزون من الأقل.
| العمود | ماذا يعرض |
|---|---|
| المنتج | اسم المنتج ورمزه. |
| الموقع / المخزون | موقع المخزون، واضغطه ليُفتح في تبويب جديد. |
| الكمية المتوفرة من المخزون | الوحدات المتوفرة في الموقع الآن، أيًّا كانت الفترة التي تختارها. |
| قيمة المخزون الحالية (بدون ضريبة) | الكمية المتوفرة مضروبةً في سعر بيع المنتج الحالي دون الضريبة. |
| قيمة تكلفة المخزون الحالي | الكمية المتوفرة مضروبةً في سعر تكلفة المنتج الحالي. |
| الحد الأدنى للمخزون | أدنى مستوى بلغه مخزون المنتج في الموقع خلال الفترة. |
| الحد الأعلى للمخزون | أعلى مستوى بلغه مخزون المنتج في الموقع خلال الفترة. |
| متوسط تكلفة المنتج | متوسط سعر تكلفة وحدات المنتج في الفترة. |
| الخصومات المطبقة (بدون ضريبة) | مجموع الخصومات على المنتج نفسه، من القسائم أو الخصومات المباشرة، دون الضريبة. |
| سعر البيع بالتجزئة للمنتج (بدون ضريبة) | سعر بيع المنتج الحالي دون الضريبة. |
| وحدة القياس | وحدة قياس المنتج، كالكيلوغرام أو الغرام. |
| عدد الوحدات المباعة | الوحدات المباعة في الفترة. |
| إيرادات المبيعات (بدون ضريبة) | إيرادات مبيعات المنتج بعد الخصم ودون الضريبة. |
| متوسط سعر البيع (بدون ضريبة) | متوسط السعر الذي بيع به المنتج في الفترة. |
| معدل دوران المخزون | تكلفة البضاعة المباعة مقسومةً على متوسط المخزون في أول الفترة وآخرها. وكلما ارتفع المعدل، أسرع بيع المخزون. |
| عدد أيام بقاء المخزون قبل البيع | متوسط تكلفة المخزون في أول الفترة وآخرها، مقسومًا على تكلفة البضاعة المباعة، مضروبًا في 365: أي الأيام التي يبقاها المخزون تقريبًا قبل أن يُباع. |
| عدد العملاء المهتمين بالمنتجات غير المتوفرة | العملاء الذين سجّلوا بريدهم الإلكتروني في أثناء نفاد المنتج ليصلهم إشعار بتوفره. |
| هامش الربح الإجمالي | ربح مبيعات المنتج بعد الضريبة وتكلفته، بعملة متجرك. |
| معدل الإرجاع | نسبة ما أُرجع أو أُلغي من وحدات المنتج. |
رتّب حسب عدد أيام بقاء المخزون قبل البيع من الأعلى لتجد المخزون الذي يطول بقاؤه، وحسب عدد العملاء المهتمين بالمنتجات غير المتوفرة لتعرف ما تعيد تخزينه أولًا. راجع إدارة المخزون وإشعارات توفر المنتجات.
تقارير العملاء
يسرد تقرير التحليلات ثم تقارير العملاء كل عميل مع قيمته لمتجرك وسجل طلباته ونقاط ولائه وتفاعله.

تتاح تقارير العملاء في الباقة الاحترافية وباقة الأعمال الكبيرة.
افتح التحليلات ثم تقارير العملاء.
اضغط زر التصفية لتختار الفترة الزمنية، أو ابحث عن عميل واختره في اسم العميل، ثم اضغط تطبيق.
ابحث باسم العميل، أو رتّب حسب أي عمود تصاعديًا أو تنازليًا.
| العمود | ماذا يعرض |
|---|---|
| رقم هاتف العميل | جوال العميل. |
| اسم العميل | اسم العميل. |
| القيمة الكلية للعميل | مجموع قيم طلبات العميل. |
| متوسط قيمة الطلب | القيمة الكلية للعميل مقسومةً على عدد الطلبات. |
| عدد الطلبات | الطلبات التي أنشأها العميل. |
| نقاط الولاء النشطة | نقاط الولاء التي يستطيع العميل استعمالها. |
| نقاط الولاء المستخدمة | نقاط الولاء التي استبدلها العميل. |
| نقاط الولاء المنتهية | نقاط الولاء التي انتهت قبل استعمالها. |
| تاريخ أول طلب / تاريخ آخر طلب | تاريخا أول طلب للعميل وآخر طلب. |
| عدد المنتجات المختلفة المشتراة | المنتجات المختلفة التي اشتراها العميل. |
| قناة أول عملية شراء | قناة البيع التي جاء منها أول طلب للعميل. |
| القناة الأكثر شراءً | قناة البيع التي يطلب منها العميل أكثر. |
| عدد الكوبونات المستخدمة | الكوبونات المختلفة التي استعملها العميل. |
| معدل الإرجاع | نسبة المنتجات المرتجعة من كل ما اشتراه العميل من منتجات. |
| عدد التقييمات | التقييمات المعتمدة التي كتبها العميل. |
ولا تدخل الطلبات الملغاة في حساب القيم وعدد الطلبات وتواريخها وقنواتها.
وتظهر لمتاجر الجمعيات الخيرية مصطلحات المتبرعين، مثل اسم المتبرع والقيمة الكلية للمتبرع.
الحصول على التقرير في ملف
لا زر تصدير في هذه التقارير الثلاثة. ولتنزيل بياناتك في ملف، ابنِ تقريرًا مخصصًا بالمؤشرات التي تحتاجها وصدّره بصيغة CSV، أو اطلب تقريرًا من نبض زد.
اقرأ أيضًا
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك، أو اعثر على إجابة سريعة في الأسئلة الشائعة.