تحليلات العملاء والتسويق والنمو في نبض زد

تنظر ثلاث مجموعات في نبض زد في من يشتري منك، وما تحققه عروضك وأدواتك: العملاء والتسويق والخصومات والنمو. افتح التحليلات ثم نبض زد، واختر تحليلًا من أحد هذه الأقسام. يبدأ كل تحليل ببطاقات ملخص يكتبها الذكاء الاصطناعي، وفي معظمها زر تصدير ينزّل الجدول ملف CSV.

هذه التحليلات جزء من اشتراك نبض زد. وحيث يوجد حقل للفترة، تختار من آخر 30 يومًا حتى آخر 365 يومًا، ويبدأ على آخر 90 يومًا.

استعادة العملاء

يعرض تحليل استعادة العملاء العملاء الذين اشتروا منك سابقًا ولم يطلبوا منذ أكثر من 90 يومًا، فاستعادة عميل قديم أيسر من كسب عميل جديد.

يلخّص أعلى الصفحة عدد عملائك غير النشطين وقيمة ما أنفقوه، مع متوسط الأيام منذ آخر طلب ومتوسط قيمة الطلب. ويسرد جدول العملاء غير النشطين الأعلى إنفاقًا منهم:

العمود	ماذا يعرض
العميل	اسم العميل، واضغطه لتفتح ملفه.
الطلبات	الطلبات التي أنشأها العميل.
إجمالي الإنفاق	ما أنفقه العميل في متجرك.
متوسط قيمة الطلب	متوسط قيمة طلبات العميل.
الأيام منذ آخر طلب	الأيام التي مضت منذ آخر طلب للعميل.

اضغط إنشاء خصم لهؤلاء العملاء لتفتح خصمًا جديدًا، ثم أرسله إليهم في حملة أو رسالة تلقائية. وإن لم يمضِ على أي عميل 90 يومًا دون طلب، ظهرت رسالة لا يوجد عملاء غير نشطين.

المبيعات بالمنطقة

يجيب تحليل المبيعات بالمنطقة عن سؤال من أين تأتي مبيعاتك؟ فيعرض طلباتك وإيراداتك حسب المدينة والبلد، لتعرف أقوى مدنك والمناطق التي لم تصلها.

بدّل بين المدن والبلدان.
في المدن، صفِّ حسب البلد أو أبقِ جميع البلدان.
اقرأ المخططات، مثل الإيرادات حسب الدولة ونسبة الطلبات المكتملة ونسبة من زار وطلب حسب المدينة، ثم الجدول.

العمود	ماذا يعرض
المدينة أو البلد	المكان.
الطلبات	الطلبات الواردة منه.
الإيرادات (ر.س)	الإيرادات منه.
متوسط قيمة الطلب (ر.س)	متوسط قيمة الطلب.
العملاء	العملاء الذين طلبوا منه.
الزيارات	زيارات متجرك منه.
مشاهدات المنتجات	مشاهدات صفحات المنتجات.
بدء الدفع	الزيارات التي بلغت صفحة الدفع.
من زار وطلب	نسبة الزيارات التي انتهت بطلب: قوية من 3%، ومنخفضة دون 1%.

ويفتح ضبط خيارات الشحن إعدادات اللوجستيات، كأن تضيف الشحن إلى منطقة عليها طلب.

العملاء حسب الجنس

يجيب تحليل العملاء حسب الجنس عن سؤال كيف يختلف سلوك عملائك حسب الجنس؟ فتوجّه تسويقك ومنتجاتك لكل شريحة بدقة.

اختر الفترة.
اقرأ إجمالي العملاء وإجمالي الإيرادات، ومخططي الإيرادات حسب الجنس والإيرادات الشهرية حسب الجنس، ثم الجدول:

العمود	ماذا يعرض
الجنس	العملاء الرجال أو النساء.
العملاء	عدد عملاء الشريحة.
الطلبات	الطلبات التي أنشؤوها.
الإيرادات (ر.س)	الإيرادات منهم.
نسبة الإيرادات	حصة الشريحة من إيراداتك.
متوسط قيمة الطلب (ر.س)	متوسط قيمة طلباتهم.

ويعرض أعلى المدن حسب الجنس المدن المتصدرة لكل شريحة. ويفتح إنشاء مجموعة عملاء مجموعة عملاء جديدة تستهدفها بالعروض.

