إدارة الطلبات

تجمع قائمة الطلبات كل طلب يصل إلى متجرك أيًّا كان مصدره: متجرك الإلكتروني، أو تطبيق متجرك، أو زد كاشير، أو قنوات البيع، أو الطلبات الخارجية، أو الطلبات التي تنشئها بنفسك. تصل إليها من الطلبات > كل الطلبات في القائمة الجانبية.

تبحث في هذه الصفحة عن طلباتك وتصفّيها حسب حالتها، وتغيّر حالة الطلب وحالة دفعه، وتطبع مستنداته، وتصدّر الطلبات إلى ملف أو تستوردها من جدول بيانات.

أزرار الصفحة

تبويبات الحالة

تقسّم التبويبات فوق الجدول طلباتك حسب حالتها، ويظهر بجانب كل تبويب عدد طلباته.

تجد معنى كل حالة والتغييرات المسموحة بينها في حالات الطلب.

أعمدة الجدول

اضغط السهم في بداية الصف لتعاين الطلب دون مغادرة القائمة، فتظهر لك منتجات الطلب والفاتورة والعميل وملاحظة العميل إن وُجدت. اضغط عرض لتفتح الطلب كاملًا، أو اضغط رقم الطلب لتنتقل مباشرة إلى تفاصيل الطلب.

اختيار الأعمدة الظاهرة

1. اضغط زر الأعمدة بجانب مربع البحث.

2. حدّد في تخصيص الأعمدة الأعمدة التي تريدها وألغِ تحديد غيرها، أو حدّد جميع الأعمدة.

3. اضغط حفظ.

يبقى عمودا رقم الطلب والحالة ظاهرين دائمًا، ويُحفظ اختيارك لمتجرك. اضغط أيقونة إعادة التعيين في اللوحة لتعود إلى آخر اختيار محفوظ.

البحث في الطلبات وترتيبها

• اكتب في مربع بحث لتجد الطلب، برقمه مثلًا أو برقم جوال العميل.

• اضغط زر الترتيب لترتّب القائمة حسب رقم الطلب أو العميل أو المجموع أو تاريخ الإنشاء أو تاريخ التحديث، تصاعديًا أو تنازليًا.

• اختر أسفل الجدول عدد الطلبات في كل صفحة (5 أو 10 أو 25 أو 50 أو 100 أو 500)، وتنقّل بين الصفحات.

تصفية الطلبات

1. اضغط زر التصفية بجانب مربع البحث.

   

2. تُفتح لوحة معايير التصفية بأربعة أقسام: تفاصيل الطلب وتفاصيل الدفع وتفاصيل العميل والتاريخ. افتح القسم الذي تريده واملأ معاييره.

   

3. اضغط تطبيق.

تظهر المعايير المطبّقة فوق الجدول، واضغط إعادة تعيين في اللوحة لتزيلها وتعود إلى القائمة كاملة.

تفاصيل الطلب

تفاصيل الدفع

تفاصيل العميل

التاريخ

تغيير حالة الطلب من القائمة

اضغط الحالة في عمود الحالة واختر الحالة الجديدة. تطلب بعض التغييرات معلومات إضافية؛ فنقل طلب يحتاج إلى شحن إلى جاهز يطلب منك عنوان الاستلام وعدد الصناديق، والإلغاء يطلب منك التأكيد. ولا تعرض القائمة إلا التغييرات المسموحة من حالة الطلب الحالية، وتجد القواعد كاملة في حالات الطلب.

ولتغيير حالة الدفع، اضغطها في عمود حالة الدفع. يقتصر ذلك على طلبات الدفع عند الاستلام، والدفع عند الاستلام من موقع محدد، والتحويل البنكي، والدفع اليدوي، ويطلب منك اختيار مدفوع تأكيدًا.

الإجراءات الجماعية

حدّد مربعات الطلبات التي تريدها، أو المربع في رأس الجدول لتحدّد الصفحة كلها، ثم اضغط الإجراءات.

تغيير حالة عدة طلبات

1. حدّد الطلبات، ثم اضغط الإجراءات > تغيير حالة الطلب.

   

2. اختر الحالة الجديدة واضغط حفظ.

3. إن كانت الحالة الجديدة جاهز وفي الطلبات المحددة طلب يحتاج إلى شحن، فاختر في اختر عنوانك لاستلام الطلبات العنوان الذي تستلم منه شركة الشحن، وأدخل عدد صناديق الشحن، ثم اضغط حفظ. ولا يُستعمل موقع لم يُحدَّد مكانه على الخريطة، وتعرض النافذة رابطًا إلى صفحته لتحدده.