أداء الكوبونات

يجيب تحليل أداء الكوبونات عن سؤال أي كوبوناتك تستحق الاستمرار؟ فيقارن تكلفة خصم كل كوبون بالمبيعات التي يحققها.

اختر الفترة.
اقرأ إجمالي الخصومات الممنوحة والمبيعات من الكوبونات ومتوسط ما حققه كل ريال خصم من مبيعات، ثم مخطط الخصومات والمبيعات حسب الشهر.
راجع الجدول:

العمود	ماذا يعرض
الكود / الاسم	الكوبون، واضغطه لتفتحه.
النوع	نسبة مئوية أو مبلغ ثابت أو شحن مجاني أو اشترِ X واحصل على Y.
الحالة	نشط أو غير نشط.
الاستخدامات	مرات استعمال الكوبون.
العملاء	العملاء الذين استعملوه.
الخصم الممنوح	مجموع الخصم الذي منحه الكوبون.
المبيعات	مبيعات الطلبات التي استُعمل فيها.
المبيعات لكل ريال خصم	المبيعات مقسومةً على الخصم: أخضر من 3، وكهرماني من 1.5، وأحمر دون 1.5.

ويفتح تعديل الكوبون الكوبون لتغيّره أو توقفه. راجع الكوبونات.

الخصومات

يجيب تحليل الخصومات عن سؤال هل خصوماتك التلقائية تستحق تكلفتها؟ ويعمل كتحليل أداء الكوبونات لكن على خصوماتك التلقائية وعروض الحزم: إجمالي الخصومات الممنوحة، والمبيعات من القواعد، والخصومات والمبيعات حسب الشهر، وجدول بأعمدة اسم القاعدة والنوع والاستخدامات والعملاء والخصم الممنوح والمبيعات والمبيعات لكل ريال خصم. ويفتح تعديل الحزمة التسويقية عرض الحزمة المرتبط بالقاعدة، ولا يظهر هذا الزر لقواعد الشحن المجاني.

تطبيقات مقترحة

يجيب تحليل تطبيقات مقترحة عن سؤال ما التطبيقات التي تستخدمها المتاجر المشابهة لمتجرك؟ فيسرد التطبيقات الشائعة بين متاجر قطاعك ولم تثبّتها بعد. ويظهر قطاع المتجر في الأعلى، وصفِّ حسب التصنيف أو أبقِ الكل.

العمود	ماذا يعرض
اسم التطبيق	التطبيق، واضغطه لتفتح صفحته في سوق التطبيقات.
التصنيف	تصنيف التطبيق.
متاجر مشابهة لمتجرك تستخدمه	متاجر قطاعك التي تستعمل التطبيق.
إجمالي التثبيتات	كل المتاجر التي ثبّتته.

ابدأ بالتطبيقات التي تستخدمها أكثر المتاجر المشابهة لمتجرك. راجع تفاصيل التطبيق.

قنوات التسويق

يبيّن تحليل قنوات التسويق أي القنوات تجلب الزوار وأيها ينتهي بطلبات، لتنفق ميزانيتك حيث تحقق نتيجة.

مصادر زياراتك والزيارات الشهرية حسب القناة تعرضان زياراتك حسب القناة.
أداء كل قناة يتتبع زيارات كل قناة مرورًا بمشاهدة المنتجات والإضافة إلى السلة وبدء الدفع حتى الطلب.
أي قناة يُنسب إليها البيع؟ يقارن ثلاث طرق لنسبة البيع: اكتشفك منها (أول قناة جاء منها المشتري)، واشترى منها (آخر قناة قبل الشراء)، ومقسّم بالتساوي (يُقسم البيع على كل القنوات التي استعملها المشتري).
كم زيارة قبل الشراء؟ يبيّن متوسط الزيارات قبل الطلب لكل قناة، ومعه مشترون جاؤوا من أكثر من قناة.
أفضل الحملات يسرد أنجح حملاتك باسمها ونوعها.

ويسرد الجدول كل قناة في عمود القناة مع الزيارات ومشاهدات المنتجات وإضافات إلى السلة والطلبات والإيرادات (ر.س) ومتوسط الطلب (ر.س) وزيارات انتهت بطلب (وتُوسم قوية من 5%، ومنخفضة دون 1%) ونسبة الزيارات.