يجري تغيير عدة طلبات في الخلفية، وتصلك رسالة عند انتهائه أو عند تعذّر تغيير حالة بعض الطلبات.

حجز موعد استلام لعدة شحنات

1. حدّد الطلبات، ثم اضغط الإجراءات > تحديد موعد استلام الشحنة.

2. اختر في فترات استلام الطلبات فترة من قائمة حدد الفترة المناسبة لاستلام الطلبات: الفترة الأولى اليوم من 8 صباحًا إلى 1 ظهرًا، أو الثانية من 2 إلى 6 مساءً، أو ليس الآن.

3. راجع القائمة تحت الطلبات التي تحتاج إلى تاريخ استلام واضغط حفظ.

تكرار الطلبات

حدّد الطلبات، ثم اضغط الإجراءات > تكرار الطلب، فينسخ زد كل طلب إلى طلب يدوي جديد. إن كرّرت طلبًا واحدًا فُتحت مسودته لتراجعها وتؤكدها، وإن كرّرت عدة طلبات فُتحت قائمة الطلبات اليدوية. ويُنبّهك زد إلى ما تعذّر نسخه، كمنتج محذوف أو نافد، أو عميل محذوف، أو طريقة دفع أو شحن لم تعد مفعّلة.

تصدير الطلبات

1. اضغط قائمة المزيد (⋮) أعلى الصفحة، ثم تصدير الطلبات.

   

2. اختر ما تريد تصديره:

   الخيار	ما تحصل عليه	الحد الأقصى
   جميع الطلبات	صف لكل طلب	30,000 طلب
   جميع الطلبات (تقرير الطلبات التفصيلي)	الطلبات مع منتجاتها وتفاصيل أكثر	20,000 طلب
   مبيعات المنتجات	مبيعات كل منتج في الحالات التي تحددها: جاري التجهيز وجاهز وجاري التوصيل ومُكتمل	لا تنطبق عليه معايير التصفية
   جميع الطلبات (قائمة التجهيز)	قائمة لتجهيز الطلبات	15,000 طلب

3. إن كانت على القائمة معايير تصفية، فأبقِ تطبيق عوامل التصفية الحالية محددًا لتصدّر الطلبات المصفّاة وحدها، أو ألغِ تحديده لتصدّرها كلها.

4. اضغط تصدير.

يُجهّز زد الملف في الخلفية وينقلك إلى طلبات التصدير، فتنزّله منها حين يجهز. وإن تجاوز خيارٌ حدَّه عُطّل حتى تضيّق معايير التصفية.

ولتصدير طلبات حالة واحدة أو فترة واحدة أو طريقة شحن واحدة، صفِّ القائمة أولًا وأبقِ تطبيق عوامل التصفية الحالية محددًا. ولتصدير بعض الطلبات فقط، حدّدها في القائمة واستخدم خيارات التصدير في الإجراءات.

وقائمة التجهيز جدول مختصر لا يضم إلا الأعمدة التي يحتاجها فريقك للتجهيز والتغليف، ويضم عمود custom_options منها ما أدخله العملاء في المنتجات ذات حقول التخصيص.

استيراد الطلبات

1. اضغط استيراد الطلبات أعلى الصفحة.

2. اضغط تحميل تحت تحميل القالب لتنزّل قالب جدول البيانات.

3. املأ القالب بطلب في كل صف، واحفظه بصيغة .xlsx أو .csv.

4. اضغط رفع تحت رفع الملف واختر ملفك.

5. اضغط استيراد.

يجري الاستيراد في الخلفية، وتظهر الطلبات الجديدة في القائمة عند انتهائه. وإن تعذّر استيراد بعض الصفوف، عرضت النافذة كل صف وسبب تعذّره، فتصحّح الملف وتعيد استيراد تلك الصفوف.

حين تكون القائمة فارغة

يرى المتجر الجديد عبارة طلباتك ستظهر هنا مع زر لإنشاء طلبه الأول. وإن لم يطابق البحث أو التصفية أي طلب ظهرت عبارة لم يُعثر على نتائج، فاضغط مسح جميع المرشحات لتبدأ من جديد، أو إنشاء طلب لتضيف طلبًا يدويًا.

اقرأ أيضًا

• تفاصيل الطلب

• حالات الطلب

• الطلبات اليدوية

• الفواتير وملخصات الطلبات

• طلبات التصدير

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026